Так. Krokul CRM інтегрується з Aircall. Кожен дзвінок Aircall записується на контакт і відкриту угоду з тривалістю, записом розмови й голосовою поштою. Поки телефон дзвонить, оператор бачить угоду Krokul на Insights Card, а клік на номер телефону в Krokul починає дзвінок в Aircall. Зв’язка працює через застосунок Krokul у Zapier чи Make або через API і вебхуки Krokul.
Платформи автоматизаціїZapierMake
Aircall надсилає call.ringing_on_agent, коли дзвінок доходить до оператора. Krokul знаходить абонента за номером і показує в дзвінку Insights Card з іменем контакту, контрагентом, відкритою угодою та її етапом. Оператор вітає клієнта на ім’я і знає, про яке замовлення дзвінок.
На call.ended Krokul записує на контакт і відкриту угоду напрям, номер, оператора й тривалість. Посилання на запис і голосову пошту приходять із call.comm_assets_generated, і Krokul додає до того самого запису плеєр.
Подія call.voicemail_left означає, що абонент ні до кого не додзвонився. Krokul ставить задачу менеджеру цього контакту на той самий день і прикріплює голосове повідомлення. Невідомі номери йдуть людині, яку ви вибрали в налаштуваннях конектора.
Менеджер натискає номер телефону в картці контакту. Krokul просить Aircall набрати цей номер з лінії користувача в застосунку Aircall, а завершений дзвінок повертається в угоду записом.
Контакт, створений у Krokul, з’являється в Aircall з іменем, телефонами й email, а контакт, доданий в Aircall, потрапляє в Krokul. Оператори в обох застосунках бачать імена замість голих номерів.
| Aircall | Напрям | Krokul | Коли |
|---|---|---|---|
Дзвінок (call.ended) | Aircall → Krokul | Запис дзвінка на контакті й відкритій угоді | Після кожного дзвінка |
Запис і голосова пошта (call.comm_assets_generated) | Aircall → Krokul | Плеєр у записі дзвінка | Коли Aircall підготував файли |
Голосова пошта (call.voicemail_left) | Aircall → Krokul | Задача передзвонити для менеджера | Коли абонент залишив повідомлення |
| Insights Card | Krokul → Aircall | Контакт, компанія й відкрита угода абонента | На call.ringing_on_agent |
| Вихідний набір | Krokul → Aircall | Номер телефону в картці контакту | Коли менеджер натискає номер |
Контакт (contact.created, contact.updated) | Krokul ↔ Aircall | Контакт | Коли контакт додано чи змінено з будь-якого боку |
| Коментар до дзвінка | Krokul → Aircall | Нотатка в записі дзвінка | Коли менеджер пише нотатку до дзвінка |
Так. Krokul інтегрується з Aircall через застосунок Krokul у Zapier і Make, а також через свій API і вебхуки. Дзвінки, записи й голосова пошта потрапляють в угоди, оператори отримують Insights Card з угодою, а дзвінки починаються з Krokul.
call.ended записує сам дзвінок. Посилання на запис і голосову пошту приходять пізніше з call.comm_assets_generated, і Krokul додає їх до того самого запису.
Ні. Insights Card у застосунку Aircall показує контакт, компанію й відкриту угоду, поки телефон дзвонить.
За документацією Aircall частина можливостей API залежить від тарифу й додатків. Перевірте тариф свого акаунта в Aircall перед підключенням.
Aircall лишається телефонною системою. Номери, маршрутизація дзвінків, черги й застосунок Aircall для операторів живуть там. Частина можливостей API Aircall залежить від тарифу й додатків акаунта.
Напишіть, яким сервісом ви користуєтесь і що має ходити між ним і Krokul. Ми відповімо способом і строком.
Запит отримано. Відповімо на вашу пошту.
Aircall є торговою маркою Aircall SAS. Krokul не афілійований з Aircall.