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Formulaire du site, Telegram, boutique en ligne, place de marché ou webhook : chaque source est un point d’entrée. Chaque demande devient un contact et une affaire, une seule fois.
Disponible dans l’offre gratuite Affaires, 100 transactions par mois
Intégrations
Binotel (téléphonie)
Appels Binotel — dans les fiches clients avec l'enregistrement de l'appel. Un appel manqué — immédiatement
Phonet
Appels Phonet — dans les fiches clients avec la durée et l'enregistrement. Un appel manqué —
Google Forms
Les réponses de Google Forms deviennent des contacts et des affaires avec les balises UTM du formulaire.
LiqPay
Les paiements LiqPay deviennent d'eux-mêmes des enregistrements de paiement et clôturent les échéanciers de factures.
Plata by mono
Les paiements monopay (monobank) deviennent d'eux-mêmes des enregistrements de paiement et clôturent les échéanciers pour
NovaPay
Les paiements NovaPay deviennent d'eux-mêmes des enregistrements de paiement pour vos factures.
Une demande du formulaire arrive par e-mail dans une boîte partagée. Personne ne l’ouvre avant le soir, et le lendemain matin deux commerciaux la saisissent chacun de leur côté.
Le client a écrit sur Telegram, puis rempli le formulaire, puis appelé. Le CRM contient trois contacts, trois affaires, trois « premiers appels ».
Un commercial rappelle pour une demande et passe quinze minutes à comprendre ce qu’il faut exactement, quel est le budget et pour quand. La moitié des demandes ne correspondent pas.
Formulaire web, Telegram, Google Forms, Meta, boutique, place de marché, téléphonie ou webhook : chaque source a son point d’entrée avec une clé. La demande devient une affaire dans le pipeline choisi, marquée de sa source.
Un contact est rapproché par téléphone et e-mail, une entreprise cliente par nom et numéro d’immatriculation (EDRPOU). Une nouvelle demande du même client arrive dans sa fiche, et non à côté.
Un questionnaire public de qualification : budget, délai, volume, besoins. Le client le remplit depuis un e-mail ou depuis le site, et les réponses vont dans les champs de l’affaire avant l’appel.
Chaque affaire sait d’où elle vient. Le rapport des sources montre quels canaux apportent des affaires et de l’argent, et lesquels n’apportent que des demandes.
Pour un site, un widget de formulaire prêt à l’emploi en une ligne de code, ou l’adresse du point d’entrée et une clé pour votre propre formulaire ; pour Telegram et les boutiques, des adaptateurs prêts à l’emploi ; pour tout le reste, un webhook avec correspondance des champs.
Listes de référence
Sources
Afficher les archivés| Titre | Ordre | Archivé | |
|---|---|---|---|
| Site web | 1 | ||
| Recommandation | 2 | ||
| Salon | 3 | ||
| Appels à froid | 4 | ||
| Partenaire | 5 | ||
Une affaire apparaît à la première étape du pipeline avec le contact, la source et le texte de la demande ; un responsable est attribué selon une règle et reçoit une notification.
Le client reçoit un lien vers le questionnaire ; ses réponses vont dans les champs de l’affaire. La condition d’étape vérifie que budget et délai sont renseignés avant que l’affaire n’avance.
Combien de demandes, d’affaires et d’argent chaque source a apportés sur la période, dans un rapport, sans aller chercher les chiffres dans les tableaux de bord publicitaires.
Côté messageries, des adaptateurs prêts à l’emploi existent pour Telegram et Viber ; WhatsApp et Instagram se connectent via le webhook d’un service tiers. Krokul ne gère pas de campagnes publicitaires et n’affiche pas le coût par demande issu du tableau de bord publicitaire : seulement ce qu’est devenue la demande ensuite.
Pour les constructeurs de sites courants, non : le point d’entrée a une adresse à laquelle le formulaire envoie ses données. Pour un site sur mesure, un développeur ajoute une requête ; un exemple figure dans la documentation de l’API.
Par le téléphone et l’e-mail du contact, et par le nom et le numéro d’immatriculation (EDRPOU) de l’entreprise cliente. En cas de correspondance, la demande rejoint la fiche existante comme nouvelle affaire ou nouvelle activité.
Une page publique accessible par lien, avec les champs de votre choix : les réponses vont dans les champs de l’affaire. Vous pouvez placer le lien dans un e-mail, sur votre site ou l’envoyer par messagerie.
Dans Krokul, une demande ne se contente pas de créer un enregistrement : elle est rapprochée de votre base, arrive dans le bon pipeline, reçoit une source pour les rapports et peut recueillir davantage de données via le questionnaire. Ensuite, la même affaire va jusqu’au devis, à la facture et au paiement sans être ressaisie.
Les points d’entrée et le questionnaire sont inclus dans l’offre gratuite Affaires. Chaque nouvelle affaire issue d’une demande compte parmi les 100 transactions par mois ; les contacts ne comptent pas.
Celui que désignent les règles d’attribution de l’équipe, par exemple selon la source de la demande. Sans règle, l’affaire est visible par ceux que leur rôle autorise, et vous pouvez attribuer un responsable en masse depuis la liste.
Le widget s’installe sur le site en une ligne de code. Dans les paramètres du flux « Formulaire web », vous choisissez son apparence avec des boutons : un formulaire intégré à la page ou un bouton flottant ; les champs à afficher (nom, téléphone, e-mail, société, message) et ceux qui sont obligatoires (le formulaire les marque d’un astérisque) ; le libellé au-dessus du champ ou à l’intérieur, le titre, le texte et la couleur du bouton. À côté s’affiche un aperçu du vrai widget. Une demande transmet l’adresse de la page et les balises UTM ; les robots sont filtrés par un champ caché et le temps de saisie, et la liste des sites autorisés empêche de placer votre formulaire sur le site de quelqu’un d’autre. Le widget parle anglais ou ukrainien.
Créez un point d’entrée, collez l’adresse dans votre formulaire, et la prochaine demande deviendra une affaire avec un contact et une source. Ajoutez le questionnaire quand vous voudrez moins d’appels inutiles.
Inclus dans l’offre Affaires, gratuite.