Так. Gmail вбудовано в Krokul CRM. Кожен користувач підключає свою скриньку Gmail, і кожен тред зі знайомим контактом зʼявляється в цьому контакті й у відкритій угоді з тим самим клієнтом. Листи ви пишете й надсилаєте з картки угоди, а повідомлення йде з вашої адреси Gmail і лишається в папці «Надіслані».
Платформи автоматизаціїZapierMaken8nAlbato
Покупець відповідає на комерційну пропозицію з телефона. Gmail майже одразу повідомляє Krokul про новий лист, Krokul зіставляє адреси From, To і Cc з контактами й додає лист у контакт та відкриту угоду з цим клієнтом. Увесь тред Gmail читається по порядку в хронології угоди, тож колега, який її перейме, бачить, що обіцяли.
Менеджер натискає кнопку листа в угоді, вибирає контакт, шаблон і PDF пропозиції. Krokul надсилає лист через Gmail API від імені цього користувача, тож клієнт бачить звичайний лист з особистої адреси, а відповідь приходить у той самий тред Gmail. Надісланий лист одразу зʼявляється в угоді.
Коли ваш контакт пише, а три дні ніхто не відповідає, контакт потрапляє у фільтр «Лист без відповіді» реєстру «Контакти». Відповідь із картки угоди чи прямо з Gmail прибирає його звідти, бо Krokul читає й папку «Надіслані».
Лист із невідомої адреси потрапляє в список на перегляд з відправником, темою й підписом. Один клік створює контакт, привʼязує контрагента за доменом пошти й додає тред. Через застосунок Krokul у Zapier це можна автоматизувати для мітки sales@ тригером Gmail New Labeled Email.
| Gmail | Напрям | Krokul | Коли |
|---|---|---|---|
| Лист у «Вхідних» зі знайомої адреси | Gmail → Krokul | Лист у контакті й відкритій угоді | Push-сповіщення Gmail, майже одразу |
| Лист у «Надісланих» на знайому адресу | Gmail → Krokul | Вихідний лист у контакті й угоді | Push-сповіщення Gmail |
| Тред (threadId) | Gmail ↔ Krokul | Тред листів у хронології угоди | Кожен новий лист у треді |
| Надісланий лист зі скриньки користувача | Krokul → Gmail | Лист, написаний у картці угоди | Користувач натискає «Надіслати» |
| Лист від невідомого відправника | Gmail → Krokul | Список на перегляд; контакт одним кліком | Push-сповіщення Gmail |
Так. Gmail вбудовано. Треди з клієнтами зʼявляються в контактах і угодах, а листи ви надсилаєте з картки угоди зі своєї адреси Gmail.
Ні. Колеги бачать лише треди, привʼязані до контактів і угод, які вони можуть відкрити в Krokul. Решта скриньки лишається приватною у вашому Gmail.
Krokul надсилає його через Gmail API від вашого імені. Лист лежить у папці «Надіслані» вашого Gmail, а відповідь клієнта повертається в той самий тред і в угоду.
Читання пошти й надсилання листів. Читання скриньки є обмеженим scope Google, тому Krokul проходить для нього оцінку безпеки Google.
Скринька лишається в Gmail. Krokul зберігає копію клієнтських тредів, які він привʼязав. Листи від відправників, яких немає серед контактів, потрапляють у список на перегляд і в хронологію не йдуть, тож особиста пошта випадково в CRM не потрапляє.
Напишіть, яким сервісом ви користуєтесь і що має ходити між ним і Krokul. Ми відповімо способом і строком.
Запит отримано. Відповімо на вашу пошту.
Gmail є торговою маркою Google LLC. Krokul не афілійований з Google.