Так. Krokul CRM інтегрується з eSputnik. Контакти Krokul потрапляють в eSputnik із власним ID і сегментом за воронкою, зміна етапу угоди надсилає подію, яка запускає сценарій листів, SMS чи Viber, а відписки, скарги на спам, недоставлені листи й кліки повертаються в картку контакту. Звʼязку веде застосунок Krokul у Zapier чи Albato, а власні сценарії працюють через API і вебхуки Krokul.
Платформи автоматизаціїZapierAlbato
Коли в Krokul зʼявляється контакт із поштою чи телефоном, Krokul передає його методом /api/v1/contact і ставить UUID контакту в externalCustomerId. Пошук дубля в eSputnik спершу йде за цим ID, тож повторна передача оновлює ту саму людину. Сегмент обирається за воронкою, з якої прийшов контакт.
Подія Krokul card.statusChanged стає викликом Generate event з eventTypeKey, який ви привʼязали до етапу, і параметрами угоди в params. Сценарій eSputnik стартує саме на цю подію й надсилає клієнтові лист, SMS чи повідомлення Viber. Етап «КП надіслано» отримує свій ланцюжок нагадувань.
Після card.won Krokul передає угоду методом Orders як замовлення зі статусом DELIVERED, сумою, валютою й позиціями. Номер угоди йде в externalOrderId, тож оновлення угоди перезаписує те саме замовлення. Скасована угода передає статус CANCELLED.
Вебхук eSputnik приносить activityStatus UNSUBSCRIBED чи SPAM з адресою й externalCustomerId. Krokul знаходить контакт і ставить позначку про відмову від розсилок. UNDELIVERED з hardBounce означає, що адреса не існує, і менеджер контакту отримує задачу уточнити пошту.
Статус CLICKED несе clickEventLink, тобто посилання, за яким перейшов клієнт. Krokul пише рядок у стрічку контакту й відкритої угоди. Якщо сценарій має блок Webhook, eSputnik сам викликає Krokul і створює задачу на дзвінок, коли клієнт відкрив сторінку цін.
| eSputnik | Напрям | Krokul | Коли |
|---|---|---|---|
| Контакт (/api/v1/contact, externalCustomerId) | Krokul → eSputnik | Контакт із поштою чи телефоном | Контакт створено чи змінено |
| Сегмент (groups) | Krokul → eSputnik | Воронка контакту | Контакт створено |
| Generate event (eventTypeKey, params) | Krokul → eSputnik | Етап угоди | Угода переходить на привʼязаний етап |
| Замовлення (Orders, externalOrderId) | Krokul → eSputnik | Виграна чи скасована угода з позиціями | Угоду виграно або скасовано |
| UNSUBSCRIBED, SPAM | eSputnik → Krokul | Позначка відмови від розсилок | Людина відписалась чи скаржилась |
| UNDELIVERED із hardBounce | eSputnik → Krokul | Задача уточнити пошту | Адреса не приймає листи |
| CLICKED (clickEventLink) | eSputnik → Krokul | Рядок у стрічці контакту й угоди | Клієнт перейшов за посиланням |
| Блок Webhook у сценарії | eSputnik → Krokul | Задача менеджерові | Сценарій дійшов до блоку |
Так. Krokul інтегрується з eSputnik через застосунок Krokul у Zapier і Albato, а також через свій API і вебхуки. Контакти, етапи угод і замовлення йдуть в eSputnik, а відписки, недоставлення й кліки повертаються в Krokul.
Krokul надсилає Generate event з eventTypeKey, привʼязаним до етапу. Сценарій eSputnik, що стартує на цю подію, бере параметри угоди з params і надсилає повідомлення.
Із вебхука активності зі статусом UNSUBSCRIBED. Він несе адресу й externalCustomerId, тож Krokul знаходить саме той контакт.
Ні. Вебхук eSputnik передає події з моменту налаштування. Історію за 90 днів eSputnik віддає окремим методом активності контактів, який вмикає підтримка.
Шаблони повідомлень, сценарії (workflows), сегменти й статистика розсилок живуть в eSputnik. Вебхуки eSputnik передають лише події після налаштування, тож старіша активність у Krokul не потрапляє.
Напишіть, яким сервісом ви користуєтесь і що має ходити між ним і Krokul. Ми відповімо способом і строком.
Запит отримано. Відповімо на вашу пошту.
eSputnik є торговою маркою її власника. Krokul не афілійований з eSputnik.