# Доставка й логістика + Krokul CRM

Krokul CRM інтегрується з DHL Express, FedEx, UPS, EasyPost, Shippo, ShipStation, ShipHero і Extensiv. З DHL Express, FedEx, UPS, EasyPost і Shippo Krokul отримує тарифи й створює етикетку з виграної угоди. ShipStation, ShipHero і Extensiv отримують її як складське замовлення. ShipHero і Extensiv ще й повертають залишки. Трекінг повертається у відправлення й після доставки переводить угоду далі. Інші перевізники підключаються через застосунок Krokul у Zapier, Make, n8n і Albato та API Krokul.

## Сервіси

- [DHL Express](https://krokul.com/uk/integrations/dhl-express/index.md) — Через API і вебхуки
- [Extensiv](https://krokul.com/uk/integrations/extensiv/index.md) — Через API і вебхуки
- [FedEx](https://krokul.com/uk/integrations/fedex/index.md) — Через API і вебхуки
- [ShipHero](https://krokul.com/uk/integrations/shiphero/index.md) — Через API і вебхуки
- [Shippo](https://krokul.com/uk/integrations/shippo/index.md) — Через API і вебхуки
- [ShipStation](https://krokul.com/uk/integrations/shipstation/index.md) — Через API і вебхуки
- [UPS](https://krokul.com/uk/integrations/ups/index.md) — Через API і вебхуки
- EasyPost — Через API і вебхуки (сторінки ще немає)

## Що отримує команда

### Відправлення починається з виграної угоди

Виграна угода дає подію `card.won` і відкриває крок відправлення. Адреса доставки береться з контрагента, товари й кількості з рядків угоди. Менеджер може додати вибрану вартість доставки в рахунок ще до появи етикетки, а для експорту через DHL Express Krokul складає митний інвойс з тих самих рядків.

### Кожна подія трекінгу доходить до угоди

EasyPost і ShipStation надсилають події етикеток і трекінгу вебхуками, а трекінг DHL Express для відкритих накладних Krokul читає за розкладом. Доставлена посилка переводить угоду на наступний етап з подією `card.statusChanged`, тож менеджер клієнта відповідає, де замовлення, не питаючи склад.

### Помилки видно до етикетки

Krokul перевіряє адресу контрагента в DHL Express до створення накладної. Угода, закрита як програна, дає подію `card.lost` і ставить її складське замовлення в ShipStation на утримання, тож скасований продаж ніхто не відвантажить.

## Що варто знати

Акаунти перевізників, оплата етикеток, правила пакування й повернення коштів за невикористані етикетки лишаються в сервісі доставки. DHL обмежує кількість запитів трекінгу на добу, тому Krokul перевіряє лише відкриті накладні, а ShipStation дає API на окремих тарифах.

## Питання й відповіді

### Де купується етикетка?

З DHL Express і EasyPost менеджер підтверджує тариф у Krokul, і етикетка з’являється в угоді. З ShipStation склад купує її в ShipStation, а номер відстеження повертається в Krokul.

### Як оновлення трекінгу знаходить свою угоду?

Через зовнішній ключ. Під час створення відправлення Krokul зберігає в угоді ідентифікатор накладної, відправлення чи замовлення, і кожна наступна подія веде до цієї угоди.

## Інші категорії

- [Платформи електронної торгівлі](https://krokul.com/uk/integrations/category/ecommerce/index.md)
- [Доставка (Україна)](https://krokul.com/uk/integrations/category/delivery-ua/index.md)
- [EDI і закупівлі](https://krokul.com/uk/integrations/category/edi-procurement/index.md)

Оновлено: 2026-10-15

---

Застосунок: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs