# Margem do cliente: um só número para o dono e para o engenheiro

Vendas menos horas pelo valor/hora menos o custo das mercadorias. O Krokul calcula com os mesmos registros, então o dono, o gerente de projeto e o contador chegam à mesma resposta.

**Em resumo.** O Krokul é um CRM B2B que calcula a margem do cliente e do projeto com os seus próprios registros: receita das faturas e dos termos de aceite, custos das horas pelo valor/hora (da empresa ou do projeto) e do custo médio ponderado dos recebimentos de fornecedor. O relatório do cliente mostra horas, custo, receita e margem em percentual; o painel mostra a margem do período. Custo e margem ficam visíveis só para os perfis com permissão, e isso é garantido no servidor, inclusive na API.

**Para quem é:** integradores de TI e empresas de serviços que cobram por hora; distribuidores que vendem produtos com instalação; donos que querem ver a margem sem Excel.

**Plano:** Disponível a partir do plano Margem, US$ 399 por mês, 5.000 transações incluídas

## Como é sem o Krokul

1. O projeto foi “entregue com lucro”, mas no fim do trimestre o contador trouxe uma planilha mostrando prejuízo: quarenta horas de engenheiro e o frete não tinham entrado na conta.
2. O gerente de projeto calcula a margem com o valor/hora dele, o dono com o seu, o diretor financeiro com um terceiro. Três números, uma reunião.
3. Um vendedor vê o custo na proposta e dá desconto “até zerar”, achando que a margem é só o preço menos o custo de compra.

## O que o Krokul faz

### Uma fórmula para todos

Margem = receita das faturas e dos termos de aceite − horas × valor/hora − custo das mercadorias. O valor/hora é definido pela empresa ou pelo projeto; a fórmula não pode ser alterada, então o número é o mesmo para todos.

### Horas e mercadorias dos mesmos registros

As horas vêm do cronômetro e dos lançamentos de tempo do projeto, o custo das mercadorias vem da média ponderada dos recebimentos. Nada é exportado nem digitado duas vezes.

### Margem do cliente e do projeto

Para cada projeto e cada cliente num período: horas, custo das horas, receita, margem em UAH e em percentual. Os clientes que dão prejuízo aparecem na hora.

### Custo por perfil

Um vendedor vê o preço e o desconto, mas não o custo nem a margem do item. O servidor verifica isso em cada requisição, então o vendedor também não consegue esses dados pela API nem pelo assistente.

## Como funciona

1. **Defina o valor/hora** Um valor para a empresa, ou um próprio para um projeto se a equipe ou as condições forem diferentes. O valor/hora é quanto uma hora custa para você, sem relação com o preço ao cliente.
2. **Horas e mercadorias se acumulam** Os engenheiros registram horas com o cronômetro, cada recebimento atualiza o custo médio do produto, e faturas e termos de aceite registram a receita. Ninguém faz nada à parte “para a margem”.
3. **O relatório mostra a margem** Por cliente, projeto ou período: receita, horas, custo das horas, custo das mercadorias, margem. De uma linha, você entra no projeto e nos registros que formam o número.
4. **Um painel para o dono** A margem do mês e por cliente no painel, com acesso à lista. “Com quais clientes ganhamos dinheiro?” tem resposta sem reunião.

## Resultado

- A margem do projeto é conhecida no dia em que o projeto fecha, e ela é uma só.
- Os clientes que dão prejuízo aparecem em um mês.
- Um vendedor não consegue “vender abaixo do custo” porque não vê o custo, e o limite de desconto segura o preço.

## O que não está incluído

Esta é a margem operacional de horas e mercadorias, sem o resultado financeiro: aluguel, impostos, folha de pagamento e depreciação ficam de fora, e isso é trabalho de um sistema contábil. O valor/hora é um só para todos os engenheiros da empresa ou do projeto; não há valores por pessoa. O custo de um produto é a média ponderada dos recebimentos de toda a empresa; PEPS (FIFO) sob consulta.

## Perguntas

### De onde vem o custo das mercadorias?

Dos recebimentos de fornecedor: cada recebimento recalcula o custo médio ponderado do produto em toda a empresa, na moeda do produto. Um recebimento retroativo entra no seu lugar na sequência, e as saídas não mudam a média. Antes do primeiro recebimento vale o preço de compra do produto. PEPS (FIFO) sob consulta. Para serviços, o custo são as horas pelo valor/hora.

### Projetos diferentes podem ter valores/hora diferentes?

Sim: o valor da empresa é o padrão, e um projeto pode definir o seu.

### Quem vê a margem?

Os perfis com acesso ao custo, normalmente o dono, o gestor e o diretor financeiro. O acesso é verificado no servidor, então a interface, a API e o assistente se comportam do mesmo jeito.

### Qual a diferença para o relatório de margem de uma ferramenta PSA?

Uma ferramenta PSA calcula a margem pelas horas, mas não conhece as mercadorias, os pagamentos e as dívidas do cliente. No Krokul, a margem fica ao lado do negócio, da fatura, do pagamento, do estoque e dos chamados do mesmo cliente: é um só banco de dados.

### Quanto custa?

Margem, custo e valor/hora são liberados no plano Margem, US$ 399 por mês, 5.000 transações incluídas. Horas e lançamentos de margem não contam como transações.

## Descubra com quais clientes você ganha dinheiro

Defina um valor/hora, ligue o cronômetro no primeiro projeto, e em um mês você vai ver a margem de cada cliente sem uma única planilha.

No plano Margem, isso é liberado junto com o custo e os termos de aceite.

## Próximo na cadeia

- [Ganhou o negócio? Transforme em projeto e controle as horas contra o que foi pago](https://krokul.com/pt-BR/solutions/projects/index.md)
- [Comissões de vendas calculadas com os mesmos pagamentos](https://krokul.com/pt-BR/solutions/commissions/index.md)
- [Relatórios montados com os mesmos negócios e pagamentos em que a equipe trabalha](https://krokul.com/pt-BR/solutions/reports/index.md)
- [Preços pelas condições do cliente, sem depender da memória do vendedor](https://krokul.com/pt-BR/solutions/price-lists/index.md)

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Aplicativo: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs