Тариф — чинний план компанії, його ліміти й стан оплати.
Плитки — скільки записів створено за обраний період.
Перевірити тариф і ліміти
Скільки використано цього місяця й коли лічильники скинуться.
- Відкрийте «Налаштування» → «Використання».
- Подивіться блок «Тариф» над плитками.
- транзакції місяця з розбивкою на угоди, документи й оплати;
- запити до AI-помічника;
- з якої дати звіти показують історію;
- порівняння тарифів і позначка «чинний».
ПорадаЗмінити тариф можна через підтримку.
Подивитися активність команди
Скільки записів створено за місяць.
- У виборі періоду залиште «30 днів» — поруч видно точні дати.
- Прочитайте плитки: угоди, контакти, задачі, події в стрічках, прийняте інтеграціями.
Порівняти з іншим періодом
Коротший чи довший відрізок.
- Оберіть у виборі періоду «7 днів» або «90 днів».
ПорадаЧисла перерахуються одразу.
Перевірити хвилини розбору дзвінків
Скільки хвилин записів Kro ще розбере цього місяця.
- У блоці «Тариф» знайдіть рядок «Розбір дзвінків Kro, хв».
- Під смугою — скільки хвилин лишилось до кінця місяця.
ПорадаЯкщо розбір недоступний, замість смуги стоїть причина — наприклад, тариф без хвилин розбору.
Розбирати всі нові дзвінки самостійно
Без вимикача Kro розбирає дзвінок лише тоді, коли менеджер натисне «Розібрати дзвінок» у стрічці.
- Під рядком хвилин увімкніть «Розбирати всі нові дзвінки із записом».
- Відтепер Kro сам розбирає кожен новий дзвінок, до якого телефонія приклала запис.
ВажливоЗаписи розмов розпізнає Google Speech-to-Text. Вмикаючи, компанія погоджується на обробку записів, а хвилини йдуть із ліміту тарифу. Вимикач змінює лише адміністратор.
Поля й елементи
Екран «Використання»
| Поле | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Розбирати всі нові дзвінки із записом | Kro сам розбирає кожен новий дзвінок, до якого телефонія приклала запис. Вмикаючи, компанія погоджується на обробку записів Google Speech-to-Text; хвилини йдуть із ліміту тарифу. |
| Фільтр і пошук | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Період | 7, 30 або 90 днів для плиток унизу, за поясом компанії. Екран лише для адміністратора. |
| Розділ | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Смуга стану оплати | У пробний період чи при несплаті: до якої дати діє тариф або з якої платні модулі лише для читання. |
| Тариф | Чинний тариф і дата скидання місячних лічильників; без тарифу — обмежень немає. |
| Транзакції місяця | Угоди, документи й фактичні оплати місяця проти ліміту; видалені теж рахуються. |
| Понад ліміт | На «Угоди» на ліміті створення зупиняється; на «Гроші», «Маржа» й «Масштаб» понад ліміт оплачується окремо. |
| Звіти показують історію з … | З якої дати звіти показують дані на чинному тарифі; на «Масштаб» — уся історія. |
| Порівняння тарифів | Ціни й ліміти чотирьох тарифів; змінити тариф можна через підтримку. |
| Прийнято інтеграціями | Записи журналу інтеграцій за період, разом із листами, забраними з Gmail. |
| Розбір дзвінків Kro, хв | Хвилини розбору записів дзвінків за місяць проти ліміту тарифу: «Гроші» — 300, «Маржа» — 1 000, «Масштаб» — 3 000; на «Угоди» розбору немає. |
Як це влаштовано
Тарифи
Чотири тарифи відрізняються лімітом транзакцій на місяць, запитами до AI-помічника й глибиною історії звітів.
- «Угоди» — 100 транзакцій, 30 запитів AI, історія 3 місяці;
- «Гроші» — 1 000 транзакцій, 500 запитів AI, історія 12 місяців;
- «Маржа» — 5 000 транзакцій, 1 500 запитів AI, історія 24 місяці;
- «Масштаб» — 20 000 транзакцій, 3 200 запитів AI, уся історія; лише на ньому кілька компаній в одному акаунті (організації-продавці в «Моїй компанії» і зведення по групі контрагентів). Ціна «Масштабу» — від 1 000 $ на місяць.
Хвилини розбору дзвінків
Kro розпізнає запис дзвінка, пише підсумок у стрічку угоди чи контакта й пропонує наступний крок. Хвилини рахуються за календарний місяць: «Гроші» — 300, «Маржа» — 1 000, «Масштаб» — 3 000; на тарифі «Угоди» розбору немає. Запис, що не вміщається в залишок місяця, Krokul не розбирає й каже, на якому тарифі хвилин більше.
Транзакція
Нова угода, документ чи оплата. Лічильник рахує календарний місяць і не залежить від вибраного періоду: угод у плитці за 30 днів може бути більше, ніж у розбивці транзакцій. На тарифі «Угоди» на ліміті створення зупиняється до скидання лічильників; на платних — кожна транзакція понад ліміт має ціну.
Межа історії
Звіти й стрічка подій показують історію лише за глибиною тарифу. Самі записи не ховаються й не видаляються.
Неоплата
Якщо оплата не пройшла, тариф діє ще 7 днів. Далі компанія переходить на «Угоди», а платні модулі стають доступні лише для читання. Блок «Тариф» пише, до якого дня діє тариф.
Безкоштовно як партнеру
Партнер-впроваджувач Krokul користується продуктом для власної компанії безкоштовно. Тоді вгорі блоку «Тариф» стоїть зелена смуга «Безкоштовно як партнеру Krokul» — без дати: діє, доки компанія лишається партнером. Вмикає це Krokul у своїй картці партнера.
Без тарифу
Поки тариф не призначено, блок каже „Тариф компанії ще не призначено: обмежень немає“.
Що рахують плитки
- «Угод створено», «Контактів створено», «Задач створено» — нові записи за період;
- «Подій у стрічках» — коментарі, дзвінки, зміни етапів, системні записи в стрічках і журналі;
- «Прийнято інтеграціями» — заявки, які прийняли форми сайту, магазини, телефонія й оплати.
Період
Відраховується від сьогодні в часовому поясі компанії. Плитка з нулем пригашена — записів за період немає.
Це не аналітика
Лише числа, без графіків і розбивки по людях. Продажі, конверсію й план-факт дивіться в дашборді й звітах.
Права
Екран доступний лише адміністратору. Іншим ролям пункт «Використання» не показується.
Питання й відповіді
Як дізнатися, чи користується команда CRM?
Подивіться, скільки угод, контактів і задач створено за 7 чи 30 днів. Дії конкретної людини видно в «Аудиті» з фільтром автора.
Чому «Прийнято інтеграціями» показує нуль?
Або заявок за період не було, або канал не підключений чи не працює. Перевірте журнал приймань потрібного підключення в «Маркетплейсі».
Чи можна вибрати довільний період?
Ні. Доступні три періоди: 7, 30 і 90 днів до сьогодні.
Що буде, якщо не оплатити тариф вчасно?
Ще 7 днів тариф діє як був. Потім компанія переходить на «Угоди»: платні модулі лишаються доступні для читання, дані не зникають.
Чому в блоці «Тариф» написано «Безкоштовно як партнеру Krokul»?
Ваша компанія — партнер Krokul, і Krokul увімкнув їй безкоштовне власне користування. Платити за тариф не потрібно, доки діє партнерство.
Чому звіт не показує торішні угоди?
Глибину історії звітів задає тариф: на «Угоди» — 3 місяці, на «Гроші» — 12, на «Маржа» — 24, на «Масштаб» — уся історія. Самі угоди лишаються в реєстрі.
Чи допомогла стаття?
Дякуємо — так ми знаємо, яку статтю доробити.
Спробуйте в Krokul
Використання відкривається в застосунку за один клік після входу.