Так. TurboSMS вбудовано в Krokul CRM як SMS-провайдера компанії. Адміністратор вставляє ключ API TurboSMS один раз, і з Krokul ідуть SMS клієнтам з угоди й з автоматизацій, повідомлення Viber з резервним SMS і сповіщення співробітникам на їхні телефони. Статус доставки TurboSMS повертає в Krokul.
Платформи автоматизаціїAlbato
У розділі «Автоматизації» адміністратор задає правило з дією «Надіслати клієнту SMS» і шаблоном тексту. Коли угода переходить на потрібний етап, Krokul бере номер контакту, приводить його до формату 380XXXXXXXXX і передає TurboSMS через message/send. Клієнт дізнається, що замовлення відвантажене, без дзвінка менеджера.
Для повідомлень з кнопкою чи картинкою Krokul надсилає в message/send обидва обʼєкти, viber і sms. TurboSMS доставляє повідомлення у Viber, а якщо воно не дійшло, автоматично відправляє той самий зміст SMS. Менеджер бачить у стрічці угоди, яким каналом клієнт отримав повідомлення.
Вебхук TurboSMS DLR_SMS_API чи DLR_VIBER_API приносить статус DELIVRD, READ, EXPIRED, UNDELIV або REJECTD за message_id. Krokul ставить його біля повідомлення в стрічці. Недоставлене SMS стає задачею перевірити номер клієнта.
Подія INBOX_VIBER_SESSION приходить, коли клієнт відповів на повідомлення Viber. Krokul знаходить контакт за номером і кладе відповідь у тред угоди в «Комунікаціях», де менеджер її й опрацьовує.
Кожен співробітник вказує свій номер у «Мій профіль». Непрочитані сповіщення Krokul, наприклад нова задача чи прострочена оплата, приходять йому SMS через той самий ключ TurboSMS компанії.
| TurboSMS | Напрям | Krokul | Коли |
|---|---|---|---|
| message/send з обʼєктом sms | Krokul → TurboSMS | SMS клієнту з угоди чи з правила автоматизації | Подія правила або натиск менеджера |
| message/send з обʼєктами viber і sms (гібрид) | Krokul → TurboSMS | Повідомлення Viber з резервним SMS | Повідомлення з кнопкою чи картинкою |
| Вебхук DLR_SMS_API або DLR_VIBER_API | TurboSMS → Krokul | Статус доставки біля повідомлення в стрічці | Після доставки чи відмови |
| Вебхук INBOX_VIBER_SESSION | TurboSMS → Krokul | Відповідь клієнта в треді «Комунікацій» | Клієнт відповів у Viber |
| message/send на номер співробітника | Krokul → TurboSMS | Непрочитане сповіщення Krokul | Нове сповіщення, поки його не прочитали |
| user/balance | TurboSMS → Krokul | Перевірка ключа на екрані «SMS-провайдер» | Підключення ключа |
Так. TurboSMS вбудовано як SMS-провайдера компанії. SMS ідуть клієнтам з правил автоматизації й з угоди, а співробітникам приходять сповіщення.
Компанія, з балансу свого кабінету TurboSMS. Krokul використовує ключ компанії й нічого не перепродає.
Krokul сам приводить номер до формату 380XXXXXXXXX. Номер, який не вдається привести до цього вигляду, Krokul відхиляє одразу, щоб SMS не пропало мовчки.
Так. Krokul передає TurboSMS повідомлення Viber разом із резервним SMS, і клієнт отримує SMS, якщо Viber не доставив повідомлення.
Підпис відправника реєструється в кабінеті TurboSMS, а Krokul лише вибирає його. Баланс і тарифи повідомлень теж живуть у TurboSMS. Krokul обрізає текст SMS до 300 знаків по межі слова, що для кирилиці дає до п’яти частин.
Напишіть, яким сервісом ви користуєтесь і що має ходити між ним і Krokul. Ми відповімо способом і строком.
Запит отримано. Відповімо на вашу пошту.
TurboSMS є торговою маркою її власника. Krokul не афілійований із TurboSMS.
