# Пошта й календар + Krokul CRM

Gmail і Google Calendar вбудовано в Krokul CRM, а з Microsoft Outlook і Outlook Calendar Krokul інтегрується через Microsoft Graph. Кожен користувач підключає власну скриньку й календар. Листування з відомими контактами з’являється в контакті й відкритій угоді, лист, написаний у картці угоди, іде з адреси користувача, а задачі синхронізуються з подіями календаря в обидва боки.

## Сервіси

- [Gmail](https://krokul.com/uk/integrations/gmail/index.md) — Вбудована, Через API і вебхуки
- [Google Calendar](https://krokul.com/uk/integrations/google-calendar/index.md) — Вбудована, Через API і вебхуки
- [Microsoft Outlook](https://krokul.com/uk/integrations/microsoft-outlook/index.md) — Через API і вебхуки
- [Outlook Calendar](https://krokul.com/uk/integrations/outlook-calendar/index.md) — Через API і вебхуки

## Що отримує команда

### Листування з клієнтом в угоді

Покупець відповідає на комерційну пропозицію з телефона. Поштовий сервіс повідомляє Krokul, Krokul зіставляє відправника й одержувачів з контактами, і лист стає частиною свого ланцюжка в хронології угоди. Відповідь з картки угоди йде через Gmail чи Outlook від імені менеджера й потрапляє в папку надісланих, як будь-який інший лист.

### Задачі й зустрічі в одному календарі

Krokul ставить кожну задачу користувача подією в його календар. Перенесена подія переносить строк, видалена скасовує задачу, а коли змінились обидві сторони, перемагає пізніша зміна. Зустріч Google Meet чи Teams, додана до задачі, запрошує контакт клієнта й зберігає посилання на підключення в задачі.

### Зустріч, призначена поза Krokul, теж доходить до угоди

Менеджер запрошує клієнта на дзвінок прямо з Google Calendar чи Outlook. Krokul знаходить учасника серед контактів, записує зустріч у контакт і відкриту угоду та планує задачу на наступний крок, щойно подія завершиться.

## Що варто знати

Скриньки й календарі лишаються в Google чи Microsoft. Krokul зберігає листування й зустрічі з клієнтами, які сам прив’язує, а листи від невідомих відправників чекають у списку на перевірку. Тому особиста пошта й події без учасників-клієнтів до колег не потрапляють.

## Питання й відповіді

### Чи бачать колеги всю мою скриньку?

Ні. Колеги бачать лише ланцюжки, прив’язані до контактів і угод, які вони можуть відкрити в Krokul. Решта скриньки лишається приватною.

### Чи може спільна скринька відділу продажів створювати угоди?

Так, з Outlook. Конектор стежить за спільною скринькою Microsoft 365, наприклад sales@, і для кожного нового відправника відкриває контакт та угоду у вхідній воронці.

### Як позначити задачу виконаною з Google Calendar?

У подій Google Calendar немає статусу виконання, тому Krokul читає галочку на початку назви події як позначку «виконано» й прибирає подію.

## Інші категорії

- [Файли й документи](https://krokul.com/uk/integrations/category/files-docs/index.md)
- [Командні месенджери](https://krokul.com/uk/integrations/category/team-chat/index.md)
- [Зустрічі й запис](https://krokul.com/uk/integrations/category/meetings/index.md)

Оновлено: 2026-10-15

---

Застосунок: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs