# Gong + Krokul CRM

Так. Krokul CRM інтегрується з Gong. Krokul передає в Gong своїх контрагентів, контакти й угоди через CRM API Gong, тож кожен записаний дзвінок потрапляє до потрібного акаунта й угоди. Коли Gong закінчує розбір дзвінка, Krokul записує його в угоду з тривалістю, підсумком, наступними кроками й посиланням на дзвінок у Gong.

**Статус:** Через API і вебхуки. **Платформи автоматизації:** Zapier, Make, n8n, Albato.

## Що отримує команда

### Угоди Krokul зʼявляються в Gong

Krokul реєструється як CRM-інтеграція вашого простору Gong і вивантажує контрагентів як акаунти, людей як контакти, а угоди з етапом, сумою й відповідальним. Наступні вивантаження несуть лише змінені записи. Gong привʼязує кожен записаний дзвінок до його акаунта й угоди.

### Розібраний дзвінок записується в угоду

Правило автоматизації Gong надсилає вебхук, щойно дзвінок пройшов обробку. Krokul перевіряє підпис JWT, знаходить учасників дзвінка за поштою й пише запис зустрічі в їхню відкриту угоду з назвою, часом початку, тривалістю й посиланням на дзвінок у Gong. Після зустрічі ніхто не набирає нотаток.

### Підсумок і наступні кроки стають роботою в Krokul

Для кожного нового дзвінка Krokul запитує в Gong його highlights. Підсумок іде в стрічку угоди нотаткою, а кожен наступний крок стає задачею відповідального за угоду з датою дзвінка в контексті. Менеджеру лишається поправити строки.

### Дзвінки з вашої телефонії йдуть у Gong на розбір

Дзвінок, який Krokul записав із телефонії разом із записом розмови, вивантажується в Gong як новий Call з медіа й учасниками. Gong транскрибує його поруч із відеозустрічами, які записує сам, тож навчання команди охоплює й телефонні продажі.

### Комерційні пропозиції видно на шкалі активності

Коли Krokul створює комерційну пропозицію чи рахунок для угоди, він додає подію Content Shared на шкалу активності акаунта в Gong. Той, хто переглядає дзвінки в Gong, бачить, який документ клієнт отримав між двома розмовами.

## Що передається між системами

| Gong | Krokul | Напрям | Коли |
|---|---|---|---|
| CRM-акаунт | Контрагент | Krokul → Gong | Контрагента створено чи змінено |
| CRM-контакт | Контакт | Krokul → Gong | Контакт створено чи змінено |
| CRM-угода з етапом і сумою | Угода | Krokul → Gong | Угоду створено, переведено на етап, виграно чи програно |
| Дзвінок (вебхук правила автоматизації) | Запис зустрічі в угоді | Gong → Krokul | Gong закінчив обробку дзвінка |
| Highlights дзвінка (підсумок, наступні кроки) | Нотатка й задачі в угоді | Gong → Krokul | Одразу після запису дзвінка |
| Новий Call з медіа | Записаний телефонний дзвінок | Krokul → Gong | Дзвінок із записом збережено в Krokul |
| Подія Content Shared | Документ, надісланий клієнту | Krokul → Gong | В угоді створено пропозицію чи рахунок |

## Як підключити сьогодні

### Застосунок Krokul у Zapier, Make, n8n чи Albato

1. Підключіть застосунок Krokul ключем API Krokul, а Gong обліковими даними від технічного адміністратора Gong.
2. Почніть із тригера Gong New Call у Zapier чи Watch New Calls у Make і використайте дії Krokul Find Contact та Add Activity, щоб записати дзвінок в угоду.
3. Поєднайте тригер Krokul Document Created з Add a 'Content Shared' Event Into Gong's Activity Timeline.

### Власний потік через API і вебхуки Krokul

1. Попросіть технічного адміністратора Gong про access key і secret та створіть ключ API Krokul, що читає контрагентів, контакти й угоди та пише активності й задачі.
2. Підпишіть вебхук Krokul на clientCompany.created, contact.created і card.statusChanged, перевірте x-crm-signature і вивантажуйте змінені записи через POST /v2/crm/entities.
3. У Gong створіть правило автоматизації з дією Fire webhook і підписаним заголовком JWT, що надсилає подію на ваш приймач.
4. Для кожного дзвінка знайдіть угоду через contact/api-find, запишіть його через activity/api-create, прочитайте highlights з /v2/calls/extensive і додайте задачі через task/api-create.

**Тригери:** New Call; Watch New Calls.

**Дії:** Add a 'Content Shared' Event Into Gong's Activity Timeline; Add a 'Custom Action' Event Into Gong's Activity Timeline; Create a Call; Add a Call Media; Get a Call; List Calls.

### Для інтеграторів

Gong підписує вебхуки правил токеном JWT RS256, що несе хеш SHA-256 тіла. API Gong дозволяє 3 виклики на секунду й 10 000 на добу на компанію, а понад це відповідає 429 з Retry-After. Krokul зберігає ID дзвінків Gong через externalRef.

[Документація API](https://app.krokul.com/api/v1/docs)

## Питання й відповіді

### Чи інтегрується Krokul з Gong?

Так. Krokul інтегрується з Gong через застосунок Krokul у Zapier, Make, n8n і Albato, а також через API і вебхуки Krokul разом з API Gong.

### Чи потрібне партнерство з Gong, щоб підключитись?

Ні. Gong відкриває API своїм клієнтам. Технічний адміністратор вашого простору Gong створює access key і secret у налаштуваннях API, а доступні можливості залежать від вашого тарифу Gong.

### Чи копіюються записи й транскрипти Gong у Krokul?

Ні. Вони лишаються в Gong. Krokul тримає запис дзвінка, підсумок, наступні кроки й посилання на дзвінок.

## Обмеження

Записи, транскрипти, трекери й оцінки дзвінків лишаються в Gong. Krokul тримає угоду, контрагента й короткий запис кожного дзвінка з посиланням на Gong. Робочий простір Gong приймає одне CRM-джерело одночасно, тож після підключення цим джерелом стає Krokul.

## Пов’язані сервіси

- [Zoom](https://krokul.com/uk/integrations/zoom/index.md)
- [Google Meet](https://krokul.com/uk/integrations/google-meet/index.md)
- [Microsoft Teams](https://krokul.com/uk/integrations/microsoft-teams/index.md)
- [Aircall](https://krokul.com/uk/integrations/aircall/index.md)
- [Dialpad](https://krokul.com/uk/integrations/dialpad/index.md)
- [RingCentral](https://krokul.com/uk/integrations/ringcentral/index.md)

[Зустрічі й запис](https://krokul.com/uk/integrations/category/meetings/index.md)

Gong є торговою маркою Gong.io Ltd. Krokul не афілійований з Gong.

Оновлено: 2026-10-15

---

Застосунок: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs