# Заявка із сайту стає угодою сама — і не двоїться

Форма на сайті, Telegram, інтернет-магазин, маркетплейс або вебхук — кожне джерело підключається як вхідний шлюз. Заявка стає контактом і угодою у потрібній воронці, дублі за телефоном і поштою зливаються, а анкета за посиланням збирає те, що потрібно для першого дзвінка.

**Коротко.** Krokul — B2B CRM із вхідними шлюзами: форма сайту (вебформа), Telegram, Google Forms, форми Meta, магазини на Horoshop, Shopify, WooCommerce, OpenCart, маркетплейси Prom і Rozetka, телефонія Binotel, Phonet, Ringostat, UniTalk, а також довільний вебхук. Заявка створює контакт, контрагента й угоду у вибраній воронці з джерелом; дублі за телефоном і поштою зливаються. Публічна анкета кваліфікації за посиланням дає клієнту заповнити бюджет, строк і потребу до розмови з менеджером.

**Для кого:** B2B-компанії із заявками з сайту й реклами; дистрибуція з магазином і маркетплейсами; команди, що ведуть заявки з кількох каналів.

**Тариф:** Доступно на безкоштовному тарифі «Угоди», 100 транзакцій на місяць

## Як це буває без Krokul

1. Заявка з форми приходить листом на загальну скриньку. До вечора її ніхто не відкрив, а вранці двоє менеджерів завели її кожен собі.
2. Клієнт написав у Telegram, потім заповнив форму, потім подзвонив. У CRM — три контакти, три угоди, три «перших дзвінки».
3. Менеджер дзвонить по заявці й пʼятнадцять хвилин зʼясовує, що саме треба, який бюджет і коли. Половина заявок — не про те.

## Що робить Krokul

### Шлюз на кожне джерело

Вебформа, Telegram, Google Forms, Meta, магазин, маркетплейс, телефонія або вебхук — кожне джерело має свій шлюз із ключем. Заявка стає угодою у вибраній воронці з позначкою джерела.

### Дублі зливаються при вході

Контакт звіряється за телефоном і поштою, контрагент — за назвою й ЄДРПОУ. Повторна заявка того самого клієнта лягає в його картку, а не поруч.

### Анкета за посиланням

Публічна анкета кваліфікації: бюджет, строк, обсяг, потреба. Клієнт заповнює її з листа або з сайту, відповіді потрапляють у поля угоди ще до дзвінка.

### Джерело видно у звітах

Кожна угода знає, звідки прийшла. Звіт за джерелами показує, які канали дають угоди й гроші, а які — лише заявки.

## Як це працює

1. **Підключаєте джерела** Для форми сайту — адреса шлюзу й ключ; для Telegram і магазинів — готові адаптери; для решти — вебхук із зіставленням полів.
2. **Заявка стає угодою** У воронці зʼявляється угода на першому етапі з контактом, джерелом і текстом заявки; відповідальний призначається за правилом, і він отримує сповіщення.
3. **Анкета дозбирає дані** Клієнту йде посилання на анкету; його відповіді лягають у поля угоди. Гейт етапу перевіряє, що бюджет і строк є, перш ніж угода піде далі.
4. **Джерела порівнюються у звіті** Скільки заявок, угод і грошей дало кожне джерело за період — у звіті, без зведення з рекламних кабінетів.

## Результат

- Заявка опиняється в роботі за хвилину, а не ввечері.
- Один клієнт — одна картка, скільки б каналів він не використав.
- Перший дзвінок — про суть, бо бюджет і строк уже в угоді.

## Чого тут немає

Із месенджерів готовий адаптер є для Telegram і Viber; WhatsApp та Instagram підключаються через вебхук стороннього сервісу. Krokul не веде рекламні кампанії й не показує вартість заявки з рекламного кабінету — лише те, що заявка дала далі.

## Питання

### Чи потрібен програміст, щоб підключити форму сайту?

Для готових конструкторів сайтів — ні: у шлюзі є адреса, куди форма надсилає дані. Для власного сайту розробник додає один запит; приклад є в документації API.

### Як заявка знаходить дублі?

За телефоном і поштою контакту, за назвою й ЄДРПОУ контрагента. Знайдений збіг — заявка лягає в наявну картку як нова угода або подія.

### Що таке анкета кваліфікації?

Публічна сторінка за посиланням із полями, які ви обрали: відповіді потрапляють у поля угоди. Посилання можна вставити в лист, у сайт або надіслати в месенджері.

### Чим це відрізняється від інтеграції форми в звичайній CRM?

Заявка в Krokul не просто створює запис: вона звіряється з базою, лягає в потрібну воронку, отримує джерело для звіту й може дозбирати дані анкетою. Далі та сама угода йде до КП, рахунка й оплати без перенесення.

### Скільки коштує?

Шлюзи й анкета входять у безкоштовний тариф «Угоди». Кожна нова угода із заявки — одна транзакція зі ста на місяць; контакти не рахуються.

## Підключіть форму сайту за пів години

Створіть шлюз, вставте адресу у форму — і наступна заявка стане угодою з контактом і джерелом. Анкету додасте, коли захочете менше порожніх дзвінків.

На тарифі «Угоди» це включено — безкоштовно.

## Далі в ланцюзі

- [Тисячі записів без гальм: пошук, вигляди, масові дії](https://krokul.com/uk/solutions/workspace/index.md)
- [Контрагент із реквізитами, умовами й історією, яка не йде з менеджером](https://krokul.com/uk/solutions/companies/index.md)
- [Пошта, задачі й календар у картці угоди](https://krokul.com/uk/solutions/communications/index.md)
- [Автоматизації: система робить рутину й показує, чому](https://krokul.com/uk/solutions/automations/index.md)

---

Застосунок: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs