# Gmail + Krokul CRM

Так. Gmail вбудовано в Krokul CRM. Кожен користувач підключає свою скриньку Gmail, і кожен тред зі знайомим контактом зʼявляється в цьому контакті й у відкритій угоді з тим самим клієнтом. Листи ви пишете й надсилаєте з картки угоди, а повідомлення йде з вашої адреси Gmail і лишається в папці «Надіслані».

**Статус:** Вбудована, Через API і вебхуки. **Платформи автоматизації:** Zapier, Make, n8n, Albato.

## Що отримує команда

### Тред із клієнтом живе в угоді

Покупець відповідає на комерційну пропозицію з телефона. Gmail майже одразу повідомляє Krokul про новий лист, Krokul зіставляє адреси From, To і Cc з контактами й додає лист у контакт та відкриту угоду з цим клієнтом. Увесь тред Gmail читається по порядку в хронології угоди, тож колега, який її перейме, бачить, що обіцяли.

### Лист із картки угоди

Менеджер натискає кнопку листа в угоді, вибирає контакт, шаблон і PDF пропозиції. Krokul надсилає лист через Gmail API від імені цього користувача, тож клієнт бачить звичайний лист з особистої адреси, а відповідь приходить у той самий тред Gmail. Надісланий лист одразу зʼявляється в угоді.

### Лист клієнта без відповіді — у фільтрі «Контактів»

Коли ваш контакт пише, а три дні ніхто не відповідає, контакт потрапляє у фільтр «Лист без відповіді» реєстру «Контакти». Відповідь із картки угоди чи прямо з Gmail прибирає його звідти, бо Krokul читає й папку «Надіслані».

### Новий відправник стає контактом одним кліком

Лист із невідомої адреси потрапляє в список на перегляд з відправником, темою й підписом. Один клік створює контакт, привʼязує контрагента за доменом пошти й додає тред. Через застосунок Krokul у Zapier це можна автоматизувати для мітки sales@ тригером Gmail New Labeled Email.

## Що передається між системами

| Gmail | Krokul | Напрям | Коли |
|---|---|---|---|
| Лист у «Вхідних» зі знайомої адреси | Лист у контакті й відкритій угоді | Gmail → Krokul | Push-сповіщення Gmail, майже одразу |
| Лист у «Надісланих» на знайому адресу | Вихідний лист у контакті й угоді | Gmail → Krokul | Push-сповіщення Gmail |
| Тред (threadId) | Тред листів у хронології угоди | Gmail ↔ Krokul | Кожен новий лист у треді |
| Надісланий лист зі скриньки користувача | Лист, написаний у картці угоди | Krokul → Gmail | Користувач натискає «Надіслати» |
| Лист від невідомого відправника | Список на перегляд; контакт одним кліком | Gmail → Krokul | Push-сповіщення Gmail |

## Як підключити сьогодні

### Вбудована скринька

1. У Krokul відкрийте «Налаштування», потім «Мій Google», і натисніть «Підключити Google».
2. Google попросить два дозволи: читати пошту й надсилати листи від вашого імені. Повного керування скринькою Krokul не просить.
3. Виберіть, за який період Krokul привʼяже наявні треди до ваших контактів і чи лишити особисті мітки поза CRM.
4. Кожен користувач підключає свою скриньку. Кнопка «Відключити» на тому самому екрані одразу видаляє збережений доступ.

### Застосунок Krokul у Zapier, Make, n8n чи Albato

1. Додайте застосунок Krokul і підключіть його ключем API.
2. Зʼєднайте тригер Gmail, наприклад New Labeled Email, з пошуком Krokul Find Contact за поштою й дією Create Contact чи Create Deal.
3. У зворотний бік тригер Krokul Deal Won з дією Gmail Create Draft готує лист подяки на перевірку.

**Тригери:** New Email; New Email Matching Search; New Labeled Email; New Attachment; New Starred Email.

**Дії:** Send Email; Create Draft; Reply to Email; Add Label to Email; Find Email.

### Для інтеграторів

Krokul зберігає доступ до Gmail для кожної скриньки в зашифрованому вигляді й памʼятає, які листи вже привʼязав, тож повтор не дублює хронологію. Для ваших власних потоків публічний API знаходить контакт за поштою, додає активності в угоду й надсилає одинадцять підписаних подій вебхуків, з англійською документацією й тестовою компанією (пісочницею) для перевірок.

[Документація API](https://app.krokul.com/api/v1/docs)

## Питання й відповіді

### Чи працює Krokul CRM з Gmail?

Так. Gmail вбудовано. Треди з клієнтами зʼявляються в контактах і угодах, а листи ви надсилаєте з картки угоди зі своєї адреси Gmail.

### Чи бачать колеги всю мою скриньку?

Ні. Колеги бачать лише треди, привʼязані до контактів і угод, які вони можуть відкрити в Krokul. Решта скриньки лишається приватною у вашому Gmail.

### Куди потрапляє лист, надісланий з Krokul?

Krokul надсилає його через Gmail API від вашого імені. Лист лежить у папці «Надіслані» вашого Gmail, а відповідь клієнта повертається в той самий тред і в угоду.

### Які дозволи Google використовує Krokul?

Читання пошти й надсилання листів. Читання скриньки є обмеженим scope Google, тому Krokul проходить для нього оцінку безпеки Google.

## Обмеження

Скринька лишається в Gmail. Krokul зберігає копію клієнтських тредів, які він привʼязав. Листи від відправників, яких немає серед контактів, потрапляють у список на перегляд і в хронологію не йдуть, тож особиста пошта випадково в CRM не потрапляє.

## Пов’язані сервіси

- [Google Calendar](https://krokul.com/uk/integrations/google-calendar/index.md)
- [Google Drive](https://krokul.com/uk/integrations/google-drive/index.md)
- [Microsoft Outlook](https://krokul.com/uk/integrations/microsoft-outlook/index.md)
- [Google Sheets](https://krokul.com/uk/integrations/google-sheets/index.md)
- [Google Meet](https://krokul.com/uk/integrations/google-meet/index.md)

[Пошта й календар](https://krokul.com/uk/integrations/category/email-calendar/index.md)

Gmail є торговою маркою Google LLC. Krokul не афілійований з Google.

Оновлено: 2026-10-15

---

Застосунок: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs