# Amazon + Krokul CRM

Так. Krokul CRM інтегрується з Amazon Seller Central. Кожне замовлення Amazon стає угодою у воронці продажів на маркетплейсах, а рядки зіставляються з каталогом Krokul за seller SKU. Krokul надсилає доступну кількість у ваші лістинги й підтверджує відвантаження з трек-номером, коли угоду відвантажено. Зв’язку будують застосунком Krokul у Zapier чи Make або через API і вебхуки Krokul поруч із Selling Partner API.

**Статус:** Через API і вебхуки. **Платформи автоматизації:** Zapier, Make.

## Що отримує команда

### Замовлення Amazon в окремій воронці

Amazon надсилає сповіщення ORDER_CHANGE, коли замовлення створено або змінено його статус. Конектор Krokul читає замовлення з позиціями, відкриває угоду у воронці маркетплейсів з Amazon order ID як зовнішнім ключем і прив’язує кожну позицію до товару Krokul з тим самим seller SKU. Обсяги Amazon стоять поруч із прямими B2B-угодами в тих самих звітах.

### Кількість у лістингах іде за складом Krokul

Krokul веде залишки для замовлень, які ви відвантажуєте самі. Коли залишок змінюється, конектор оновлює кількість відповідного seller SKU у ваших лістингах, і Amazon перестає продавати те, чого вже немає на складі.

### Підтвердження відвантаження з угоди

Коли угоду для замовлення Amazon відвантажено з перевізником і трек-номером, Krokul надсилає в Amazon підтвердження відвантаження. Замовлення в Seller Central переходить у статус shipped, і команда не передруковує трек-коди.

### Скасовані замовлення закривають угоду

Скасоване замовлення приходить тим самим сповіщенням ORDER_CHANGE. Krokul закриває угоду як програну з причиною скасування маркетплейсом і знімає резерв.

## Що передається між системами

| Amazon | Krokul | Напрям | Коли |
|---|---|---|---|
| Замовлення й позиції (ORDER_CHANGE, потім Orders API) | Угода у воронці маркетплейсів з рядками за seller SKU | Amazon → Krokul | Створено замовлення |
| Статус замовлення (shipped, canceled) | Етап угоди й резерв | Amazon → Krokul | Статус змінився |
| Підтвердження відвантаження з трекінгом | Відправлення угоди | Krokul → Amazon | Угоду відвантажено |
| Кількість лістингу за seller SKU | Залишок товару | Krokul → Amazon | Залишок змінився в Krokul |
| Сума й валюта замовлення | Сума й валюта угоди | Amazon → Krokul | Разом із замовленням |

## Як підключити сьогодні

### Застосунок Krokul у Zapier або Make

1. Підключіть застосунок Krokul ключем API.
2. З’єднайте тригер Amazon Seller Central New Order з дією Krokul Create Deal, щоб кожне замовлення відкривало угоду у воронці маркетплейсів.
3. Додайте в той самий потік дію Krokul Create Task, якщо хтось має перевіряти кожне велике замовлення.

### Власний потік через API і вебхуки Krokul

1. Створіть ключ API Krokul зі scope на угоди й задачі та налаштуйте свій воркер читати сповіщення ORDER_CHANGE з Amazon SQS чи EventBridge.
2. Для кожного нового замовлення Amazon відкривайте угоду через card/api-create і прив’язуйте до неї Amazon order ID через externalRef/api-upsert.
3. Підпишіть вебхук Krokul на card.statusChanged з фільтром на етап відвантаження. Перевірте заголовок x-crm-signature і надішліть в Amazon підтвердження відвантаження з трек-номером.

**Тригери:** New Order.

### Для інтеграторів

Сповіщення Selling Partner API надходять в Amazon SQS або Amazon EventBridge і ніколи на вебадресу, тому їх читає воркер, який потім викликає API. Операції, що повертають дані покупця, потребують ролей з обмеженим доступом, а в старіших версіях Orders API ще й Restricted Data Token. Для власних потоків Krokul дає REST API, підписані вебхуки, зовнішні ключі для Amazon order ID і тестову компанію.

[Документація API](https://app.krokul.com/api/v1/docs)

## Питання й відповіді

### Що вимагає Amazon, щоб підключення запрацювало?

Акаунт продавця в Seller Central і вашу авторизацію застосунку Krokul. Amazon перевіряє профілі розробників, а доступ до даних покупця залежить від ролей, які надає Amazon.

### Чому в угоді Amazon може не бути імені покупця?

Amazon вважає імена й адреси покупців даними з обмеженим доступом. Без відповідної ролі угода містить ID замовлення, позиції й суму, а покупець лишається анонімним.

### Чи чіпає Krokul запаси Fulfillment by Amazon?

Ні. Запаси FBA належать складам Amazon. Krokul надсилає кількість тільки для seller SKU, які ви відвантажуєте самі.

### Чи можуть сповіщення Amazon іти прямо на адресу Krokul?

Ні. Amazon доставляє їх в Amazon SQS або EventBridge. Конектор Krokul читає їх звідти.

## Обмеження

Доступ до Selling Partner API потребує схваленого профілю розробника, а імена й адреси покупців Amazon вважає даними з обмеженим доступом і відкриває їх тільки схваленим ролям. Вміст лістингів, реклама й запаси Fulfillment by Amazon лишаються в Seller Central.

## Пов’язані сервіси

- [Shopify](https://krokul.com/uk/integrations/shopify/index.md)
- [BigCommerce](https://krokul.com/uk/integrations/bigcommerce/index.md)
- [ShipStation](https://krokul.com/uk/integrations/shipstation/index.md)
- [WooCommerce](https://krokul.com/uk/integrations/woocommerce/index.md)

[Платформи електронної торгівлі](https://krokul.com/uk/integrations/category/ecommerce/index.md)

Amazon і Seller Central є торговими марками Amazon.com, Inc. або її афілійованих осіб. Krokul не афілійований з Amazon.

Оновлено: 2026-10-15

---

Застосунок: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs