# Підписки й MRR у Krokul: регулярний дохід і відтік

Скільки регулярного доходу дають підписки, звідки він змінився за місяць і чиї підписки скоро закінчуються.

Теги: mrr, підписки, регулярний дохід, відтік клієнтів, arr, продовження договору

## Коротко
- **MRR** — щомісячний регулярний дохід від чинних договорів-підписок.
- **Рух** — нові, повернення, розширення, зменшення й відтік за місяць.
- **Підписка** — договір із періодичністю: щомісяця, щокварталу або щороку.

## Як зробити
### Увімкнути модуль
Модуль за замовчуванням вимкнено.
1. Відкрийте «Налаштування» → «Склад меню».
2. У розділі «Документи» увімкніть перемикач «Підписки й MRR».
> Порада: Зміна зберігається одразу. Вимкнення ховає лише пункт меню — дані лишаються. У шаблоні компанії «Вендор» модуль уже ввімкнений.

### Завести підписку
Договір із періодичністю потрапляє в MRR сам.
1. Натисніть «Створити договір-підписку» — відкриється створення договору в «Документах».
2. У картці договору на вкладці «Умови» оберіть періодичність.
3. Вкажіть строк дії й позиції.
4. Укладіть договір кнопкою «Укласти».
> Порада: Квартальна сума ділиться на 3, річна — на 12. «Разово (не підписка)» у MRR не входить.

### Подивитися рух за місяць
Звідки взялась зміна MRR.
1. Відкрийте вкладку «Рух за місяць».
2. Оберіть місяць — поточний або один із 23 попередніх.
3. Клацніть рядок руху, щоб розгорнути договори.
4. Клацніть договір, щоб відкрити його картку.
> Порада: Таблиця починається з MRR попереднього місяця й закінчується MRR вибраного з різницею.

### Продовжити підписку
Подовжити строк договору на тих самих умовах.
1. Відкрийте вкладку «Підписки».
2. Оберіть вікно строку над таблицею.
3. У рядку натисніть «Продовжити».
4. Перевірте наслідок у підтвердженні й натисніть «Продовжити».
- вікна строку: «Протерміновані», «30 днів», «60», «90», «Усі».
> Порада: Строк подовжиться на один період з тими самими умовами — „Підписку продовжено до …“. Праворуч видно, скільки спливає у вибраному вікні.

### Змінити тариф
Інший тариф або кількість місць з наступного періоду.
1. У меню рядка оберіть «Змінити тариф».
2. Оберіть новий тариф, кількість місць і дату.
3. Перевірте попередній перегляд — з якої дати діятиме нова сума.
4. Натисніть «Змінити тариф».
> Важливо: Дата округлюється вперед до початку наступного періоду: часткових періодів і доплат немає.

### Позначити відтік
Клієнт не продовжуватиме підписку.
1. У меню рядка оберіть «Не продовжувати».
2. Оберіть причину відтоку й за потреби напишіть коментар.
3. Натисніть «Не продовжувати».
> Порада: Зʼявиться „Позначено: підписку не продовжуємо“, у рядку замість «Продовжити» — позначка „Не продовжує“.
> Важливо: Договір лишається чинним до своєї дати й автоматично вже не продовжується.

### Закрити місяць
Заморозити рух за минулий місяць.
1. На вкладці «Рух за місяць» оберіть минулий місяць.
2. Натисніть «Закрити місяць» і підтвердьте.
3. Щоб виправити закритий місяць, натисніть «Відкрити знову».
> Порада: Відкритий знову місяць перерахується з поточних даних. Поточний місяць закрити не можна.

## Як це влаштовано
**Плитки.** MRR — сума місячних еквівалентів чинних сьогодні підписок у базовій валюті. ARR — річний дохід за ними. „Активних підписок“ — їх кількість; клік по MRR чи кількості відкриває вкладку «Підписки».

**Види руху.** Зміна MRR між місяцями розкладається на пʼять рядків із кількістю договорів і сумою; разом вони дорівнюють різниці.
- „Нові“ — підписки не було раніше;
- „Повернення“ — клієнт був, зник і повернувся;
- „Розширення“ і „Зменшення“ — MRR договору зріс чи впав, зокрема новою редакцією;
- „Відтік“ — договір перестав бути чинним.

**Закриття місяця.** Закритий місяць зберігає знімок підписок — за ним рахуються повернення й рух наступного. Минулий місяць Krokul закриває сам протягом години після його кінця, якщо в ньому були підписки.

**Вкладка «Підписки».** Лічильник на вкладці — усі договори-підписки, разом із протермінованими (їх відбирає вікно «Протерміновані»), без архівних і старих редакцій; плитка «Активних підписок» рахує лише чинні сьогодні, тому число на ній може бути меншим.
- колонки: контрагент (значок автопродовження перед назвою), тариф, період, за місяць, закінчується, лишилось, відповідальний;
- до 14 днів — жовта позначка, прострочений строк — червона „прострочено N днів“;
- кнопка «Автопродовження» лишає договори з «Автопролонгацією».

**Автопролонгація.** Договір з «Автопролонгацією» без позначки відтоку Krokul продовжує сам в останній день строку — на первинний строк. У стрічці зʼявиться „продовжено автоматично до …“.

