# Доставка (Україна) + Krokul CRM

## Сервіси

- [Meest](https://krokul.com/uk/integrations/meest/index.md) — Через API і вебхуки
- [Rozetka Delivery](https://krokul.com/uk/integrations/rozetka-delivery/index.md) — Через API і вебхуки
- [Нова пошта](https://krokul.com/uk/integrations/nova-poshta/index.md) — Нативна
- [Укрпошта](https://krokul.com/uk/integrations/ukrposhta/index.md) — Через API і вебхуки

## Що отримує команда

### Від виграної угоди до наклейки

Після `card.won` менеджер відкриває відправлення в угоді, вибирає місто й відділення з довідника служби й бачить вартість доставки Нової пошти ще до створення накладної. Наклейку склад друкує з відправлення, а для групи посилок Укрпоштою Krokul отримує супровідну форму 103а одним файлом.

### Статус посилки без дзвінків на склад

Служби доставки не шлють подій, тож Krokul сам перепитує трекінг активних відправлень. Кожна зміна з’являється в стрічці угоди, вручення переводить угоду на наступний етап з подією `card.statusChanged`, а повернення ставить відповідальному задачу, і `task.created` бачить ваш командний чат.

### Післяплата, яка закриває оплату

Сума післяплати береться з угоди. Для Meest Krokul перевіряє, чи дозволяє її договір, а для Укрпошти ставить оголошену цінність не нижче за суму післяплати. Коли служба переказала гроші, оплата в угоді стає фактом, і подія `payment.received` йде в облік.

## Що варто знати

Договори, тарифи й рахунки за доставку лишаються в службах, а Krokul веде відправлення в межах угоди. Одне підключення Нової пошти працює з одним відправником, а доступ до API Укрпошти видається за договором.

## Питання й відповіді

### Що потрібно для підключення служби доставки?

Для Нової пошти ключ API з особистого кабінету, для Укрпошти токени, видані за договором, для Meest дані доступу до API від Meest, для Rozetka Delivery статичний токен партнера. Усе це зберігається в налаштуваннях вашого підключення до служби.

### Як часто оновлюється статус посилки?

Нову пошту Krokul перепитує приблизно раз на пів години, Укрпошту й Meest за розкладом. Опитування зупиняється, коли посилку вручено, повернуто чи скасовано.

### Чи можна оформити повернення з угоди?

Так. Для Нової пошти Krokul створює ТТН повернення, прив’язану до тієї самої угоди, а статус повернення Укрпошти чи Meest ставить менеджеру задачу.

## Інші категорії

- [Маркетплейси й магазини (Україна)](https://krokul.com/uk/integrations/category/marketplaces-ua/index.md)
- [Платежі й банки (Україна)](https://krokul.com/uk/integrations/category/payments-ua/index.md)
- [Доставка й логістика](https://krokul.com/uk/integrations/category/shipping/index.md)

Оновлено: 2026-10-12

---

Застосунок: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs