Так. Krokul CRM інтегрується з Microsoft Bookings. Кожен запис на вашій сторінці Bookings знаходить або створює контакт у Krokul, привʼязується до угоди й стає задачею-зустріччю для працівника, який її проводить. Менеджер також записує клієнта в Bookings з угоди, а скасування з будь-якого боку закриває задачу.
Потенційний клієнт записується на консультацію на вашій сторінці Bookings. Krokul читає новий bookingAppointment, шукає customerEmailAddress серед контактів Krokul або створює контакт і відкриває угоду у воронці, яку ви призначили цьому bookingService. Задача-зустріч стає на час початку й дістається користувачеві Krokul, привʼязаному до працівника зі staffMemberIds.
Коли послуга проходить онлайн, Bookings заповнює joinWebUrl посиланням на зустріч Teams. Krokul кладе посилання в задачу-зустріч, і менеджер відкриває дзвінок з угоди. Нотатки клієнта із запису потрапляють у стрічку угоди.
Менеджер вибирає в Krokul послугу, працівника й вільний слот. Krokul створює bookingAppointment у потрібному bookingBusiness, де клієнтом стоїть контакт угоди. Bookings надсилає своє звичайне підтвердження, а ID запису лишається на задачі як зовнішній ключ.
Новий час на боці Bookings переносить задачу в Krokul. Задача, скасована в Krokul, викликає cancel для запису з вашим cancellationMessage, і Bookings повідомляє клієнта й працівника. Запис, скасований у Bookings, скасовує задачу.
| Microsoft Bookings | Напрям | Krokul | Коли |
|---|---|---|---|
| bookingAppointment (calendarView) | Bookings → Krokul | Задача-зустріч на угоді | Читання за розкладом знаходить новий запис |
| bookingCustomer, customerEmailAddress | Bookings → Krokul | Контакт, знайдений за поштою чи створений | Разом із записом |
| bookingService | Bookings → Krokul | Воронка й джерело угоди | Зіставляється один раз під час налаштування |
| bookingStaffMember (staffMemberIds) | Bookings → Krokul | Виконавець задачі | Зіставляється один раз під час налаштування |
| joinWebUrl | Bookings → Krokul | Посилання на зустріч у задачі | Онлайн-послуги |
| Новий bookingAppointment | Krokul → Bookings | Задача, створена з угоди | Менеджер записує клієнта з Krokul |
| Час початку й кінця; cancel | Bookings ↔ Krokul | Час задачі; задача скасована | Будь-який бік переносить чи скасовує |
Так. Записи Bookings створюють у Krokul контакти, угоди й задачі-зустрічі, а менеджери записують клієнтів у Bookings і скасовують записи з угоди.
Ні. Microsoft Graph відкриває лише спільні сторінки Bookings, тому Krokul читає ті, що належать bookingBusiness.
На наступному читанні календаря за розкладом. Graph не надсилає сповіщень для Bookings, тому Krokul опитує кожен підключений бізнес із коротким інтервалом.
Користувач Krokul, якого ви привʼязали до працівника Bookings. Якщо в записі немає працівника, задача дістається власникові угоди.
Microsoft Bookings веде доступність, послуги, графіки працівників, сторінки запису й нагадування клієнтам. Graph API працює лише зі спільними (shared) сторінками Bookings, тож особисті сторінки запису лишаються поза звʼязкою, а Microsoft вимагає для бізнесу підписку Microsoft 365 Business Premium.
Напишіть, яким сервісом ви користуєтесь і що має ходити між ним і Krokul. Ми відповімо способом і строком.
Запит отримано. Відповімо на вашу пошту.
Microsoft і Microsoft Bookings є торговими марками групи компаній Microsoft. Krokul не афілійований із Microsoft.