Так. Krokul CRM інтегрується з Zoom Phone. Кожен дзвінок Zoom Phone записується в контакт і відкриту угоду з напрямком, тривалістю й записом розмови, пропущений дзвінок чи голосова пошта стає задачею на передзвін, а клік по номеру в Krokul набирає його в застосунку Zoom. Ці потоки веде застосунок Krokul у Zapier, Make чи Albato, а власні сценарії будуються на API і вебхуках Krokul.
Платформи автоматизаціїZapierMakeAlbato
Десктопний застосунок Zoom уміє відкрити вебадресу, коли надходить зовнішній дзвінок, і підставити номер абонента змінною %E. Якщо ця адреса веде на пошук Krokul за телефоном, агент бачить контакт, контрагента й відкриту угоду ще до відповіді.
Після розмови Zoom Phone надсилає phone.callee_ended для вхідного дзвінка чи phone.caller_ended для вихідного, а слідом подію call element із підсумковою тривалістю й результатом. Krokul знаходить контакт за номером і пише один запис про дзвінок у його стрічку та у відкриту угоду. Повторні доставки дублів не створюють.
Подія phone.callee_missed означає, що ніхто не відповів. Krokul ставить менеджерові цього контакту задачу передзвонити того ж дня. Коли приходить phone.voicemail_received, посилання на повідомлення додається до тієї самої задачі.
phone.recording_completed повідомляє Krokul, що запис готовий, і несе адресу для завантаження. Запис про дзвінок в угоді отримує програвач. Якщо акаунт використовує AI-підсумки дзвінків, підсумок приходить нотаткою під тим самим дзвінком, і менеджер читає результат без прослуховування.
Номери в Krokul відкриваються як посилання tel, і застосунок Zoom набирає їх з лінії користувача. Нові контакти Krokul стають зовнішніми контактами Zoom Phone, тож агенти бачать імʼя на екрані вхідного дзвінка.
| Zoom Phone | Напрям | Krokul | Коли |
|---|---|---|---|
| Екран вхідного дзвінка (URL із %E) | Zoom Phone → Krokul | Картка контакту, знайдена за телефоном | Починає дзвонити зовнішній дзвінок |
| phone.callee_ended, phone.caller_ended, call element | Zoom Phone → Krokul | Запис про дзвінок у контакті й відкритій угоді | Після кожного дзвінка |
| phone.callee_missed | Zoom Phone → Krokul | Задача менеджерові передзвонити | Ніхто не відповів |
| phone.voicemail_received | Zoom Phone → Krokul | Посилання на голосову пошту в задачі | Абонент залишив повідомлення |
| phone.recording_completed | Zoom Phone → Krokul | Програвач запису в записі про дзвінок | Запис готовий |
| External contact | Krokul → Zoom Phone | Контакт із телефонами | Контакт створено чи змінено його телефон |
| Посилання tel або zoomphonecall:// | Krokul → Zoom Phone | Номер телефону в картці контакту | Менеджер клікає номер |
Так. Krokul інтегрується з Zoom Phone через застосунок Krokul у Zapier, Make і Albato, а також через свій API і вебхуки. Дзвінки, записи, голосова пошта й пропущені дзвінки потрапляють у контакт і угоду.
phone.callee_ended для вхідних дзвінків і phone.caller_ended для вихідних. Тривалість і результат приходять із наступною подією call element, а посилання на запис пізніше несе phone.recording_completed.
Так. Krokul показує номери як посилання tel, і десктопний застосунок Zoom набирає номер, коли він обраний застосунком для дзвінків за замовчуванням. Завершений дзвінок повертається в угоду.
Ні. Тут ідеться про дзвінки, SMS і голосову пошту Zoom Phone. Зустрічі Zoom, створені із задач Krokul, мають окрему сторінку.
Телефонною системою лишається Zoom Phone. Номери, черги дзвінків, автосекретар, правила запису й ліцензії керуються в адмін-порталі Zoom. Файли записів і голосової пошти зберігаються в Zoom, а Krokul тримає посилання на них.
Напишіть, яким сервісом ви користуєтесь і що має ходити між ним і Krokul. Ми відповімо способом і строком.
Запит отримано. Відповімо на вашу пошту.
Zoom і Zoom Phone є торговими марками Zoom Communications, Inc. Krokul не афілійований із Zoom.