# Outlook Calendar + Krokul CRM

Так. Krokul CRM інтегрується з календарем Outlook, і обмін іде в обидва боки. Задачі Krokul стають подіями у вашому календарі Outlook, а перенесена, завершена чи видалена подія оновлює задачу. Зустріч із контактом клієнта, включно із зустріччю Teams, з’являється в цьому контакті й відкритій угоді. Працює це через застосунок Krokul у Zapier чи Make або через Microsoft Graph разом з API і вебхуками Krokul.

**Статус:** Через API і вебхуки. **Платформи автоматизації:** Zapier, Make.

## Що отримує команда

### Задачі між вашими зустрічами Teams

Дзвінок, запланований з угоди, стає подією Outlook у календарі виконавця з посиланням на угоду в описі. Менеджер бачить задачі Krokul між зустрічами Teams свого дня на ноутбуці й у телефоні.

### Перенесена подія переносить задачу

Менеджер перетягує подію в Outlook на п’ятницю. Microsoft Graph повідомляє Krokul про змінену подію, і Krokul переносить термін задачі й нагадування, додаючи в стрічку запис, що зміна прийшла з Outlook. Видалення події скасовує задачу. Якщо змінились обидва боки, перемагає пізніша зміна.

### Зустріч Teams із клієнтом з угоди

Із задачі в угоді менеджер додає зустріч Teams. Krokul створює подію Outlook з онлайн-зустріччю, запрошує контакт клієнта й зберігає посилання для приєднання в задачі, тож усі відкривають ту саму зустріч.

### Зустрічі, заплановані в Outlook, потрапляють в угоду

Керівник продажів планує дзвінок в Outlook і запрошує клієнта. Krokul знаходить учасника серед контактів, записує зустріч у контакт і відкриту угоду та після завершення події ставить організатору задачу на наступний крок.

## Що передається між системами

| Outlook Calendar | Krokul | Напрям | Коли |
|---|---|---|---|
| Подія в календарі користувача | Задача з терміном | Krokul ↔ Outlook | Задача чи подія змінюється з будь-якого боку |
| Видалена подія | Задача скасована, запис у стрічці | Outlook → Krokul | Сповіщення Graph про зміну подій |
| Подія з онлайн-зустріччю Teams | Задача з посиланням на зустріч і запрошеним клієнтом | Krokul → Outlook | Користувач додає до задачі зустріч Teams |
| Подія з учасником-клієнтом | Зустріч у контакті й угоді; задача на наступний крок | Outlook → Krokul | Сповіщення Graph; задача після завершення події |

## Як підключити сьогодні

### Застосунок Krokul у Zapier чи Make

1. Підключіть застосунок Krokul ключем API Krokul, а бік Outlook робочим акаунтом Microsoft.
2. Від Krokul до Outlook тригер Krokul Task Created запускає дію Outlook Create Event, а Add Attendees to Calendar Event запрошує контакт клієнта.
3. Від Outlook до Krokul Updated Calendar Event чи Cancelled Calendar Event оновлює задачу, а Calendar Event Start може передати дані в дію Krokul Create Task для наступного кроку.
4. У Make ті самі потоки беруть його застосунок Microsoft 365 Calendar.

### Власний потік через API і вебхуки Krokul

1. Створіть ключ API Krokul зі scope на задачі й активності.
2. Підпишіть вебхук на task.created і перевіряйте заголовок x-crm-signature кожної доставки своїм секретом.
3. Запишіть подію через Microsoft Graph і збережіть її ідентифікатор на задачі через externalRef/api-upsert.
4. Підпишіться на сповіщення Graph про зміну подій і застосовуйте кожен новий час, завершення чи видалення до задачі через task/api-update або task/api-updateStatus.

**Тригери:** New Calendar Event; Updated Calendar Event; Calendar Event Start; Cancelled Calendar Event.

**Дії:** Create Event; Update Calendar Event; Add Attendees to Calendar Event; Delete Event; Find Calendar Events.

### Для інтеграторів

Конектор зберігає ідентифікатор події Outlook при задачі як зовнішній ключ, і за ним будь-яка пізніша зміна знаходить потрібний запис. Підписки Graph на події поновлюються до того, як спливуть, а запит delta добирає пропущене після простою. Для ваших власних потоків API Krokul створює й оновлює задачі та надсилає підписані вебхуки.

[Документація API](https://app.krokul.com/api/v1/docs)

## Питання й відповіді

### Чи синхронізується Krokul CRM з календарем Outlook в обидва боки?

Так. Задачі йдуть в Outlook подіями, а новий час, видалення чи завершення в Outlook повертаються в задачу. Зустрічі з клієнтами, заплановані в Outlook, додаються до угод.

### Чи можна створити зустріч Teams із задачі?

Так. Krokul створює подію Outlook як онлайн-зустріч Teams, запрошує контакт клієнта й зберігає посилання для приєднання в задачі.

### Чи потрібен Microsoft 365?

Так, робочий чи навчальний акаунт з Exchange Online. Krokul читає й пише календар через Microsoft Graph.

### У чий календар пише Krokul?

У календар кожного підключеного користувача. Krokul ставить туди лише задачі, призначені цій людині.

## Обмеження

Кожен користувач обмінюється особистим календарем Outlook у Microsoft 365. Події без учасників-клієнтів лишаються в Outlook, а календарі кімнат і ресурсів лишаються за Exchange.

## Пов’язані сервіси

- [Microsoft Outlook](https://krokul.com/uk/integrations/microsoft-outlook/index.md)
- [Google Calendar](https://krokul.com/uk/integrations/google-calendar/index.md)
- [Microsoft Teams](https://krokul.com/uk/integrations/microsoft-teams/index.md)
- [Calendly](https://krokul.com/uk/integrations/calendly/index.md)
- [Zoom](https://krokul.com/uk/integrations/zoom/index.md)

[Пошта й календар](https://krokul.com/uk/integrations/category/email-calendar/index.md)

Microsoft Outlook є торговою маркою Microsoft Corporation. Krokul не афілійований із Microsoft.

Оновлено: 2026-10-15

---

Застосунок: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs