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L’e-mail du client vit dans la fiche de l’affaire, pas dans la boîte d’un commercial. Une tâche naît de l’e-mail, un rendez-vous de la tâche, et le plan du jour tient sur un écran.
Disponible dans l’offre gratuite Affaires, 100 transactions par mois
Un client a écrit à un commercial en congé. Son collègue ne voit pas l’e-mail, le client attend une semaine et écrit à un concurrent.
L’accord « rendez-vous jeudi à 15 h » est dans l’agenda du commercial, mais pas dans l’affaire. Le responsable ignore que l’affaire est vivante.
Les tâches sont dans un outil, l’e-mail dans un autre, l’agenda dans un troisième. Chaque matin commence par le rapprochement de trois listes.
Gmail se connecte à Krokul ; un e-mail venant de l’adresse d’un contact arrive de lui-même dans la fiche de l’entreprise cliente et dans l’affaire ouverte. Vous répondez depuis la fiche, et la réponse part de votre propre boîte.
La boîte de la société est visible par l’équipe selon les droits : un collègue répond au client pendant les congés du commercial, et la réponse reste dans la même fiche.
Une tâche a une échéance, un responsable, une liste de contrôle et un chronomètre. Créez-la depuis un e-mail, une affaire ou un projet ; les heures du chronomètre sont imputées au projet et au client.
Rendez-vous et échéances des tâches dans un seul agenda, synchronisé avec Google Calendar dans les deux sens. Déplacez ou clôturez une tâche dans l’agenda de votre téléphone, et le CRM le reprend de lui-même, avec une trace dans l’historique de l’affaire.
Un rendez-vous se planifie avec un objectif et une heure, et se clôt avec un résultat tiré de la liste de l’entreprise. Le rapport « Rendez-vous » montre sur une période combien ont eu lieu, sont prévus ou en retard, et avec quel résultat, pour chaque commercial.
Votre propre boîte ou la boîte partagée de la société, en quelques clics via Google. L’historique des échanges avec les contacts existants est récupéré.
Selon l’adresse de l’expéditeur, un e-mail aboutit dans les fiches de l’entreprise cliente et de l’affaire. Un e-mail sans correspondance reste dans la boîte de réception, où vous pouvez le rattacher ou en créer une affaire.
Une action sur un e-mail crée une tâche avec échéance ; un rendez-vous issu de la tâche part dans l’agenda et dans Google. Le chronomètre de la tâche enregistre les heures.
Tâche
Assignée par : Ihor Tkachenko · 26/09/2026
Mes heures →
Terminée
Titre *
Restauration d'urgence du rapport du projet
Tâches du jour, rendez-vous, factures en retard et affaires bloquées, tout ensemble. Le responsable voit la même chose pour toute l’équipe.
Les services de messagerie pris en charge sont Gmail et Google Workspace ; Outlook se connecte par transfert. La téléphonie fonctionne via des intégrations avec des opérateurs (Binotel, Phonet, Ringostat, UniTalk) ; Krokul n’enregistre pas lui-même les appels. Il n’y a ni envois en masse ni séquences d’e-mails marketing.
Non. Il voit les e-mails rattachés aux entreprises clientes et aux affaires auxquelles il a accès, ainsi que la boîte partagée de la société si elle est connectée.
Oui, l’agenda de Krokul fonctionne seul ; la synchronisation avec Google est facultative et sert à voir vos rendez-vous sur votre téléphone.
Un bouton « Démarrer » qui impute le temps de travail aux heures du projet et du client. Vous pouvez aussi ajouter des heures à la main.
Un CRM classique affiche une copie de l’e-mail dans la fiche. Dans Krokul, un e-mail fait partie d’une chaîne : il crée une tâche, la tâche impute des heures à un projet, le rendez-vous se synchronise avec Google, et l’équipe voit tout cela selon ses droits.
E-mail, tâches et agenda sont inclus dans l’offre gratuite Affaires. Les e-mails, les tâches et les heures ne comptent pas comme des transactions.
Les notifications de l’en-tête couvrent les mentions dans les commentaires, les tâches et les échéances dépassées. Chacune ouvre son enregistrement, et vous pouvez les marquer comme lues d’un clic. À chaque étape, la fiche de l’affaire affiche une aide au script d’appel tirée de la liste de référence.
Dans Analyse → « Rendez-vous » : sur une période et par commercial, rendez-vous tenus, prévus, en retard et annulés ; dans le tableau commercial × résultat, chaque nombre ouvre ces rendez-vous dans Tâches. L’administrateur et le manager voient le rapport.
Dans la fiche de l’affaire, du contact ou de l’entreprise, bloc « Enregistrements de réunions » : notes, sujets et transcription arrivent depuis tl;dv. Un enregistrement que Krokul n’a pas su placer attend dans la file « Rattacher les enregistrements », où on le relie à une affaire, un contact ou une tâche en un choix.
Quelques clics via Google, et la correspondance avec vos clients est déjà dans leurs fiches. Créez ensuite des tâches depuis les e-mails et pilotez votre journée depuis un seul écran.
Inclus dans l’offre Affaires, gratuite.