Так, нативно. Krokul CRM забирає замовлення з кабінету продавця Rozetka через Seller API. Замовлення стає угодою з товарами вашого каталогу, а покупець стає контактом. Назад у Rozetka йдуть статус замовлення й номер ТТН, ціни й наявність товарів зі складу Krokul, а заявки на повернення видно в угоді.
Krokul читає /orders/search з розгорнутими purchases і створює угоду «Rozetka № …» у воронці підключення. Кожна позиція замовлення зіставляється з товаром каталогу Krokul за вашим ідентифікатором товару, тож резерв і маржа рахуються так само, як для угоди менеджера. Номер замовлення стає зовнішнім ключем, і дубля не буде.
Ім’я й телефон отримувача з замовлення Krokul звіряє з контактами. Якщо покупець уже замовляв, угода чіпляється до його контакту, і менеджер бачить усі покупки людини на Rozetka й поза нею.
Менеджер переводить угоду на етап «Відправлено», і Krokul оновлює замовлення запитом PUT /orders/{id}. У кабінет ідуть новий статус із довідника /order-statuses/search і номер ТТН, створеної в картці угоди. Відповідність етапів і статусів задається в налаштуваннях підключення.
Коли залишок товару на складі Krokul змінюється, Krokul надсилає нову наявність і ціну пачкою через PUT /items/mass-update. Товар, якого немає на складі, не продається на Rozetka далі, а менеджеру не треба вести залишки у двох місцях.
Заявки на повернення з /item-return/ticket/search і повернення коштів з /order-refund/search Krokul прив’язує до угоди за номером замовлення. У стрічці угоди видно причину й стан заявки, а відповідальний отримує задачу.
| Rozetka | Напрям | Krokul | Коли |
|---|---|---|---|
| Замовлення (/orders/search) | Rozetka → Krokul | Угода «Rozetka № …» із зовнішнім ключем | Фонове опитування, типово раз на п’ять хвилин |
| Позиції замовлення (purchases) | Rozetka → Krokul | Рядки угоди з товарами каталогу | Разом з угодою |
| Отримувач (ПІБ, телефон) | Rozetka → Krokul | Контакт: знайдений за телефоном або новий | Разом з угодою |
| Статус замовлення (PUT /orders/{id}) | Krokul → Rozetka | Етап угоди | Зміна етапу угоди |
| ТТН замовлення (PUT /orders/{id}) | Krokul → Rozetka | ТТН у картці угоди | Після створення ТТН |
| Ціна й наявність (PUT /items/mass-update) | Krokul → Rozetka | Товар і залишок на складі | Зміна залишку чи ціни |
| Заявка на повернення, повернення коштів | Rozetka → Krokul | Запис у стрічці угоди і задача | Фонове опитування |
Так, нативна. Krokul забирає замовлення в угоди з товарами каталогу, повертає в Rozetka статус, ТТН, ціни й наявність і показує заявки на повернення.
Логін і пароль кабінету продавця Rozetka. Seller API працює з тими самими даними, окремого ключа немає.
Типово ні. Перший прохід запам’ятовує останнє замовлення кабінету, і Krokul починає з наступного. Історію можна забрати окремим перемикачем у налаштуваннях підключення.
Rozetka не надсилає вебхуків, тому Krokul перепитує кабінет фоном, типово раз на п’ять хвилин.
Оновіть пароль кабінету продавця в налаштуваннях підключення, якщо його змінювали в Rozetka.
Rozetka не надсилає вебхуків, тому Krokul опитує кабінет продавця фоном, типово раз на п’ять хвилин. Підключення працює логіном і паролем кабінету продавця, окремого ключа Rozetka не видає.
Напишіть, яким сервісом ви користуєтесь і що має ходити між ним і Krokul. Ми відповімо способом і строком.
Запит отримано. Відповімо на вашу пошту.
Rozetka є торговою маркою її власника. Krokul не афілійований з Rozetka.