**Нагадування.** За 14 днів до кінця строку відповідальний отримує сповіщення: „продовжиться автоматично“ або „спливає — продовжте або позначте відтік“.

**Відтік.** «Не продовжувати» записує причину й коментар на договорі й у стрічці угоди. Рахунки й MRR до кінця строку не змінюються, умова «Автопролонгація» лишається в договорі. У реєстрі «Документи» такі договори відбирає плашка „Лише відтік“.

**Зміна тарифу.** Лише на чинному договорі з однією позицією. Тарифи — товари й послуги з періодичністю. Зміна створює нову редакцію з початку наступного періоду; строк, що кінчається раніше, зміну не пустить.

**Причини відтоку.** Окремий довідник, не причини програшу угоди. Порожній — екран скаже „Довідник причин відтоку порожній — заведіть причини в довідниках.“

**Хто що може.**
- бачать усі ролі;
- продовжувати, міняти тариф і позначати відтік — адміністратор, менеджер і агент;
- закривати й відкривати місяць — адміністратор і менеджер;
- вмикати модуль — адміністратор.

Повʼязані вікна: «Документи», «Оплати», «Боржники», «Товари й послуги».

## Питання й відповіді
### Як у Krokul порахувати MRR?
Krokul рахує сам з чинних договорів-підписок: місячна сума як є, квартальна поділена на 3, річна — на 12, у базовій валюті.

### Чому пункту «Підписки й MRR» немає в меню?
Модуль за замовчуванням вимкнено. Адміністратор вмикає його в «Налаштування» → «Склад меню».

### Чому договір не потрапив у MRR?
Перевірте: це вид „Договір“, обрано періодичність, договір чинний, не в архіві, а строк дії вже почався й ще не минув.

### Чи продовжує Krokul підписки автоматично?
Так, якщо в умовах договору увімкнено «Автопролонгація» і не позначено відтік. Без умови строк подовжують кнопкою «Продовжити».

### Чи можна змінити тариф посеред місяця з доплатою?
Ні. Новий тариф діє з початку наступного періоду; поточний оплачений період не змінюється.

### Навіщо закривати місяць, якщо MRR і так рахується?
Без знімка Krokul не відрізнить повернення клієнта від нового. Минулий місяць закривається сам; вручну — лише після перевідкриття.

## Поля й елементи

### Екран «Підписки й MRR»

| Фільтр і пошук | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Період | Поточний і 23 попередні місяці; закритий місяць береться з журналу й не перераховується. |
| Протерміновані, 30 днів, 60, 90, Усі | Підписки, строк яких минув або спливає в цьому вікні. |
| Автопродовження | Договори з «Автопролонгацією» (значок у «Контрагенті»); сам Krokul строк не подовжує. |

| Колонка | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Тариф | Товар чи послуга з періодичністю з каталогу. |
| За місяць | Місячний еквівалент: квартальна сума ÷ 3, річна ÷ 12. |
| Лишилось | Днів до кінця строку: до 14 — жовта позначка, минув — червона «прострочено N дн.». |

| Кнопка | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Закрити місяць / Відкрити знову | Закриття фіксує рух у журналі, нові події падають у наступний місяць; відкриття перераховує з поточних даних. Адміністратор і менеджер; не для поточного місяця. |
| Створити договір-підписку | Підпискою договір стає, коли в блоці «Підписка» обрано періодичність. |
| Продовжити | Подовжує той самий договір на один період зі складом і ціною; знімає «Не продовжувати». |
| Меню рядка: Змінити тариф, Не продовжувати | Лише з правом запису. Новий тариф — з наступного періоду, без доплати. «Не продовжувати» записує причину відтоку; договір, MRR і рахунки діють до кінця строку. |

| Вкладка | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Рух за місяць | Від MRR попереднього місяця через рядки руху до MRR вибраного. |

| Розділ | Що це й на що впливає |
|---|---|
| MRR, ARR, Активних підписок | Місячний і річний дохід від підписок, чинних сьогодні, у базовій валюті. Клік відкриває «Підписки». |
| Позначка закриття місяця | Минулий місяць Krokul закриває сам протягом години після кінця, якщо були чинні підписки. |
| Таблиця руху | Нові, Повернення, Розширення, Зменшення, Відтік; клік розгортає договори. Нова редакція договору — розширення чи зменшення, не відтік. |

### Поля форми «Не продовжувати підписку»

| Поле | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Причина відтоку | Обовʼязкова; довідник окремий від причин програшу угоди. |
| Коментар | Що сказав клієнт, до 1000 символів; іде в стрічку угоди. |

| Розділ | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Підписка | Лише запис рішення: договір діє до кінця строку, MRR і рахунки не змінюються. |

### Поля форми «Змінити тариф»

| Поле | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Новий тариф | Товар із періодичністю; батьківські з модифікаціями не пропонуються. |
| Місць | Сума за період — місця × ціна тарифу. |
| З якої дати | Без доплати: діє з початку наступного періоду; іншу дату Krokul округлює вперед. |

| Розділ | Що це й на що впливає |
|---|---|
| Зараз | Тариф міняється лише на виставленому договорі-підписці з однією позицією. |
| Розрахунок | Рахує сервер; стару редакцію договору закриває день перед межею. |

---

Застосунок: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs