Каталог — товари за вашими цінами, кошик і оформлення замовлення.
Замовлення — історія, статус і «Повторити замовлення».
Документи — рахунки й акти, які вам виставили.
Розрахунки — борг, відкриті рахунки, оплати й «Як оплатити».
Бонуси — залишок, рівень і журнал нарахувань.
Звернення — питання й проблеми з відповіддю в строк за договором.
Оформити замовлення
- Відкрийте «Каталог» і знайдіть товар за назвою чи артикулом.
- Натисніть «Додати» й за потреби змініть кількість кнопками «Більше» та «Менше».
- Відкрийте кошик, додайте «Коментар до замовлення» (доставка, строки, контактна особа).
- Натисніть «Оформити замовлення».
ПорадаЦіни в кошику — на сьогодні, а замовлення зʼявляється в розділі «Замовлення» й чекає підтвердження менеджера.
ВажливоЯкщо ціни у вашому кабінеті ще не відкриті, каталог лише переглядається; кошика й повтору замовлення тоді немає — зверніться до менеджера.
Повторити замовлення
- Відкрийте «Замовлення» й оберіть замовлення.
- Натисніть «Повторити замовлення».
ПорадаПозиції, яких уже немає в каталозі чи прайсі, до нового замовлення не потрапляють — Krokul скаже, скільки їх було пропущено.
Дізнатися про борг і оплатити рахунок
- Відкрийте «Розрахунки»: угорі «Ваш борг», кількість прострочених рахунків і кредитний ліміт.
- У «Відкриті рахунки» видно номер, дату й «сплатити до».
- Натисніть «Як оплатити» біля рахунка: реквізити отримувача, IBAN, банк, сума й призначення платежу.
- Скопіюйте призначення без змін або відскануйте QR у застосунку банку чи натисніть «Оплатити в застосунку банку».
ВажливоПризначення платежу копіюється без змін — за ним Krokul знаходить вашу оплату.
Подивитися документи
Відкрийте «Документи»: тут рахунки й акти, які вам виставили; скасовані мають позначку «Анульовано».
Подивитися бонуси
Відкрийте «Бонуси»: залишок, рівень і відсоток від виграних замовлень, а також журнал «Нарахування і списання». Якщо ви ще не в програмі, кабінет так і скаже.
Написати звернення
- Відкрийте «Звернення» й натисніть «Нове звернення».
- Впишіть «Тема» (обовʼязково) й «Опис» — номер замовлення чи документа, що вже пробували.
- Натисніть «Надіслати».
ПорадаКожне звернення має стан: «Отримали», «У роботі», «Чекаємо на вашу відповідь», «Вирішено» чи «Закрито», а в рядку — дата, коли відповіли, або строк, до якого відповімо.
Відмовитися від партнера
Якщо вас привів партнер, у кабінеті є блок «Ваш партнер» з його телефоном і поштою та датою привʼязки.
- Натисніть «Відмовитись від партнера».
- Напишіть «Причина відмови» й натисніть «Відмовитись».
ВажливоПричина обовʼязкова.
Як це влаштовано
Чиї дані
Кабінет показує лише дані вашої юрособи; чужі ціни й документи бачити неможливо.
Ціни
Ціну замовлення визначає сервер за вашими умовами, а не екран: з браузера ціна не передається.
Наявність
У каталозі видно «є в наявності», «вільно N» чи «немає в наявності — під замовлення».
Стан замовлення
«Прийнято», «Виконано», «Скасовано».
Питання й відповіді
Чому я не бачу цін?
Вендор ще не відкрив ціни у вашому кабінеті. Каталог можна дивитись, а кошик і повтор замовлення зʼявляться після відкриття.
Чи підтверджується замовлення одразу?
Ні. Воно зʼявляється в «Замовлення» зі станом «Прийнято» й чекає підтвердження менеджера.
Де взяти реквізити для оплати?
У «Розрахунки» біля рахунка, кнопка «Як оплатити».
Які звернення я бачу?
Ті, з якими ви звертались, і ті, що завів ваш менеджер.
Чи допомогла стаття?
Дякуємо — так ми знаємо, яку статтю доробити.
Спробуйте в Krokul
Кабінет клієнта й дилера відкривається в застосунку за один клік після входу.