Krokul CRM інтегрується з Aircall, RingCentral, Dialpad, Zoom Phone, Microsoft Teams Phone, UniTalk, Phonet, Binotel і Ringostat. Кожен дзвінок з’являється в контакті й відкритій угоді з напрямком, тривалістю й записом. Пропущені дзвінки й голосова пошта стають задачами передзвонити. Клік на номер телефону в Krokul набирає його через вашу телефонію. Інші провайдери телефонії підключаються через застосунок Krokul у Zapier, Make, n8n, Albato і API.
Коли дзвінок завершується, телефонія повідомляє номер, агента й час розмови. Krokul знаходить контакт за телефоном і записує дзвінок у нього й у відкриту угоду з програвачем запису. Колега, який завтра візьме цього контрагента, послухає останню розмову перед дзвінком.
Дзвінок без відповіді чи голосове повідомлення створює задачу менеджеру цього контакту з номером і часом у назві. Невідомий номер іде черговому, і Krokul дає подію task.created, тож командний чат одразу публікує нагадування передзвонити.
Поки телефон дзвонить, Aircall показує Insights Card від Krokul з контактом, контрагентом і відкритою угодою. Контакти, створені в Krokul, дають подію contact.created і потрапляють в адресну книгу телефонії, тож агенти бачать, хто дзвонить.
Номери, маршрутизація, черги, застосунок агента й оплата хвилин живуть у телефонії. Записи розмов лишаються в сховищі провайдера, а Krokul програє їх через ваше підключення.
Ні. Аудіо лишається в провайдера телефонії. Krokul показує запис у картці дзвінка й програє його звідти, включно із записами, для яких потрібен вхід.
Так, коли адміністратор підключив акаунт. Krokul зіставляє кожного користувача чи внутрішній номер телефонії з користувачем Krokul і записує їхні дзвінки у відповідні угоди.
Якщо провайдер надсилає подію наприкінці дзвінка, застосунок Krokul на платформі автоматизації чи власний приймач через API записує цей дзвінок у Krokul.
Напишіть, яким сервісом ви користуєтесь і що має ходити між ним і Krokul. Ми відповімо способом і строком.
Запит отримано. Відповімо на вашу пошту.
Назви продуктів є торговими марками їхніх власників. Krokul не афілійований із переліченими сервісами, якщо сторінка не каже іншого.