Так. Krokul CRM інтегрується з Linear. Кожен контрагент у Krokul має відповідного Customer у Linear. Продуктовий запит, почутий в угоді, стає Customer Request на issue в Linear з посиланням на угоду, і менеджер клієнта бачить у Krokul, коли цю issue випустили. Задачі для продуктової команди перетворюються на issues у Linear і закриваються в Krokul, коли issue завершено. Підключають це через застосунок Krokul у Zapier, Make, n8n чи Albato або через API та вебхуки Krokul.
Платформи автоматизаціїZapierMaken8nAlbato
Коли в Krokul з’являється контрагент, конектор викликає customerUpsert з його доменами й ID компанії в Krokul як externalId. Linear об’єднує запис із клієнтом, який уже має той самий домен. Продакт-менеджери фільтрують запити за справжніми клієнтами, і дублікатів не з’являється.
Менеджер чує в угоді запит на функцію й записує його з картки угоди. Krokul знаходить відповідну issue в Linear або створює нову, а далі додає Customer Request через customerNeedCreate, де клієнт стоїть у customerExternalId, а адреса угоди в attachmentUrl. Продуктова команда бачить, хто просив. Один клік відкриває угоду.
Linear надсилає вебхук Issue з дією update, коли issue переходить у завершений стан. Krokul знаходить угоди із запитом до цієї issue й додає в кожну коментар з ідентифікатором issue, а власнику угоди ставить задачу повідомити клієнта.
Менеджер клієнта створює в Krokul задачу для продуктової команди. Конектор відкриває Issue в Linear у зіставленій команді й зберігає її ID на задачі. Завершення в Linear переводить задачу Krokul у done, а скасування в cancelled.
Comment на пов’язаній issue з’являється в стрічці угоди з автором. Фільтр за мітками в налаштуваннях конектора лишає внутрішні обговорення в Linear.
| Linear | Напрям | Krokul | Коли |
|---|---|---|---|
Customer (customerUpsert) | Krokul → Linear | Контрагент | Контрагента створено або змінився його домен |
Customer Request (customerNeedCreate) | Krokul → Linear | Запит, записаний в угоді | Менеджер записує продуктовий запит |
| Стан issue (завершено) | Linear → Krokul | Коментар у кожній угоді із запитом і задача власнику | Issue завершено |
| Issue | Krokul ↔ Linear | Задача для продуктової команди | Задачу створено в Krokul; issue змінює стан у Linear |
| Comment | Linear → Krokul | Коментар у стрічці угоди | Коментар проходить фільтр за мітками |
| Вкладення issue | Krokul → Linear | Посилання на угоду | Разом із запитом |
Так. Krokul інтегрується з Linear через застосунок Krokul у Zapier, Make, n8n і Albato, а також через свої API та вебхуки. Контрагенти, продуктові запити й задачі для розробки лишаються пов’язаними з обох боків.
Krokul викликає customerUpsert з доменами компанії та своїм ID як зовнішнім ID. У Linear один домен належить лише одному клієнту, тому збіг об’єднується з наявним клієнтом.
Так. Кожен запит є окремим Customer Request на тій самій issue, і кожен веде до своєї угоди. Коли issue завершено, кожна з цих угод отримує коментар.
Ні. Етап угоди лишається рішенням відділу продажів у Krokul. Завершення закриває пов’язану задачу й повідомляє менеджера клієнта.
Продуктова робота лишається в Linear. Цикли, проєкти, тріаж і дорожні карти живуть там. Krokul веде комерційний бік тих самих запитів, тобто який клієнт просив, на якій угоді й на яку суму.
Напишіть, яким сервісом ви користуєтесь і що має ходити між ним і Krokul. Ми відповімо способом і строком.
Запит отримано. Відповімо на вашу пошту.
Linear є торговельною маркою Linear Orbit, Inc. Krokul не пов’язаний з Linear.
