# Otter.ai + Krokul CRM

Так. Krokul CRM інтегрується з Otter.ai. Коли Otter.ai завершує обробку розмови, Krokul записує зустріч в угоду її учасників, додає підсумок Otter нотаткою і перетворює кожен пункт дій на задачу для потрібної людини. Записані телефонні дзвінки з Krokul можна відправити в Otter.ai по транскрипт.

**Статус:** Через API і вебхуки. **Платформи автоматизації:** Zapier.

## Що отримує команда

### Готова розмова знаходить свою угоду

Otter.ai надсилає вебхук воркспейсу conversation.completed, коли обробку завершено. Krokul порівнює гостей календаря й адреси, яким поширено розмову, з контактами Krokul і записує зустріч у їхню відкриту угоду з назвою, датою й посиланням на Otter. Розмова без жодного відомого гостя чекає в журналі на менеджера.

### Підсумок іде в стрічку угоди

Krokul читає розмову через API Otter разом із транскриптом, планом і пунктами дій. Підсумок abstract_summary стає нотаткою в угоді. Колеги, які пропустили дзвінок, наздоганяють за хвилину.

### Пункти дій стають задачами Krokul

Кожен пункт дій Otter має текст і виконавця з адресою пошти. Krokul створює задачу в тій самій угоді для користувача Krokul із цією адресою або для власника угоди, коли виконавець з боку клієнта. Коли пункт позначено виконаним в Otter, наступна синхронізація закриває задачу.

### Телефонні дзвінки отримують транскрипти Otter

Дзвінок, записаний у Krokul із записом, іде в Otter.ai через дію Zapier Import New Recordings Into Otter з назвою угоди й контакту. Готовий запис повертається тригером New Recording, і Krokul додає його підсумок до дзвінка.

## Що передається між системами

| Otter.ai | Krokul | Напрям | Коли |
|---|---|---|---|
| Вебхук conversation.completed | Запис зустрічі в угоді | Otter.ai → Krokul | Otter завершує обробку |
| abstract_summary розмови | Нотатка в стрічці угоди | Otter.ai → Krokul | Підсумок готовий |
| Пункти дій із виконавцем | Задачі в угоді | Otter.ai → Krokul | Підсумок готовий, далі на кожній синхронізації |
| Гості календаря, адреси поширення | Контакти угоди | Otter.ai → Krokul | Зіставлення розмови з угодою |
| Import New Recordings Into Otter | Дзвінок із записом | Krokul → Otter.ai | Записаний дзвінок збережено |
| New Recording | Підсумок на записі дзвінка | Otter.ai → Krokul | Otter обробив імпортований запис |

## Як підключити сьогодні

### Застосунок Krokul у Zapier

1. Підключіть застосунок Krokul ключем API Krokul, а Otter.ai ключем API, який Otter генерує для Zapier.
2. Почніть із тригера Otter.ai New Recording, знайдіть людей пошуком Krokul Find Contact і запишіть зустріч дією Add Activity.
3. Для дзвінків почніть із дзвінка Krokul із записом і використайте дію Otter.ai Import New Recordings Into Otter.

### Власний потік через API і вебхуки Krokul

1. В Enterprise-воркспейсі створіть ключ API Otter у Account Settings → Developer. У Krokul видайте ключ, що читає контакти й угоди та записує активності й задачі.
2. Додайте вебхук воркспейсу Otter на conversation.completed, що вказує на ваш приймач.
3. Читайте розмову через GET api.otter.ai/v1/conversations/{id}?include=all, зіставляйте гостей через contact/api-find і зберігайте ідентифікатор розмови через externalRef/api-upsert.
4. Записуйте зустріч через activity/api-create і створюйте пункти дій через task/api-create у тій самій угоді.

**Тригери:** New Recording.

**Дії:** Import New Recordings Into Otter.

### Для інтеграторів

Публічний API Otter працює на api.otter.ai/v1 і приймає ключ Bearer. Кожен користувач може мати два ключі, а Enterprise-воркспейси отримують 10 запитів на секунду, понад це приходить 429. Дані розмови показують process_status для підсумку й пунктів дій, тож Krokul чекає, доки обидва готові. Тоді читає один раз. З боку Krokul є REST API, підписані вебхуки з журналом доставок, зовнішні ключі для ідентифікаторів розмов Otter і пісочниця.

[Документація API](https://app.krokul.com/api/v1/docs)

## Питання й відповіді

### Чи інтегрується Krokul з Otter.ai?

Так. Krokul інтегрується з Otter.ai через застосунок Krokul у Zapier та через API і вебхуки Krokul разом із публічним API Otter.

### Який тариф Otter.ai потрібен?

Звʼязка через Zapier працює на Otter Pro, Business і Enterprise. Вебхуки воркспейсу й публічний API, що несуть у Krokul підсумки й пункти дій, доступні на Enterprise.

### Чи копіюється в Krokul весь транскрипт?

Ні. Krokul зберігає підсумок, пункти дій і посилання на розмову. Запис і повний текст лишаються в Otter.ai.

### Як пункти дій Otter призначаються в Krokul?

За поштою виконавця в Otter. Колега з акаунтом Krokul отримує задачу, а пункти, призначені клієнту, йдуть власнику угоди.

## Обмеження

Записи, повні транскрипти й чат Otter лишаються в Otter.ai. Публічний API і вебхуки воркспейсу Otter.ai надає Enterprise-воркспейсам, а звʼязка через Zapier працює на тарифах Pro, Business і Enterprise.

## Пов’язані сервіси

- [Fireflies.ai](https://krokul.com/uk/integrations/fireflies-ai/index.md)
- [Gong](https://krokul.com/uk/integrations/gong/index.md)
- [Zoom](https://krokul.com/uk/integrations/zoom/index.md)
- [Google Meet](https://krokul.com/uk/integrations/google-meet/index.md)
- [Microsoft Teams](https://krokul.com/uk/integrations/microsoft-teams/index.md)
- [Calendly](https://krokul.com/uk/integrations/calendly/index.md)

[Зустрічі й запис](https://krokul.com/uk/integrations/category/meetings/index.md)

Otter.ai є торговою маркою Otter.ai, Inc. Krokul не афілійований з Otter.ai.

Оновлено: 2026-10-15

---

Застосунок: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs