Так. Krokul CRM інтегрується з RingCentral. Дзвінки з журналу, записи розмов, голосова пошта й SMS потрапляють на контакт і відкриту угоду, пропущені дзвінки стають задачами, а менеджер запускає дзвінок RingOut чи надсилає SMS із картки контакту в Krokul. Зв’язку тримають застосунок Krokul у Zapier, Make і Albato та API з вебхуками Krokul.
Платформи автоматизаціїZapierMakeAlbato
Krokul підписується на події телефонних сесій усього акаунта. Коли сесія доходить до кінцевого стану, Krokul читає запис журналу дзвінків і записує дзвінок на контакт із тим самим номером телефону. У записі лишаються напрям, внутрішній номер, тривалість і результат. Менеджер нічого не вносить руками. В історії компанії-клієнта дзвінки стоять поруч із листами, зустрічами й оплатами.
Для записаного дзвінка Krokul додає в запис дзвінка програвач запису з RingCentral. Нове голосове повідомлення приходить окремим записом з аудіо, тож менеджер чує його, не відкриваючи застосунок RingCentral.
Запис журналу з результатом Missed створює задачу менеджеру цього контакту, а якщо номер невідомий, то черговому. У назві задачі є номер і час дзвінка.
SMS на номер компанії приходить через підписку на message-store і відкриває розмову в «Комунікаціях». Менеджер відповідає з Krokul, а RingCentral надсилає SMS з того самого номера.
Клік на номер телефону в картці контакту запускає дзвінок RingOut. RingCentral спершу дзвонить менеджеру, потім з’єднує з клієнтом. Завершений дзвінок повертається в угоду через журнал дзвінків.
| RingCentral | Напрям | Krokul | Коли |
|---|---|---|---|
| Телефонна сесія й запис журналу дзвінків | RingCentral → Krokul | Запис дзвінка на контакті й у відкритій угоді | Коли сесія завершилась |
| Запис розмови | RingCentral → Krokul | Програвач у записі дзвінка | Коли запис готовий |
| Голосова пошта (message-store) | RingCentral → Krokul | Запис голосового повідомлення й задача передзвонити | Коли абонент залишив повідомлення |
| Пропущений дзвінок | RingCentral → Krokul | Задача менеджеру | Результат у журналі Missed |
| SMS (message-store, тип SMS) | RingCentral ↔ Krokul | Повідомлення в розмові | Вхідне SMS або відповідь із Krokul |
| Дзвінок RingOut | Krokul → RingCentral | Кнопка дзвінка в картці контакту | Коли менеджер клікає на номер |
| Контакт | Krokul → RingCentral | Контакт | Коли контакт створено в Krokul |
contact/api-find за телефоном.activity/api-create на контакт, а коли результат Missed, додайте виклик task/api-create.contact.created, щоб передавати нові контакти в RingCentral, і перевіряйте x-crm-signature на кожній доставці.Так. Krokul інтегрується з RingCentral через застосунок Krokul у Zapier, Make і Albato, а також через свій API і вебхуки. Дзвінки, записи, голосова пошта й SMS потрапляють в угоди, а менеджер дзвонить і пише з Krokul.
Так, коли акаунт підключає адміністратор. Krokul підписується на рівні акаунта й зіставляє кожен внутрішній номер із користувачем Krokul.
Krokul запускає дзвінок RingOut. RingCentral спершу дзвонить на телефон менеджера, а потім набирає клієнта з номера вашої компанії.
Телефонною системою лишається RingCentral: внутрішні номери, маршрутизація, черги та її застосунок живуть там. Записи розмов і голосова пошта зберігаються в RingCentral, а Krokul відтворює їх через ваше підключення.
Напишіть, яким сервісом ви користуєтесь і що має ходити між ним і Krokul. Ми відповімо способом і строком.
Запит отримано. Відповімо на вашу пошту.
RingCentral є торговельною маркою RingCentral, Inc. Krokul не пов’язаний з RingCentral.