Так. Krokul CRM інтегрується з Ringostat. Кожен дзвінок із коллтрекінгу Ringostat приходить у Krokul разом із рекламним джерелом і мітками UTM, тож угода одразу знає, яка кампанія привела клієнта. Запис і тривалість розмови лягають у стрічку контакту, а пропущений дзвінок стає задачею.
Платформи автоматизаціїAlbato
Подія Ringostat «Incoming call» після дзвінка несе номер клієнта й мітки utm_source, utm_medium, utm_campaign. Krokul створює угоду, записує мітки на неї й ставить джерело. Звіт за джерелами в Krokul потім показує, скільки оплачених угод принесла кожна кампанія.
Коли клієнт із відкритою угодою дзвонить удруге, Krokul не створює дубль. Дзвінок лягає в стрічку наявної угоди. Статус Ringostat REPEATED Krokul зберігає поруч, щоб маркетолог бачив перший і повторні дзвінки окремо.
Статус NO ANSWER чи BUSY у події після дзвінка створює в Krokul задачу «Передзвонити» з номером клієнта. Задача потрапляє менеджеру контакту. Номер без контакту дістається черговому.
Менеджер натискає номер у картці, і Krokul викликає метод Ringostat для з’єднання двох номерів. Параметр caller несе номер клієнта, callee номер чи SIP-акаунт менеджера, а direction out робить дзвінок вихідним у журналі Ringostat. Розмова повертається в угоду подією «Outgoing call».
Подія «Call category set» приходить, коли хтось ставить категорію в картці дзвінка Ringostat. Krokul додає цю категорію тегом на угоду, і воронку можна фільтрувати за нею.
| Ringostat | Напрям | Krokul | Коли |
|---|---|---|---|
| Подія «Incoming call» після дзвінка (номер, статус, тривалість, запис, UTM) | Ringostat → Krokul | Угода з джерелом і мітками, дзвінок у стрічці контакту | Після кожного вхідного дзвінка |
| Подія «Outgoing call» після дзвінка | Ringostat → Krokul | Дзвінок у стрічці угоди | Після вихідного дзвінка |
| Статус NO ANSWER або BUSY | Ringostat → Krokul | Задача «Передзвонити» | Дзвінок без розмови |
| Статус REPEATED | Ringostat → Krokul | Позначка повторного дзвінка в наявній угоді | Повторний дзвінок клієнта |
| Подія «Call category set» | Ringostat → Krokul | Тег на угоді | Категорію поставили в картці дзвінка |
| Метод з’єднання двох номерів (caller, callee, direction) | Krokul → Ringostat | Кнопка номера в картці угоди | Менеджер натискає номер |
| Журнал дзвінків (calls/list) | Ringostat → Krokul | Звірка дзвінків за період | Раз на добу |
contact/api-find за номером, створює угоду через card/api-create з мітками UTM і пише дзвінок через activity/api-create.Так. Мітки UTM і джерело з коллтрекінгу Ringostat записуються на угоду, тому звіти Krokul за джерелами рахують дзвінки разом із продажами.
Головна подія «Incoming call» після дзвінка. Для повної картини додають «Outgoing call» після дзвінка й «Call category set», якщо команда ставить категорії дзвінкам.
Ringostat позначить вебхук як «with error» і покаже його на сторінці перевірки помилок. Автоматичного повтору Ringostat не робить, а пропущені дзвінки Krokul добирає з журналу calls/list.
Так. Krokul викликає метод Ringostat для з’єднання двох номерів. Спершу дзвонить менеджер, потім клієнт, і розмова повертається в угоду.
Номери підміни, проєкти, віджет зворотного дзвінка й аналітика рекламних каналів живуть у Ringostat. Ringostat не повторює вебхук, на який приймач не відповів 200 OK, тому Krokul приймає подію одразу, а обробляє її після відповіді.
Напишіть, яким сервісом ви користуєтесь і що має ходити між ним і Krokul. Ми відповімо способом і строком.
Запит отримано. Відповімо на вашу пошту.
Ringostat є торговою маркою її власника. Krokul не афілійований із Ringostat.