ServiceTitan + Krokul CRM

Так. Krokul CRM інтегрується з ServiceTitan. Комерційна угода, виграна в Krokul, відкриває в ServiceTitan клієнта, обʼєкт обслуговування й першу роботу. Кошториси, які техніки продають на обʼєкті, повертаються в Krokul угодами, а кожен рахунок і кожна оплата ServiceTitan лягають на контрагента, тож відділ продажів бачить суму договорів і дебіторку в одному місці.

Через API і вебхуки

Платформи автоматизаціїZapierMake

Як підключити Замовити демо

Оновлено 15.10.2026

Що отримує команда

Підписаний договір стає роботою

Керівник обслуговування будівлі підписує договір на сервіс, і угода переходить у виграні. Krokul шукає контрагента в ServiceTitan, за потреби створює Customer і Location за адресою обʼєкта та бронює першу Job у бізнес-юніті, заданому для цієї воронки. Ідентифікатор роботи ServiceTitan зберігається в угоді як зовнішній ключ, тож наступні події знаходять угоду без здогадок.

Кошториси техніків доходять до менеджера

Під час виїзду технік складає Estimate на заміну обладнання. Тригер New Estimate створює в Krokul угоду для того самого контрагента із сумою кошторису й посиланням на роботу. Коли тригер Updated Estimate повідомляє, що кошторис продано, угода переходить у виграні. Відкриті кошториси отримують дзвінок менеджера.

Рахунки й оплати замикають коло

Кожен New Invoice з ServiceTitan стає документом-рахунком в угоді з номером роботи й сумою до сплати. New Payment записує оплату в Krokul за цим рахунком. Щойно оплати покривають суму, Krokul надсилає подію invoice.paid, а прострочені рахунки видно в списку боржників і у звіті DSO контрагента.

Клієнти лишаються зіставленими

Клієнт, якого кол-центр додав у ServiceTitan, приходить у Krokul контрагентом із контактом, а контрагент, створений у Krokul, отримує свій Customer у ServiceTitan. Обидві сторони зберігають ідентифікатор іншої, тож перейменування клієнта оновлює запис і дубля не створює.

Що передається між системами

ServiceTitan	Напрям	Krokul	Коли
Customer, Customer Contact	Krokul ↔ ServiceTitan	Контрагент, контакт	Контрагента чи клієнта створено або змінено
Location	Krokul → ServiceTitan	Адреса обʼєкта контрагента	Виграно угоду з новим обʼєктом
Job або Booking	Krokul → ServiceTitan	Виграна угода	Угоду виграно в сервісній воронці
Estimate (New Estimate, Updated Estimate)	ServiceTitan → Krokul	Угода із сумою кошторису, етап «виграно» після продажу	Технік склав або продав кошторис
Updated Job	ServiceTitan → Krokul	Етап угоди, задача менеджеру	Роботу завершено чи скасовано
Invoice	ServiceTitan → Krokul	Документ-рахунок в угоді	Створено рахунок
Payment	ServiceTitan → Krokul	Оплата в угоді	Проведено оплату
Customer Note	Krokul → ServiceTitan	Коментар з угоди	Менеджер лишає нотатку для виїзної команди

Як підключити сьогодні

Застосунок Krokul у Zapier або Make

Підключіть застосунок Krokul ключем API Krokul. ServiceTitan підключіть значеннями Client ID, Client Secret і Tenant ID, які адміністратор ServiceTitan створює в розділі API Application Access.
Почніть із тригера Krokul Deal Won і додайте дії ServiceTitan Create Customer, Create Location і Create Job або модуль Create a Job у Make.
Другий потік почніть із тригерів ServiceTitan New Invoice і New Payment та завершіть діями Krokul Create Document і Create Payment.
Третій потік веде від New Estimate до дії Krokul Create Deal з номером роботи як зовнішнім ключем.

Власний потік через API і вебхуки Krokul

Зареєструйте застосунок у порталі розробника ServiceTitan, щоб отримати ST-App-Key, виберіть області API, а адміністратор тенанта підключить застосунок і створить client secret.
Підпишіть вебхук Krokul на card.won з фільтром pipelineUuid, перевіряйте x-crm-signature, читайте угоду через card/api-read і створюйте клієнта, обʼєкт і роботу в ServiceTitan.
Перед кожною пачкою отримуйте токен client_credentials, опитуйте ServiceTitan про нові кошториси, рахунки й оплати за датою зміни й знаходьте кожен запис через externalRef/api-resolve.
Записуйте результат через card/api-create, document/api-create і payment/api-create, а ідентифікатори ServiceTitan зберігайте через externalRef/api-upsert.

Тригери

New Customer
New Location
New Booking
New Job
Updated Job
New Appointment
New Estimate
Updated Estimate
New Invoice
New Payment
New Project
New Purchase Order
Watch Jobs

Дії

Create Customer
Update Customer
Create Customer Contact
Create Customer Note
Create Location
Create Booking
Create Job
Update Job
Create Project
Create Task
Apply Tag to Customer
Search Customers
Search Invoices
Search Estimates
Create a Job Note
Upload an Attachment
Make an API Call

Питання й відповіді

Чи інтегрується Krokul із ServiceTitan?

Так. Krokul інтегрується з ServiceTitan через застосунок Krokul у Zapier і Make та через API і вебхуки Krokul разом з API ServiceTitan.

Які акаунти ServiceTitan можна підключити?

Тенанти ServiceTitan з доступом до API, який ServiceTitan включає в пакети Works і Legacy. Застосунок підключає адміністратор тенанта, він же створює client secret.

Чи призначає Krokul виїзди техніків?

Ні. Диспетчеризація й графіки техніків лишаються в ServiceTitan. Krokul передає запит на роботу з клієнтом, обʼєктом і даними угоди, а бронює її ServiceTitan.

Як кошториси з обʼєкта потрапляють у воронку продажів?

Кожен новий кошторис ServiceTitan відкриває в Krokul угоду для того самого контрагента, і угода стає виграною, коли кошторис продано.

Обмеження

Диспетчеризація, графіки техніків, прайс робіт і сама робота на обʼєкті лишаються в ServiceTitan. ServiceTitan відкриває API тенантам на пакетах Works або Legacy, і кожен застосунок підключає адміністратор тенанта в розділі API Application Access.

Чогось бракує?

Напишіть, яким сервісом ви користуєтесь і що має ходити між ним і Krokul. Ми відповімо способом і строком.

Запит отримано. Відповімо на вашу пошту.

ServiceTitan є торговою маркою ServiceTitan, Inc. Krokul не афілійований з ServiceTitan.