# Кошик у Krokul: як відновити видалену угоду чи контакт

Усе видалене лежить тут пачками й повертається одним натисканням разом із повʼязаними записами.

Теги: кошик, відновлення даних, видалені угоди, видалені контакти, мʼяке видалення

## Коротко
- **Пачка** — одне видалення: сам запис і все, що пішло разом із ним.
- **Корінь** — те, що людина видалила; з нього починається відновлення.

## Як зробити
### Відновити видалену угоду
Угода повертається разом із позиціями й стрічкою подій. Оплати, задачі й документи угоди в кошик не потрапляли — вони весь час лишались у продукті й привʼязаними до неї.
1. Відкрийте «Налаштування» → «Кошик».
2. У фільтрі виду оберіть «Угоди».
3. Знайдіть угоду за назвою, датою видалення й автором.
4. Натисніть «Відновити» в її рядку.
> Порада: Після відновлення зʼявиться повідомлення „Відновлено“.

### Повернути одразу після видалення
Без походу в кошик.
1. Після видалення внизу екрана зʼявляється повідомлення з кнопкою «Відновити».
2. Натисніть «Відновити», поки повідомлення на екрані.
> Порада: Результат той самий, що з кошика.

### Зрозуміти, чому не відновлюється
Krokul пояснює причину повним реченням.
1. Прочитайте смугу з поясненням над списком.
2. Закрийте її кнопкою «Закрити».
3. Відновіть корінь пачки — наприклад, угоду, а не її окрему позицію.

## Як це влаштовано
**Колонки.** «Що видалено» з підрядком складу пачки за видами — наприклад, „Угода · 1“, „Позиції угоди · 8“. «Обсяг» — скільки в пачці рядків і, якщо їх кілька, коренів. «Коли» — дата видалення. «Хто» — імʼя, „Система“ або „Колишній учасник“.

**Відновлення починається з кореня.** Окрему позицію чи оплату без її угоди повернути не можна — Krokul відмовить і пояснить чому.

**Що потрапляє в кошик.** Кожен вид, що видаляється мʼяко: угоди й позиції, контакти, контрагенти, документи й позиції документа, оплати, задачі, звернення, проєкти й записи годин, товари, прайси, теги, воронки й етапи, автоматизації, шаблони, вебхуки, склади й рухи складу, файли та інше.

**Оплата після відновлення.** Повернута оплата знову рахується в „оплачено“ по своїй угоді.

**«Пачки немає».** Записи, видалені до появи пачок, мають позначку „Пачки немає“ і кнопки «Відновити» в них немає.

**Строк зберігання.** Старе видалене прибирається автоматично за строком, налаштованим у компанії, — типово 30 днів. Дату остаточного видалення екран не показує.

**Звʼязки лишаються.** Поки запис у кошику, його звʼязки — наприклад, позначки тегу на угодах — зберігаються й повертаються разом із ним.

**Права.** Кошик бачать і відновлюють адміністратор і менеджер. Іншим ролям пункт «Кошик» не показується.

Повʼязані вікна: «Аудит», «Угоди», «Контакти», «Оплати».

## Питання й відповіді
### Як відновити випадково видалений контакт?
Відкрийте «Кошик», у фільтрі виду оберіть «Контакти», знайдіть контакт і натисніть «Відновити».

### Скільки зберігаються видалені записи?
Типово 30 днів, далі їх прибирає автоматичне очищення за строком, налаштованим у компанії.

### Чи повернуться задачі й оплати разом з угодою?
Так, якщо їх видалили разом з угодою: вони лежать в одній пачці й повертаються разом.

### Хто може відновлювати дані з кошика?
Адміністратор і менеджер. Агент і спостерігач кошика не бачать.

### Чому кошик порожній, хоча я щойно видалив запис?
Перевірте фільтр виду. Якщо обрано інший вид, натисніть «Показати всі види».

### Хто такий „Колишній учасник“ у колонці «Хто»?
Людина, яку вже прибрали з компанії. „Система“ — видалення, зроблене автоматично, без людини.

## Поля й елементи

### Екран «Кошик»

| Фільтр і пошук | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Вид | Зʼявляється, коли в кошику більше одного виду; поруч — кількість пачок. |

| Колонка | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Що видалено | Запис, з якого почалось видалення; у пачці з ним — усе, що видалилось слідом. |
| Коли | Пачки, старші за строк зберігання (типово 30 днів), стираються остаточно. |
| Хто | «—» — автора немає серед користувачів компанії. |
| Обсяг | Скільки рядків повернеться разом із пачкою. |

| Кнопка | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Відновити | Повертає всю пачку; якщо батьківський запис теж у кошику — спершу відновіть його. Повернена оплата знову входить в оплачене угоди. |

| Розділ | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Смуга відмови | Чому пачку не вдалося відновити; стоїть, доки не закриєте. |
| Пачки немає | Видалено до появи пачок — автоматично не відновити. |

---

Застосунок: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs