Пачка — одне видалення: сам запис і все, що пішло разом із ним.
Корінь — те, що людина видалила; з нього починається відновлення.
Відновити видалену угоду
Угода повертається разом із позиціями й стрічкою подій. Оплати, задачі й документи угоди в кошик не потрапляли — вони весь час лишались у продукті й привʼязаними до неї.
- Відкрийте «Налаштування» → «Кошик».
- У фільтрі виду оберіть «Угоди».
- Знайдіть угоду за назвою, датою видалення й автором.
- Натисніть «Відновити» в її рядку.
ПорадаПісля відновлення зʼявиться повідомлення „Відновлено“.
Повернути одразу після видалення
Без походу в кошик.
- Після видалення внизу екрана зʼявляється повідомлення з кнопкою «Відновити».
- Натисніть «Відновити», поки повідомлення на екрані.
ПорадаРезультат той самий, що з кошика.
Зрозуміти, чому не відновлюється
Krokul пояснює причину повним реченням.
- Прочитайте смугу з поясненням над списком.
- Закрийте її кнопкою «Закрити».
- Відновіть корінь пачки — наприклад, угоду, а не її окрему позицію.
Поля й елементи
Екран «Кошик»
| Фільтр і пошук | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Вид | Зʼявляється, коли в кошику більше одного виду; поруч — кількість пачок. |
| Колонка | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Що видалено | Запис, з якого почалось видалення; у пачці з ним — усе, що видалилось слідом. |
| Коли | Пачки, старші за строк зберігання (типово 30 днів), стираються остаточно. |
| Хто | «—» — автора немає серед користувачів компанії. |
| Обсяг | Скільки рядків повернеться разом із пачкою. |
| Кнопка | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Відновити | Повертає всю пачку; якщо батьківський запис теж у кошику — спершу відновіть його. Повернена оплата знову входить в оплачене угоди. |
| Розділ | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Смуга відмови | Чому пачку не вдалося відновити; стоїть, доки не закриєте. |
| Пачки немає | Видалено до появи пачок — автоматично не відновити. |
Як це влаштовано
Колонки
«Що видалено» з підрядком складу пачки за видами — наприклад, „Угода · 1“, „Позиції угоди · 8“. «Обсяг» — скільки в пачці рядків і, якщо їх кілька, коренів. «Коли» — дата видалення. «Хто» — імʼя, „Система“ або „Колишній учасник“.
Відновлення починається з кореня
Окрему позицію чи оплату без її угоди повернути не можна — Krokul відмовить і пояснить чому.
Що потрапляє в кошик
Кожен вид, що видаляється мʼяко: угоди й позиції, контакти, контрагенти, документи й позиції документа, оплати, задачі, звернення, проєкти й записи годин, товари, прайси, теги, воронки й етапи, автоматизації, шаблони, вебхуки, склади й рухи складу, файли та інше.
Оплата після відновлення
Повернута оплата знову рахується в „оплачено“ по своїй угоді.
«Пачки немає»
Записи, видалені до появи пачок, мають позначку „Пачки немає“ і кнопки «Відновити» в них немає.
Строк зберігання
Старе видалене прибирається автоматично за строком, налаштованим у компанії, — типово 30 днів. Дату остаточного видалення екран не показує.
Звʼязки лишаються
Поки запис у кошику, його звʼязки — наприклад, позначки тегу на угодах — зберігаються й повертаються разом із ним.
Права
Кошик бачать і відновлюють адміністратор і менеджер. Іншим ролям пункт «Кошик» не показується.
Питання й відповіді
Як відновити випадково видалений контакт?
Відкрийте «Кошик», у фільтрі виду оберіть «Контакти», знайдіть контакт і натисніть «Відновити».
Скільки зберігаються видалені записи?
Типово 30 днів, далі їх прибирає автоматичне очищення за строком, налаштованим у компанії.
Чи повернуться задачі й оплати разом з угодою?
Так, якщо їх видалили разом з угодою: вони лежать в одній пачці й повертаються разом.
Хто може відновлювати дані з кошика?
Адміністратор і менеджер. Агент і спостерігач кошика не бачать.
Чому кошик порожній, хоча я щойно видалив запис?
Перевірте фільтр виду. Якщо обрано інший вид, натисніть «Показати всі види».
Хто такий „Колишній учасник“ у колонці «Хто»?
Людина, яку вже прибрали з компанії. „Система“ — видалення, зроблене автоматично, без людини.
Чи допомогла стаття?
Дякуємо — так ми знаємо, яку статтю доробити.
Спробуйте в Krokul
Кошик відкривається в застосунку за один клік після входу.