# Shopify + Krokul CRM

Так. Krokul CRM підключається до Shopify нативно. Кожне замовлення магазину стає угодою, рядки якої зіставлено з каталогом Krokul за артикулом (SKU), залишки й ціни з Krokul ідуть у магазин, а виконання з номером відстеження повертається в замовлення Shopify. Покупці, B2B-компанії й покинуті кошики теж надходять у Krokul.

**Статус:** Нативна, Через API і вебхуки. **Платформи автоматизації:** Zapier, Make, n8n, Albato.

## Що отримує команда

### Замовлення магазину надходить угодою з рядками каталогу

Коли покупець оформлює Order, Shopify надсилає orders/create. Krokul знаходить контакт за email чи телефоном, відкриває угоду у вибраній воронці й зіставляє кожен рядок замовлення з товаром Krokul за артикулом. Угода несе валюту й суму замовлення, рядки резервують залишок у Krokul, а ID замовлення в Shopify лишається на угоді зовнішнім ключем.

### Залишки й ціни йдуть із Krokul у магазин

Залишок на складі й прайс веде Krokul. Коли в Krokul рухається залишок чи змінюється ціна, з’єднання оновлює рівень запасу відповідного варіанта Shopify на зіставленій локації та ціну варіанта. Магазин перестає продавати те, чого вже немає на складі.

### Виконання й трекінг повертаються в замовлення Shopify

Коли відправлення угоди отримує в Krokul номер відстеження, з’єднання створює Fulfillment у замовленні Shopify з перевізником і трек-кодом. Shopify показує замовлення виконаним і може повідомити покупця. Оплачені й повернені замовлення оновлюють оплату в угоді через orders/paid і refunds/create.

### Покинуті кошики стають угодами для дотиску

Checkout, який покупець почав і не завершив, надходить угодою з позначкою «покинутий кошик», з рядками й сумою. Якщо той самий Checkout згодом стає замовленням, Krokul закриває угоду покинутого кошика й лишає угоду замовлення, тож менеджер дзвонить лише тим, хто пішов без замовлення.

### B2B-компанії Shopify стають компаніями-клієнтами

Company, створена в Shopify B2B, надходить через companies/create компанією-клієнтом у Krokul разом із локаціями й контактами. Компанія-клієнт, яку підписав ваш відділ продажів, може піти й у зворотний бік і з’явитися в Shopify як Company, тож оптовий покупець замовляє онлайн на тих самих умовах.

## Що передається між системами

| Shopify | Krokul | Напрям | Коли |
|---|---|---|---|
| Order з рядками (orders/create, orders/updated) | Угода з рядками за артикулом, валютою й сумою | Shopify → Krokul | Замовлення оформлено чи змінено |
| Оплата й повернення замовлення (orders/paid, refunds/create) | Оплата в угоді | Shopify → Krokul | Замовлення оплачено чи повернено |
| Fulfillment з трекінгом | Відправлення угоди | Krokul → Shopify | У Krokul задано номер відстеження |
| Рівень запасу варіанта | Залишок товару | Krokul → Shopify | Залишок змінився в Krokul |
| Ціна варіанта | Ціна товару в прайсі | Krokul → Shopify | Ціна змінилась у Krokul |
| Checkout (checkouts/create) | Угода з позначкою «покинутий кошик» | Shopify → Krokul | Оформлення почато й не завершено |
| Customer | Контакт | Shopify ↔ Krokul | Покупця чи контакт створено або змінено |
| Company (Shopify B2B) | Компанія-клієнт | Shopify ↔ Krokul | Компанію створено з будь-якого боку |

## Як підключити сьогодні

### Нативне з’єднання в «Маркетплейсі»

1. У Krokul відкрийте «Маркетплейс», виберіть Shopify і введіть адресу свого магазину на myshopify.com. Shopify запропонує встановити застосунок Krokul і погодити доступ до замовлень, товарів, запасів, покупців і виконань.
2. Виберіть воронку й джерело для замовлень, відповідального й локацію Shopify, що відповідає вашому складу в Krokul.
3. Виберіть, що синхронізується: замовлення, покинуті кошики, покупці, компанії, залишки, ціни, виконання. Krokul зіставляє товари за артикулом і показує перелік артикулів, яких не знайшов.
4. Запустіть тест. Журнал синхронізації показує кожне замовлення, його ID у Shopify, створену угоду й кожну помилку з кнопкою повтору.

### Застосунок Krokul у Zapier, Make, n8n чи Albato

1. Підключіть застосунок Krokul ключем API.
2. Візьміть тригер Shopify, наприклад New Paid Order чи New Refund, і дію Krokul, наприклад Record Payment чи Change Deal Stage.
3. Для зворотного боку почніть із тригера Krokul Deal Won і запустіть дію Shopify Add Tag to Customer.

**Тригери:** New Order; New Paid Order; New Abandoned Cart; New Customer; New Company; Updated Order; New Fulfilled Order; New Refund; Updated Inventory.

**Дії:** Create Fulfillment; Update Order; Add Tag to Customer; Create Customer; Create Company; Update Inventory Quantity (with line item support).

### Для інтеграторів

З’єднання перевіряє заголовок X-Shopify-Hmac-Sha256 на кожному вебхуку Shopify і вважає повторну доставку того самого замовлення однією угодою. Для власних потоків Krokul дає публічний REST API, підписані вебхуки з журналом доставок і зовнішні ключі, що тримають ID замовлення, покупця й варіанта Shopify поруч із записами Krokul. Спершу перевірте свій потік на тестовій компанії.

[Документація API](https://app.krokul.com/api/v1/docs)

## Питання й відповіді

### Чи пов’язані рядки замовлення Shopify з товарами в Krokul?

Так. Krokul зіставляє кожен рядок із товаром за артикулом, тож угода резервує справжній залишок. Рядки з невідомим артикулом лишаються в угоді текстовими рядками й з’являються в журналі синхронізації.

### Яка сторона відповідає за залишки?

Krokul. З’єднання записує залишок Krokul на зіставлену локацію Shopify, тож у вас одна цифра по складу.

### Чи зберігає угода валюту замовлення?

Так. Угода отримує валюту замовлення Shopify, а для звітів в основній валюті Krokul перераховує її за своїми курсами.

## Обмеження

Вміст вітрини, теми, знижки й виплати Shopify Payments лишаються в Shopify. Krokul веде покупця, угоду, залишок, що забезпечує замовлення, і відправлення.

## Пов’язані сервіси

- [WooCommerce](https://krokul.com/uk/integrations/woocommerce/index.md)
- [BigCommerce](https://krokul.com/uk/integrations/bigcommerce/index.md)
- [Adobe Commerce](https://krokul.com/uk/integrations/adobe-commerce/index.md)
- [Amazon](https://krokul.com/uk/integrations/amazon/index.md)
- [ShipStation](https://krokul.com/uk/integrations/shipstation/index.md)

[Платформи електронної торгівлі](https://krokul.com/uk/integrations/category/ecommerce/index.md)

Shopify є торговельною маркою Shopify Inc. Krokul не пов’язаний з Shopify.

Оновлено: 2026-10-15

---

Застосунок: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs