# Google Chat + Krokul CRM

Так. Krokul CRM інтегрується з Google Chat. Ви додаєте застосунок Krokul у простори Google Chat, привʼязуєте простір до кожної воронки, і Krokul публікує там виграні угоди, зміни етапів і оплати картками. Кнопки на картці погоджують або відхиляють етап угоди в Krokul, а команда /krokul знаходить угоду чи створює задачу з розмови.

**Статус:** Через API і вебхуки. **Платформи автоматизації:** Zapier, Make, n8n.

## Що отримує команда

### Простір на воронку, гілка на угоду

Воронка проєктів публікує в простір продажів проєктів. Кожне повідомлення про угоду несе ключ гілки, складений з ID угоди, тож картка нової угоди, зміни її етапів і оплата стають в одну гілку цього простору. Люди відповідають під карткою, і гілка читається як історія угоди.

### Погодити знижку з картки

Угода доходить до етапу, де потрібне погодження. Застосунок Krokul надсилає в простір погоджувачів картку з клієнтом, сумою, знижкою й двома кнопками. Клік привʼязаного користувача рухає угоду вперед чи назад у Krokul, записує рішення в стрічку угоди й оновлює повідомлення-картку, щоб було видно, хто вирішив.

### Оплати для простору фінансів

Коли спрацьовує payment.received чи invoice.paid, застосунок надсилає повідомлення в простір фінансів із клієнтом, сумою й номером рахунку. Фінанси підтверджують у гілці. Відкривати Krokul для рутинної перевірки не треба.

### Задача з розмови

Колега пише в просторі /krokul task Передзвонити клієнтові в пʼятницю. Застосунок відкриває діалог з текстом, виконавцем і строком, створює задачу в Krokul і відповідає в гілці посиланням на неї. Вставлене посилання на угоду Krokul показує картку перегляду з етапом і сумою тим, хто має доступ до угоди.

## Що передається між системами

| Google Chat | Krokul | Напрям | Коли |
|---|---|---|---|
| Повідомлення-картка в просторі воронки, гілка на угоду | Угоду створено, переведено, виграно чи програно | Krokul → Google Chat | Спрацювала подія угоди |
| Повідомлення в просторі фінансів | Оплату отримано; рахунок оплачено повністю | Krokul → Google Chat | Спрацювала подія оплати |
| Клік кнопки картки (погодити, відхилити) | Етап угоди й нотатка в стрічці угоди | Google Chat → Krokul | Клікає привʼязаний користувач |
| Команда /krokul і діалог | Задача; пошук угоди | Google Chat → Krokul | Запускає привʼязаний користувач |
| Картка перегляду посилання | Зведення угоди | Krokul → Google Chat | У розмові зʼявилось посилання Krokul |

## Як підключити сьогодні

### Застосунок Krokul у Zapier, Make чи n8n

1. Підключіть застосунок Krokul ключем API Krokul.
2. Поєднайте тригер Krokul, наприклад Deal Won чи Payment Received, із дією Create Message у Zapier, Create a Message у Make або вузлом Google Chat в n8n.
3. Для погоджень в n8n поставте Send and Wait for Response після тригера Krokul Deal Stage Changed і завершіть дією Krokul Change Deal Stage.
4. У Make почніть із Watch Events у просторі й використайте дію Krokul Create Task для повідомлень, які просять дії.

### Власний потік через API і вебхуки Krokul

1. Створіть вхідний вебхук у просторі Google Chat і тримайте його адресу з key і token у секреті.
2. Підпишіть вебхук Krokul на card.won, card.statusChanged чи payment.received і перевіряйте заголовок x-crm-signature кожної доставки.
3. Складіть текст повідомлення з поля entity, додайте thread.threadKey з UUID угоди й надішліть на адресу вебхука з messageReplyOption=REPLY_MESSAGE_FALLBACK_TO_NEW_THREAD.

**Тригери:** Watch Events.

**Дії:** Create Message; Create a Message; Update a message; Send and Wait for Response; Get a Space.

### Для інтеграторів

Вхідний вебхук Google Chat працює в один бік і пише лише в той простір, де його створено, тому кнопкам і командам потрібен застосунок Krokul для Chat. Тіло вебхука Krokul містить дані події без готового тексту, і сирій доставці потрібен крок, який пише повідомлення. Кожна доставка Krokul підписана HMAC-SHA256 над часовою міткою й тілом. Вона також несе ID доставки для дедуплікації.

[Документація API](https://app.krokul.com/api/v1/docs)

## Питання й відповіді

### Чи інтегрується Krokul з Google Chat?

Так. Застосунок Krokul для Google Chat надсилає події угод і оплат у простори, привʼязані до воронок, а застосунок Krokul у Zapier, Make і n8n покриває ваші власні потоки.

### Чи можна тримати всі повідомлення про одну угоду разом?

Так. Krokul використовує ключ гілки на кожну угоду, тож оновлення про неї відповідають в одній гілці простору.

### Чи підійде безкоштовний обліковий запис Gmail?

Вхідні вебхуки потребують облікового запису Google Workspace рівня Business чи Enterprise з Google Chat, і адміністратор має дозволити вебхуки.

### Хто може погодити угоду з Google Chat?

Люди, які привʼязали обліковий запис Google до користувача Krokul. Кожен клік виконується з правами цього користувача в Krokul.

## Обмеження

У Google Chat колеги обговорюють угоду, а сама угода, суми й документи лишаються в Krokul. Користувач Chat діє в Krokul лише після привʼязки облікового запису Krokul і лише з його правами. Google дозволяє вхідні вебхуки для облікових записів Google Workspace рівня Business та Enterprise, з лімітом один запит на секунду на всі вебхуки простору.

## Пов’язані сервіси

- [Slack](https://krokul.com/uk/integrations/slack/index.md)
- [Microsoft Teams](https://krokul.com/uk/integrations/microsoft-teams/index.md)
- [Gmail](https://krokul.com/uk/integrations/gmail/index.md)
- [Google Meet](https://krokul.com/uk/integrations/google-meet/index.md)
- [Google Calendar](https://krokul.com/uk/integrations/google-calendar/index.md)

[Командні месенджери](https://krokul.com/uk/integrations/category/team-chat/index.md)

Google Chat і Google Workspace є торговими марками Google LLC. Krokul не афілійований із Google.

Оновлено: 2026-10-15

---

Застосунок: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs