En inngangsport for hver kilde
Nettskjema, Telegram, Google Forms, Meta, en nettbutikk, en markedsplass, telefoni eller en webhook: hver kilde har sin egen inngangsport med nøkkel. Henvendelsen blir en avtale i valgt pipeline, merket med kilden.
Selg
En henvendelse fra nettsiden blir en avtale av seg selv, og aldri to ganger
Et nettskjema, Telegram, en nettbutikk, en markedsplass eller en webhook kobles til som port. Hver henvendelse blir en kontakt og en avtale i riktig pipeline, aldri dobbelt.
Tilgjengelig på den gratis «Avtaler»-planen, 100 transaksjoner per måned
Integrasjoner
B
Binotel (telefoni)
Binotel-samtaler — i kundekort med opptak av samtalen. Tapt anrop — med en gang
P
Phonet
Phonet-samtaler — i kundekort med varighet og opptak. Tapt anrop —
G
Google Forms
Svar fra Google Forms blir til kontakter og avtaler med skjemaets UTM-merker.
L
LiqPay
LiqPay-betalinger blir til betalingsposter av seg selv og lukker fakturaplanene.
P
Plata by mono
monopay (monobank)-betalinger blir til betalingsposter av seg selv og lukker planene for
N
NovaPay
NovaPay-betalinger blir til betalingsposter av seg selv for fakturaene dine.
Slik ser det ut uten Krokul
En skjemahenvendelse kommer som e-post til en felles innboks. Ingen åpner den før om kvelden, og neste morgen registrerer to selgere den hver for seg.
Kunden skrev på Telegram, fylte så ut skjemaet og ringte deretter. CRM-en har tre kontakter, tre avtaler og tre «første samtaler».
En selger ringer om en henvendelse og bruker et kvarter på å finne ut hva som egentlig trengs, hva budsjettet er og når. Halvparten av henvendelsene passer ikke.
Hva Krokul gjør
Duplikater slås sammen ved ankomst
En kontakt gjenkjennes på telefon og e-post, en kundebedrift på navn og organisasjonsnummer (EDRPOU). En ny henvendelse fra samme kunde havner i kundens kort, ikke ved siden av.
Et spørreskjema via lenke
Et offentlig kvalifiseringsskjema: budsjett, tidsramme, volum, behov. Kunden fyller det ut fra en e-post eller fra nettsiden, og svarene går inn i avtalens felt før samtalen.
Kilden synes i rapportene
Hver avtale vet hvor den kom fra. Kilderapporten viser hvilke kanaler som gir avtaler og penger, og hvilke som bare gir henvendelser.
Slik fungerer det
Koble til kildene dine
For nettsiden: en ferdig skjemawidget på én kodelinje, eller adressen til inngangsporten og en nøkkel for ditt eget skjema. For Telegram og nettbutikker: ferdige adaptere. For alt annet: en webhook med feltkobling.
Referanselisten «Kilder»: Nettsted, Anbefaling, Messe, Kaldt oppsøkende salg, Partner — med rekkefølgen i avtalemenyen. Referanselister
Kilder
Vis arkiverteTittel Rekkefølge Arkivert Nettsted 1 Anbefaling 2 Messe 3 Kaldt oppsøkende salg 4 Partner 5 Henvendelsen blir en avtale
En avtale dukker opp i første fase av pipelinen med kontakt, kilde og teksten fra henvendelsen; en ansvarlig tildeles etter regel og får et varsel.
Spørreskjemaet fyller hullene
Kunden får en lenke til spørreskjemaet; svarene går inn i avtalens felt. Fasekontrollen sjekker at budsjett og tidsramme er på plass før avtalen går videre.
Kildene sammenlignes i en rapport
Hvor mange henvendelser, avtaler og hvor mye penger hver kilde ga i perioden, i en rapport, uten å hente tall fra annonsepanelene.
Resultat
- En henvendelse er under behandling i løpet av et minutt, ikke om kvelden.
- Én kunde, ett kort, uansett hvor mange kanaler kunden bruker.
- Den første samtalen handler om det vesentlige, fordi budsjett og tidsramme allerede står i avtalen.
Hva som ikke er med
Blant meldingstjenestene finnes ferdige adaptere for Telegram og Viber; WhatsApp og Instagram kobles til via en webhook fra en tredjepartstjeneste. Krokul kjører ikke annonsekampanjer og viser ikke kostnad per henvendelse fra annonsepanelet, bare hva henvendelsen førte til etterpå.
Spørsmål
Trenger jeg en utvikler for å koble til nettskjemaet?
For vanlige nettsidebyggere nei: inngangsporten har en adresse som skjemaet sender dataene sine til. For en spesialbygd nettside legger en utvikler til én forespørsel; det finnes et eksempel i API-dokumentasjonen.
Hvordan finner en henvendelse duplikater?
På kontaktens telefon og e-post, og på kundebedriftens navn og organisasjonsnummer (EDRPOU). Ved treff går henvendelsen inn i den eksisterende posten som en ny avtale eller aktivitet.
Hva er et kvalifiseringsskjema?
En offentlig side bak en lenke med felt du velger selv: svarene går inn i avtalens felt. Lenken kan legges i en e-post, på nettsiden din eller sendes i en meldingstjeneste.
Hva er forskjellen fra en skjemaintegrasjon i en vanlig CRM?
En henvendelse i Krokul gjør mer enn å opprette en post: den sjekkes mot databasen din, havner i riktig pipeline, får en kilde for rapportering og kan hente inn mer informasjon via spørreskjemaet. Deretter går den samme avtalen videre til tilbud, faktura og betaling uten ny registrering.
Hva koster det?
Inngangsporter og spørreskjemaet er inkludert i den gratis «Avtaler»-planen. Hver ny avtale fra en henvendelse er én av 100 transaksjoner per måned; kontakter telles ikke.
Hvem får en ny henvendelse?
Den som teamets tildelingsregler peker ut, for eksempel etter kilden til henvendelsen. Uten regler er avtalen synlig for dem rollen tillater, og du kan tildele en ansvarlig samlet fra listen.
Hvordan ser skjemawidgeten ut på nettsiden?
Widgeten settes inn på nettsiden med én kodelinje. I innstillingene for strømmen «Nettskjema» velger du utseendet med knapper: skjema på stedet eller en flytende knapp; hvilke felt som vises (navn, telefon, e-post, bedrift, melding) og hvilke som er obligatoriske (skjemaet merker dem med en stjerne); etiketten over feltet eller inni det, tittelen, teksten og fargen på knappen. Ved siden av ser du en forhåndsvisning av den ekte widgeten. En henvendelse tar med seg sideadressen og UTM-merkene; roboter siles ut med et skjult felt og utfyllingstiden, og listen over tillatte nettsteder hindrer at skjemaet ditt plasseres på andres nettsted. Widgeten viser tekstene på engelsk eller ukrainsk, ikke på norsk.
Koble til nettskjemaet på en halvtime
Opprett en inngangsport og lim inn adressen i skjemaet ditt, så blir neste henvendelse en avtale med kontakt og kilde. Legg til spørreskjemaet når du vil ha færre tomme samtaler.
Inkludert i «Avtaler»-planen, gratis.