# Автоматизації: система робить рутину й показує, чому

Рахунок прострочено — задача менеджеру й лист клієнту. Угода виграна — проєкт і сповіщення керівнику. Заявка з сайту — відповідальний за правилом. Кожне спрацювання пишеться в журнал: що зроблено, за яким правилом і від якої події.

**Коротко.** Krokul — B2B CRM із двигуном автоматизацій: тригери на зміну етапу, зміну поля, оплату, прострочення строку, вхідну заявку й кроки ланцюга; дії — поставити задачу, надіслати лист, змінити поле, перевести етап, викликати вебхук, надіслати сповіщення. Дії збираються в ланцюжки; журнал спрацювань показує, яке правило спрацювало, від якої події й що змінило. Правила налаштовує партнер-впроваджувач після консультації, тому автоматизація відповідає процесу, а не навпаки.

**Для кого:** B2B-компанії з повторюваними кроками після продажу; відділи, де нагадування й передачі тримаються на людях; впроваджувачі, що описують процес клієнта.

**Тариф:** Доступно з тарифу «Гроші», 149 $ на місяць, 1 000 транзакцій включено

## Як це буває без Krokul

1. Рахунок прострочений тиждень. Менеджер «памʼятав нагадати», бухгалтер думав, що нагадав менеджер. Клієнт про рахунок не знав.
2. Угоду виграли в пʼятницю. Проєкт завели в середу, бо керівник проєктів дізнався про виграш на нараді.
3. Автоматизацію в минулій CRM налаштували «на всяк випадок», і вона надсилала листи клієнтам, про які ніхто не знав. Вимкнули все.

## Що робить Krokul

### Тригери на події ланцюга

Зміна етапу, зміна поля, записана оплата, прострочений строк рахунка чи задачі, вхідна заявка. Тригер знає, з якої картки він спрацював.

### Дії, що лишають слід

Задача з відповідальним і строком, лист за шаблоном, зміна поля, перехід етапу, вебхук у зовнішню систему, сповіщення. Кожна дія видна в картці як подія від імені системи.

### Ланцюжки з умовами

Кілька дій за одним тригером, з умовами: якщо сума понад ліміт — погодження керівнику; якщо клієнт із сегмента «ключові» — сповіщення власнику.

### Журнал «що і чому»

Кожне спрацювання пишеться: правило, подія, картка, результат або помилка. Питання «чому клієнту пішов цей лист» має відповідь за секунду.

## Як це працює

1. **Впроваджувач описує процес разом із вами** Які події важливі, хто що має отримати, що система робить сама, а що лише нагадує. Це консультація на годину-дві, а не тиждень.
2. **Правила налаштовуються** Впроваджувач заводить тригери, умови й дії. Правило вмикається на одній воронці або сегменті й перевіряється на кількох картках.
3. **Система робить рутину** Прострочений рахунок — задача й лист. Виграна угода — проєкт і сповіщення. Заявка — відповідальний. Люди роблять те, що потребує рішення.
4. **Журнал показує спрацювання** Що спрацювало, від чого й що змінило. Правило, яке робить не те, вимикається одним перемикачем, і журнал це теж запише.

## Результат

- Нагадування й передачі стаються самі, у той самий день.
- Про виграну угоду керівник проєктів знає в момент виграшу.
- Кожна дія системи пояснена — жодних «чомусь пішов лист».

## Чого тут немає

Екрана-конструктора, у якому власник малює процеси сам, у Krokul сьогодні немає: правила заводить впроваджувач. Складні бізнес-процеси з погодженнями в кілька рівнів і розгалуженнями — наступний крок продукту. Автоматизація не пише клієнтам у месенджери від вашого імені без шаблону, який ви затвердили.

## Питання

### Які тригери є?

Зміна етапу, зміна поля, записана оплата, прострочення рахунка чи задачі, вхідна заявка, кроки ланцюга — виграш, створення документа, кінець підписки.

### Які дії є?

Задача, лист за шаблоном, зміна поля, перехід етапу, вебхук, сповіщення користувачу або ролі. Дії збираються в ланцюжок з умовами.

### Чи можна вимкнути правило?

Так, одним перемикачем; вимкнення й увімкнення теж пишуться в журнал.

### Чим це відрізняється від автоматизацій у звичайній CRM?

Тригери Krokul знають про оплати, прострочення, підписки й проєкти, а не лише про етапи угоди; а журнал спрацювань пояснює кожну дію. Налаштовує впроваджувач, тому правила відповідають вашому процесу, а не шаблону.

### Скільки коштує?

Автоматизації входять у тариф «Гроші» — 149 $ на місяць. Дії системи транзакціями не рахуються, окрім тих, що створюють нову угоду, документ чи оплату.

## Опишіть впроваджувачу, що вас дратує щодня

Знайдіть партнера у вашому регіоні, розкажіть про три рутинні речі — і наступного тижня їх робитиме система, а журнал покаже, як саме.

На тарифі «Гроші» це включено.

## Далі в ланцюзі

- [Агенти та партнери реєструють угоди самі](https://krokul.com/uk/solutions/agents/index.md)
- [Виграли угоду — створіть із неї проєкт і ведіть години проти оплачених](https://krokul.com/uk/solutions/projects/index.md)
- [API покриває все, що є в інтерфейсі](https://krokul.com/uk/solutions/api/index.md)
- [AI-помічник, який налаштовує систему словами](https://krokul.com/uk/solutions/assistant/index.md)

---

Застосунок: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs