# SendPulse + Krokul CRM

Так. Krokul CRM інтегрується з SendPulse. Контакти з поштою потрапляють в адресну книгу SendPulse зі змінними для персоналізації, а відписки, скарги на спам і відмови доставки повертаються в картку контакту. Виграна чи програна угода надсилає подію в Automation 360 і запускає потрібний ланцюжок листів, SMS чи повідомлень Viber.

**Статус:** Через API і вебхуки. **Платформи автоматизації:** Zapier, Make, Albato.

## Що отримує команда

### Новий клієнт одразу в потрібній адресній книзі

Коли в Krokul з’являється контакт із поштою, Krokul додає його в адресну книгу SendPulse методом /addressbooks/{id}/emails. Ім’я, компанія й телефон ідуть змінними, тож лист звертається до людини на ім’я. Книгу вибирають за воронкою, з якої прийшов контакт.

### Відписка видна менеджеру до того, як він напише

SendPulse надсилає подію unsubscribe з адресою й прапорцем from_all, якщо людина відписалась від усіх розсилок. Krokul знаходить контакт за поштою, позначає відмову від розсилок і пише рядок у стрічку. Менеджер бачить це в картці й не додає людину в нову кампанію вручну.

### Інтерес до листа стає сигналом для продажу

Події open і redirect кажуть, що клієнт відкрив лист і перейшов за посиланням, а поле link_url називає, за яким саме. Krokul пише їх у стрічку контакту й відкритої угоди. Перехід на сторінку цін чи комерційну пропозицію менеджер помічає в той самий день.

### Виграна угода запускає ланцюжок онбордингу

Подія Krokul `card.won` надсилає POST на адресу події Automation 360 з поштою й телефоном клієнта. SendPulse запускає ланцюжок для нових клієнтів, а automation_id вказує, який саме. Програна угода так само може запустити окремий ланцюжок повернення.

### Недійсна адреса не лишається в базі

Подія hard_bounces означає, що лист не доставлено і адреса не приймає пошту. Krokul ставить менеджеру контакту задачу уточнити пошту, а нова адреса після правки знову йде в ту саму книгу SendPulse.

## Що передається між системами

| SendPulse | Krokul | Напрям | Коли |
|---|---|---|---|
| Адресна книга, /addressbooks/{id}/emails зі змінними | Контакт із поштою | Krokul → SendPulse | Контакт створено чи змінено |
| Подія unsubscribe (email, book_id, from_all) | Позначка відмови від розсилок, рядок у стрічці | SendPulse → Krokul | Людина відписалась |
| Подія spam | Позначка відмови від розсилок | SendPulse → Krokul | Лист позначено як спам |
| Події open і redirect (link_url) | Рядок у стрічці контакту й угоди | SendPulse → Krokul | Лист відкрито, посилання натиснуто |
| Подія hard_bounces | Задача уточнити пошту | SendPulse → Krokul | Адреса не приймає листи |
| Подія Automation 360 (email, phone, automation_id) | Угода виграна чи програна | Krokul → SendPulse | Зміна результату угоди |
| Відписка /addressbooks/{id}/emails/unsubscribe | Контакт просить не писати | Krokul → SendPulse | Менеджер позначив відмову в картці |

## Як підключити сьогодні

### Застосунок Krokul у Zapier, Make чи Albato

1. Підключіть застосунок Krokul ключем API Krokul, а SendPulse ключами з вкладки «API» налаштувань акаунта.
2. Тригер Krokul «Контакт створено» з’єднайте з дією SendPulse Add Subscriber у Zapier або Create/Update a Contact у Make.
3. Тригер SendPulse New Unsubscriber (Zapier) чи User unsubscribed (Albato) з’єднайте з пошуком контакту Krokul за поштою й дією оновлення контакту.
4. Для відкриттів і переходів візьміть тригери Albato Open email і Click on link або Watch Events у Make і додайте активність у Krokul.

### Власний потік через API і вебхуки Krokul

1. Випустіть у Krokul ключ API зі scope на контакти, активності й задачі.
2. У SendPulse відкрийте налаштування акаунта, вкладку «API», і створіть вебхуки на події unsubscribe, spam, open, redirect і hard_bounces з адресою вашого обробника.
3. Обробник розбирає масив подій, знаходить людину через `contact/api-find` за поштою, оновлює її `contact/api-update` і пише рядок через `activity/api-create`.
4. Підпишіть вебхук Krokul на `contact.created` і `card.won`, перевіряйте `x-crm-signature` і викликайте /addressbooks/{id}/emails або адресу події Automation 360.

**Тригери:** New Subscriber; New Unsubscriber; Updated Subscriber; Watch Events; User unsubscribed; Open email; Click on link; Marked as spam.

**Дії:** Add Subscriber; Update Subscriber; Change Variable for Subscriber; Unsubscribe User; Create/Update a Contact.

### Для інтеграторів

REST API SendPulse працює на api.sendpulse.com з OAuth-токеном за ID і Secret з налаштувань акаунта. Вебхуки email-сервісу приходять масивом JSON. На кожну подію потрібен окремий вебхук. Події Automation 360 мають власну адресу й вимагають пошту або телефон. На боці Krokul `contact/api-find` шукає людину за поштою, ID контакту SendPulse зберігається як `externalRef`, а вебхуки Krokul підписані HMAC і мають журнал доставок із повтором.

[Документація API](https://app.krokul.com/api/v1/docs)

## Питання й відповіді

### Чи працює Krokul із SendPulse?

Так. Контакти Krokul потрапляють в адресні книги SendPulse, відписки й відкриття листів повертаються в картку контакту, а події угод запускають ланцюжки Automation 360.

### Як Krokul дізнається про відписку в SendPulse?

З вебхука unsubscribe. Він несе пошту, ID адресної книги й прапорець from_all, тож Krokul розрізняє відписку від однієї книги й від усіх розсилок.

### Чи можна запустити ланцюжок SendPulse з етапу угоди?

Так. Подія угоди в Krokul надсилає POST на адресу події Automation 360 з поштою чи телефоном клієнта, і SendPulse запускає прив’язаний до неї ланцюжок.

### Чому відкриття листа з’являється в Krokul не миттєво?

SendPulse збирає події розсилок і надсилає їх раз на хвилину або щойно набереться сто. Krokul записує кожну подію з її власним часом.

## Обмеження

Шаблони листів, кампанії, ланцюжки Automation 360 і статистика розсилок живуть у SendPulse. Події розсилок SendPulse надсилає пачками раз на хвилину або по сто подій, тож у Krokul вони з’являються з такою затримкою.

## Пов’язані сервіси

- [Mailchimp](https://krokul.com/uk/integrations/mailchimp/index.md)
- [Brevo](https://krokul.com/uk/integrations/brevo/index.md)
- [ActiveCampaign](https://krokul.com/uk/integrations/activecampaign/index.md)
- [lemlist](https://krokul.com/uk/integrations/lemlist/index.md)
- [TurboSMS](https://krokul.com/uk/integrations/turbosms/index.md)
- [Viber](https://krokul.com/uk/integrations/viber/index.md)

[Email-розсилки](https://krokul.com/uk/integrations/category/email-marketing/index.md)

SendPulse є торговою маркою її власника. Krokul не афілійований із SendPulse.

Оновлено: 2026-10-15

---

Застосунок: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs