# Кабінет клієнта й дилера в Krokul: замовлення й борг

Клієнт і дилер замовляють за своїми цінами, бачать документи, борг і бонуси та пишуть звернення — без доступу до решти CRM.

Теги: кабінет клієнта, кабінет дилера, замовлення, борг, оплата за рахунком, бонуси, звернення

## Коротко
- **Каталог** — товари за вашими цінами, кошик і оформлення замовлення.
- **Замовлення** — історія, статус і «Повторити замовлення».
- **Документи** — рахунки й акти, які вам виставили.
- **Розрахунки** — борг, відкриті рахунки, оплати й «Як оплатити».
- **Бонуси** — залишок, рівень і журнал нарахувань.
- **Звернення** — питання й проблеми з відповіддю в строк за договором.

## Як зробити
### Оформити замовлення
1. Відкрийте «Каталог» і знайдіть товар за назвою чи артикулом.
2. Натисніть «Додати» й за потреби змініть кількість кнопками «Більше» та «Менше».
3. Відкрийте кошик, додайте «Коментар до замовлення» (доставка, строки, контактна особа).
4. Натисніть «Оформити замовлення».
> Порада: Ціни в кошику — на сьогодні, а замовлення зʼявляється в розділі «Замовлення» й чекає підтвердження менеджера.
> Важливо: Якщо ціни у вашому кабінеті ще не відкриті, каталог лише переглядається; кошика й повтору замовлення тоді немає — зверніться до менеджера.

### Повторити замовлення
1. Відкрийте «Замовлення» й оберіть замовлення.
2. Натисніть «Повторити замовлення».
> Порада: Позиції, яких уже немає в каталозі чи прайсі, до нового замовлення не потрапляють — Krokul скаже, скільки їх було пропущено.

### Дізнатися про борг і оплатити рахунок
1. Відкрийте «Розрахунки»: угорі «Ваш борг», кількість прострочених рахунків і кредитний ліміт.
2. У «Відкриті рахунки» видно номер, дату й «сплатити до».
3. Натисніть «Як оплатити» біля рахунка: реквізити отримувача, IBAN, банк, сума й призначення платежу.
4. Скопіюйте призначення без змін або відскануйте QR у застосунку банку чи натисніть «Оплатити в застосунку банку».
> Важливо: Призначення платежу копіюється без змін — за ним Krokul знаходить вашу оплату.

### Подивитися документи
Відкрийте «Документи»: тут рахунки й акти, які вам виставили; скасовані мають позначку «Анульовано».

### Подивитися бонуси
Відкрийте «Бонуси»: залишок, рівень і відсоток від виграних замовлень, а також журнал «Нарахування і списання». Якщо ви ще не в програмі, кабінет так і скаже.

### Написати звернення
1. Відкрийте «Звернення» й натисніть «Нове звернення».
2. Впишіть «Тема» (обовʼязково) й «Опис» — номер замовлення чи документа, що вже пробували.
3. Натисніть «Надіслати».
> Порада: Кожне звернення має стан: «Отримали», «У роботі», «Чекаємо на вашу відповідь», «Вирішено» чи «Закрито», а в рядку — дата, коли відповіли, або строк, до якого відповімо.

### Відмовитися від партнера
Якщо вас привів партнер, у кабінеті є блок «Ваш партнер» з його телефоном і поштою та датою привʼязки.
1. Натисніть «Відмовитись від партнера».
2. Напишіть «Причина відмови» й натисніть «Відмовитись».
> Важливо: Причина обовʼязкова.

## Як це влаштовано
**Чиї дані.** Кабінет показує лише дані вашої юрособи; чужі ціни й документи бачити неможливо.

**Ціни.** Ціну замовлення визначає сервер за вашими умовами, а не екран: з браузера ціна не передається.

**Наявність.** У каталозі видно «є в наявності», «вільно N» чи «немає в наявності — під замовлення».

**Стан замовлення.** «Прийнято», «Виконано», «Скасовано».

Повʼязані вікна: «Кабінет клієнта» (керування доступом і цінами на боці вендора), «Звернення», «Користувачі».

## Питання й відповіді
### Чому я не бачу цін?
Вендор ще не відкрив ціни у вашому кабінеті. Каталог можна дивитись, а кошик і повтор замовлення зʼявляться після відкриття.

### Чи підтверджується замовлення одразу?
Ні. Воно зʼявляється в «Замовлення» зі станом «Прийнято» й чекає підтвердження менеджера.

### Де взяти реквізити для оплати?
У «Розрахунки» біля рахунка, кнопка «Як оплатити».

### Які звернення я бачу?
Ті, з якими ви звертались, і ті, що завів ваш менеджер.

---

Застосунок: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs