# Microsoft Teams + Krokul CRM

Так. Krokul CRM інтегрується з Microsoft Teams. Кожна воронка має свій канал у Teams, куди Krokul публікує виграні угоди, переходи між етапами й оплати картками Adaptive Cards. Кнопки на картці погоджують угоду або беруть її в роботу в Krokul, а дія над повідомленням робить будь-яке повідомлення Teams задачею Krokul. Зв’язок працює через застосунок Krokul у Zapier, Make, n8n чи Albato або через API і вебхуки Krokul.

**Статус:** Через API і вебхуки. **Платформи автоматизації:** Zapier, Make, n8n, Albato.

## Що отримує команда

### Картка на кожну виграну угоду в каналі продажів

Коли угоду у воронці проєктів виграно, бот Krokul публікує в канал Sales команди Adaptive Card з клієнтом, сумою, менеджером і кнопкою Open deal. Картка живе в розмові каналу, тож привітання й питання лишаються у відповідях під нею.

### Погодження угоди на картці

Угода доходить до етапу, на якому потрібне погодження керівника продажів. Картка в каналі погоджень показує ціну й знижку з кнопками Approve і Decline. Клік змінює етап угоди в Krokul і записує, хто вирішив, а картка оновлюється для всіх і показує рішення.

### Картки оплат для фінансистів

Кожна отримана оплата й кожен повністю оплачений рахунок з’являються карткою в каналі Finance з клієнтом, сумою й номером рахунку. Повернення оновлює ту саму картку на місці.

### Повідомлення Teams стає задачею

Колега пише в чаті, що клієнт хоче комерційну пропозицію до п’ятниці. Дія над повідомленням Create Krokul task відкриває коротку форму, заповнену текстом повідомлення. Нова задача зберігає посилання на повідомлення в Teams. Пошук угоди з поля введення вставляє її картку в розмову.

## Що передається між системами

| Microsoft Teams | Krokul | Напрям | Коли |
|---|---|---|---|
| Adaptive Card у каналі воронки | Угоду виграно чи переведено на етап | Krokul → Teams | Стається подія угоди |
| Adaptive Card у фінансовому каналі | Оплату отримано; рахунок оплачено повністю; повернення | Krokul → Teams | Стається подія оплати |
| Approve чи Decline на картці (Action.Execute) | Етап угоди й запис у стрічці | Teams → Krokul | Прив’язаний користувач натискає; картка оновлюється |
| Дія над повідомленням Create Krokul task | Задача з посиланням на повідомлення | Teams → Krokul | Прив’язаний користувач її запускає |
| Пошук угоди з поля введення | Картка угоди, вставлена в чат | Krokul → Teams | Користувач шукає за назвою клієнта |

## Як підключити сьогодні

### Застосунок Krokul у Zapier, Make, n8n чи Albato

1. Встановіть застосунок Krokul на своїй платформі й прив’яжіть його ключем API Krokul.
2. Виберіть канал для кожної воронки. Тригер Krokul Deal Won іде в дію Teams Send Message with Card, а Payment Received іде в Send Channel Message у фінансовому каналі.
3. Для зворотного шляху тригер Teams New Channel Mention чи New Chat Message запускає потік, що закінчується дією Krokul Create Task.

### Власний потік через API і вебхуки Krokul

1. Створіть ключ API Krokul зі scope на угоди й задачі.
2. Підпишіть вебхук на card.won, card.statusChanged і payment.received з фільтром за pipelineUuid. Перевіряйте заголовок x-crm-signature кожної доставки своїм секретом.
3. Приймайте доставку в робочому процесі Teams із тригером When a Teams webhook request is received і додайте крок, що робить із полів події повідомлення. Тіло Krokul несе дані й не містить тексту.
4. Задачі з Teams надсилайте в task/api-create, а етап угоди змінюйте через card/api-updateStatus.

**Тригери:** New Channel Message; New Channel Mention; New Chat Message; New Reply to Message.

**Дії:** Send Channel Message; Send Message with Card; Send Chat Message; Send Approval Request and Wait; Reply to Channel Message.

### Для інтеграторів

Microsoft позначає Microsoft 365 Connectors у Teams як такі, що наближаються до виведення з ужитку, і радить Workflows та застосунки. Тому Krokul постачає застосунок Teams, який сам будує картку. Сира доставка Krokul є даними події, підписаними HMAC-SHA256, з ідентифікатором доставки для дедуплікації й повтором із журналу доставок. Це для команд, які тримають власний приймач.

[Документація API](https://app.krokul.com/api/v1/docs)

## Питання й відповіді

### Чи інтегрується Krokul CRM з Microsoft Teams?

Так. Krokul інтегрується з Microsoft Teams через застосунок Krokul у Zapier, Make, n8n і Albato, а також через своє API і вебхуки.

### Чи можна погодити угоду з Teams?

Так. Картки етапів, що потребують погодження, мають кнопки Approve і Decline. Клік оновлює угоду, а картка показує, хто вирішив.

### Чи потрібен адміністратор Teams?

Так, один раз. Адміністратор дозволяє застосунок Krokul для організації в Teams admin center, і після цього будь-яка команда може його додати.

### Чи можна взяти шаблон Send webhook alerts to a channel?

Цей шаблон чекає готову картку, а вебхук Krokul несе дані події. Беріть дію Teams Send Message with Card через застосунок Krokul у Zapier, Make, n8n чи Albato або збудуйте робочий процес від тригера вебхука з кроком, що перетворює подію на повідомлення.

## Обмеження

У Teams іде розмова навколо угоди. Запис угоди, документи й гроші лишаються в Krokul. Користувач Teams діє в Krokul із правами прив’язаного акаунта Krokul, а чи дозволено застосунок, вирішує адміністратор тенанта.

## Пов’язані сервіси

- [Slack](https://krokul.com/uk/integrations/slack/index.md)
- [Microsoft Outlook](https://krokul.com/uk/integrations/microsoft-outlook/index.md)
- [Outlook Calendar](https://krokul.com/uk/integrations/outlook-calendar/index.md)
- [OneDrive і SharePoint](https://krokul.com/uk/integrations/onedrive-sharepoint/index.md)
- [Zoom](https://krokul.com/uk/integrations/zoom/index.md)

[Командні месенджери](https://krokul.com/uk/integrations/category/team-chat/index.md)

Microsoft Teams є торговою маркою Microsoft Corporation. Krokul не афілійований із Microsoft.

Оновлено: 2026-10-15

---

Застосунок: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs