CRM pour sociétés de services au forfait mensuel
Chaque heure au-delà du forfait arrive jusqu’à la facture
Vous voyez ce que le client a déjà consommé de son forfait, les factures qui partiront le premier du mois et les clients qui tardent à payer.
Les heures se saisissent au chronomètre depuis la tâche, le procès-verbal s’établit sur les heures, et la facture du forfait part toute seule selon le calendrier.
Gratuit jusqu’à 100 transactions par mois · sans carte bancaire · démarrage à partir d’une seule question.
Heures
Saisir des heuresce mois-ci 14 sur 10
Pool épuisé : −4
au-delà du pool : 4 · à facturer 5 600 ₴
- coût des heures
- 6 720 ₴
- montant de l'affaire
- 15 000 ₴
- marge sur les heures
- 8 280 ₴
Cela vous parle ?
Dans les sociétés qui vendent du temps, une partie du travail réalisé reste dans les feuilles de temps : 4,5 % du chiffre d’affaires en moyenne (SPI Research, Professional Services Maturity Benchmark, 2026).
- «Le client demande plus que ce que couvre le forfait, et ce travail reste hors facture»
- «Les heures sont dans un outil de suivi du temps, et en fin de mois il faut encore monter un rapport et une facture»
- «Le premier du mois, quelqu’un s’assoit et émet à la main les factures du forfait»
- «Le paiement du mois dernier, nous le rappelons aux clients par téléphone»
- «Les tâches par client vivent dans les têtes et dans la messagerie»
Heures au-delà du forfait, chiffrées avant la facture
Ce que le client a déjà consommé et ce qui dépasse le forfait figurent dans sa fiche, avec le montant à facturer.
Heures ce mois-ci
Vers le rapport d'heures14 h ce mois-ciau-delà du pool : 4 h · à facturer 5 600 ₴
coût 6 720 ₴ · revenu pour un mois incomplet
Procès-verbal établi sur les heures
Le forfait et les heures au-delà tiennent dans un seul procès-verbal, et la facture en découle. En fin de mois, le document est déjà prêt.
Acte n° 2026-0001Émis
26/09/2026 · Tekhnoservis LLC
Titre
Acte de travaux réalisés — support technique, septembre
Date du document
26.09.2026
Les articles sont figés
| Titre | Qté | Prix | Remise | Montant |
|---|---|---|---|---|
| Support technique, forfait de 10 h/mois | 1 pcs | 15 000 | 15 000 ₴ | |
| Heures au-delà du forfait (à 1 400 ₴/h) | 3.5 pcs | 1 400 | 4 900 ₴ | |
| Montant dû | 19 900 ₴ | |||
Le forfait se facture tout seul
Un contrat d’abonnement avec une périodicité crée la facture de chaque mois : le premier du mois, les factures sont déjà là.
| Contrat | Contrepartie | Par mois | Facture de ce mois |
|---|---|---|---|
| Contrat de support technique, 20 h/mois | Tekhnoservis LLC | 15 000 ₴ | N° 0003 · Redevance d'abonnement du 01/09/2026 au 30/09/2026 Émis |
| Contrat de support de la comptabilité de production, 30 h/mois | Promelektro LLC | 25 000 ₴ | N° 0010 · Redevance d'abonnement du 13/09/2026 au 12/10/2026 Émis |
Qui doit et quand il a promis de payer
Impayés par ancienneté et promesse de paiement datée : vous voyez à qui écrire aujourd’hui.
Débiteurs
··Colonnes 6 sur 9| Contrepartie | Montant de la dette | Avance | Solde | Jours de retard | Promesse | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Promelektro LLC | 83 000 ₴ | — | 83 000 ₴ | 15 jours | — | ||
| Tekhnoservis LLC | 71 800 ₴4 800 $ · 71 800 ₴ | — | 71 800 ₴ | 27 jours | jusqu'au 30/09/2026 | ||
| Ukrlohistyka LLC | 40 000 ₴ | — | 40 000 ₴ | 22 jours | — | ||
| Budinvest LLC | 24 000 ₴ | — | 24 000 ₴ | 5 jours | — | ||
| Kharchprom PJSC | 17 500 ₴ | — | 17 500 ₴ | 47 jours | — | ||
| Agrosvit LLC | 12 000 ₴ | — | 12 000 ₴ | — | — |
Heures au chronomètre depuis une tâche
Les tâches par client vivent dans le CRM, leurs heures s’imputent au client et au projet ; chacun voit les siennes.
Tâche
Assignée par : Ihor Tkachenko · 26/09/2026
Mes heures →
Terminée
Titre *
Restauration d'urgence du rapport du projet
Quels clients sont rentables
Le chiffre d’affaires moins le coût des heures : la marge de chaque client en un seul chiffre.
| Titre | Heures | Séances | Coût | Revenu | Marge |
|---|---|---|---|---|---|
| Tekhnoservis LLCau-delà du pool : 4 h · à facturer 5 600 | 14 h | 4 | 6 720 ₴ | 15 000 ₴ | 8 280 ₴ 55.2 % |
| Kharchprom PJSC | 4 h | 1 | 1 920 ₴ | sans contrat | |
| Budinvest LLC | 2,5 h | 1 | 1 200 ₴ | sans contrat | |
| Ukrlohistyka LLC | 1 h | 1 | 480 ₴ | 9 000 ₴ | 8 520 ₴ 94.7 % |
| Total | 21,5 h | 7 | 10 320 ₴ |
Tickets avec délai de réponse
Priorité, responsable et échéance : vous voyez ce qui est urgent.
Tickets
Colonnes 6 sur 8Accepter le ticket| № | Objet | Contrepartie | Priorité | Statut | Échéance ↑ | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 | Erreur de synchronisation bancaire (l'import se bloque) | Tekhnoservis LLC | Urgente | Nouveau | 10.09.2026, 13:51 | |
| 1 | Le rapport du projet n'est pas généré après la mise à jour | Tekhnoservis LLC | Haute | En cours | 11.09.2026, 03:51 | |
| 5 | Le paiement du relevé du 24/09 n'est pas enregistré | Tekhnoservis LLC | Haute | En cours | 26.09.2026, 17:00 | |
| 4 | Configurer le modèle d'impression de l'acte pour le nouveau papier à en-tête | Tekhnoservis LLC | Normale | Nouveau | 28.09.2026, 16:15 |
Intégrations
- Google Calendar
- Gmail
- Binotel
- Phonet
- Ringostat
- Google Forms
- LiqPay
- monopay
- NovaPay
- Taux et marge visibles des seuls rôles autorisés
- Portail client depuis le navigateur d’un téléphone
- Utilisateurs illimités sur toutes les offres
Questions et réponses
Combien cela coûte-t-il pour une équipe de 8 personnes ?
Les utilisateurs n’influent pas sur le prix : 8 personnes coûtent autant qu’une seule. Le forfait facturé selon un calendrier et les impayés relèvent de l’offre Finances, $149 par mois ; projets, heures et procès-verbaux de réception, de l’offre Marge, $399 par mois. Les heures ne comptent pas comme des transactions.
Faut-il un partenaire intégrateur pour démarrer ?
Vous démarrez seul : l’entreprise de démo et votre propre société se lancent à partir d’une seule question sur votre type d’activité. La migration des données, l’intégration avec la comptabilité ou les règles complexes peuvent être confiées à un partenaire certifié Krokul.
Qui voit le taux et la marge ?
Ceux à qui leur rôle le permet. Le collaborateur voit ses propres tâches et heures ; le taux, le coût et la marge sont visibles des rôles autorisés. Le serveur vérifie les droits à chaque requête.
Comment les factures mensuelles sont-elles émises ?
Vous signez avec le client un contrat d’abonnement avec un montant et une périodicité. Une facture est créée pour chaque période selon le calendrier du contrat, sans travail manuel.
Et si le client a consommé plus d’heures que le forfait ?
Les heures au-delà du forfait apparaissent dans les fiches du client et du projet avec le montant à facturer, avant la facture. Le procès-verbal de réception reprend à la fois les heures du forfait et celles au-delà.
Y a-t-il une feuille de temps et un taux par collaborateur ?
Les heures se calculent à un taux unique pour l’équipe, qui conserve l’historique de ses modifications. La feuille de temps de présence et le taux distinct par collaborateur restent en dehors de Krokul.
Voyez un mois dans une société de services avec la démo
Une entreprise de démo avec forfaits, heures, procès-verbaux et factures selon un calendrier. Ensuite, configurez la vôtre à partir d’une question sur votre type d’activité, gratuitement et sans carte bancaire.