Так. Krokul CRM інтегрується з Microsoft Outlook. Кожен користувач входить робочим акаунтом Microsoft, і кожна розмова в Outlook зі знайомим контактом з’являється в цьому контакті й відкритій угоді. Лист, написаний у картці угоди, іде з власної скриньки Outlook користувача, а спільна скринька на кшталт sales@ може відкривати нові угоди. Зв’язок працює через застосунок Krokul у Zapier, Make, n8n чи Albato або через Microsoft Graph разом з API і вебхуками Krokul.
Платформи автоматизаціїZapierMaken8nAlbato
Клієнт відповідає на пропозицію в Outlook. Microsoft Graph повідомляє Krokul про новий лист, Krokul зіставляє відправника й одержувачів із контактами, і лист стає частиною ланцюжка розмови Outlook у стрічці угоди. Листи, які менеджер надсилає з Outlook на ноутбуці, приходять так само з Sent Items.
Менеджер пише лист в угоді, прикладає PDF рахунку й натискає «Надіслати». Krokul надсилає лист через Microsoft Graph від імені цього користувача. Клієнт бачить звичайний лист Outlook з особистої адреси, а відповідь повертається в ту саму розмову й ту саму угоду.
Команда отримує запити на sales@ у спільній скриньці Microsoft 365. Конектор стежить за цією скринькою. Лист від знайомого контакту потрапляє в його угоду, а лист із нової адреси створює контакт і угоду у вхідній воронці з відповідальним за правилом розподілу цієї воронки.
Коли хтось додає контакт у Krokul, конектор створює Outlook Contact у скриньці відповідального менеджера, і на вхідному дзвінку телефон показує ім’я клієнта. Зміни контакту в Krokul оновлюють цей Outlook Contact.
| Microsoft Outlook | Напрям | Krokul | Коли |
|---|---|---|---|
| Лист в Inbox від знайомої адреси | Outlook → Krokul | Лист у контакті й відкритій угоді | Сповіщення Graph про зміну листів |
| Лист у Sent Items на знайому адресу | Outlook → Krokul | Вихідний лист в угоді | Сповіщення Graph про зміну |
| Розмова (conversationId) | Outlook ↔ Krokul | Ланцюжок листів у стрічці угоди | Кожен новий лист у розмові |
| Надісланий лист зі скриньки користувача | Krokul → Outlook | Лист, написаний у картці угоди | Користувач натискає «Надіслати» |
| Лист у спільній скриньці з нової адреси | Outlook → Krokul | Контакт і угода у вхідній воронці | Сповіщення Graph про зміну спільної скриньки |
| Контакт у скриньці менеджера | Krokul → Outlook | Контакт | Контакт створено чи змінено в Krokul |
Так. Krokul інтегрується з Microsoft Outlook через застосунок Krokul у Zapier, Make, n8n і Albato, а також через своє API і вебхуки.
Так. Krokul стежить за вибраними спільними скриньками й створює контакти та угоди з нових запитів у вказаній вами воронці.
Робочі й навчальні акаунти Microsoft 365 з Exchange Online. Адміністратор організації може один раз схвалити застосунок Krokul для всіх користувачів у Microsoft Entra.
Ні. Колеги бачать лише розмови, прив’язані до контактів і угод, які вони можуть відкрити в Krokul.
Поштова скринька лишається в Outlook і Exchange Online. Krokul зберігає лише ті розмови з клієнтами, які прив’язує до контактів і угод. Підписки Microsoft Graph на пошту спливають за кілька днів, тож конектор сам їх поновлює й після будь-якої паузи добирає пропущене запитом delta.
Напишіть, яким сервісом ви користуєтесь і що має ходити між ним і Krokul. Ми відповімо способом і строком.
Запит отримано. Відповімо на вашу пошту.
Microsoft Outlook є торговою маркою Microsoft Corporation. Krokul не афілійований із Microsoft.