# Zapytanie ze strony samo staje się szansą sprzedaży, i nigdy dwa razy

Formularz na stronie, Telegram, sklep, marketplace albo webhook podłącza się jako bramka wejściowa. Każde zapytanie staje się kontaktem i szansą we właściwym lejku, nigdy dwa razy.

**W skrócie.** Krokul to CRM B2B z bramkami wejściowymi: formularz na stronie (web form), Telegram, Google Forms, formularze Meta, sklepy na Horoshop, Shopify, WooCommerce i OpenCart, marketplace’y Prom i Rozetka, telefonia Binotel, Phonet, Ringostat i UniTalk oraz dowolny własny webhook. Zapytanie tworzy kontakt, firmę klienta i szansę sprzedaży w wybranym lejku ze źródłem; duplikaty po telefonie i e-mailu są scalane. Publiczny link do kwestionariusza kwalifikacyjnego pozwala klientowi podać budżet, termin i potrzeby przed rozmową z handlowcem. Dla strony bez własnego formularza jest widżet: jedna linijka kodu, a jego wygląd ustawia się w Krokul.

**Dla kogo:** firmy B2B otrzymujące zapytania ze strony i z reklam; dystrybutorzy ze sklepem internetowym i marketplace’ami; zespoły obsługujące zapytania z kilku kanałów.

**Plan:** Dostępne w bezpłatnym planie Sprzedaż, 100 transakcji miesięcznie

## Jak to wygląda bez Krokul

1. Zapytanie z formularza przychodzi jako e-mail na wspólną skrzynkę. Nikt go nie otwiera do wieczora, a rano dwóch handlowców wprowadza je każdy dla siebie.
2. Klient napisał na Telegramie, potem wypełnił formularz, potem zadzwonił. W CRM są trzy kontakty, trzy szanse, trzy „pierwsze telefony”.
3. Handlowiec dzwoni w sprawie zapytania i przez piętnaście minut ustala, czego dokładnie potrzeba, jaki jest budżet i na kiedy. Połowa zapytań nie pasuje.

## Co robi Krokul

### Bramka dla każdego źródła

Web form, Telegram, Google Forms, Meta, sklep, marketplace, telefonia albo webhook: każde źródło ma własną bramkę z kluczem. Zapytanie staje się szansą w wybranym lejku, oznaczoną źródłem.

### Duplikaty scalają się przy wejściu

Kontakt jest dopasowywany po telefonie i e-mailu, firma klienta po nazwie i numerze rejestrowym (EDRPOU). Kolejne zapytanie od tego samego klienta trafia do jego rekordu, a nie obok.

### Kwestionariusz pod linkiem

Publiczny kwestionariusz kwalifikacyjny: budżet, termin, wolumen, potrzeby. Klient wypełnia go z e-maila albo ze strony, a odpowiedzi trafiają do pól szansy przed rozmową.

### Źródło widać w raportach

Każda szansa wie, skąd przyszła. Raport źródeł pokazuje, które kanały przynoszą szanse i pieniądze, a które tylko zapytania.

## Jak to działa

1. **Podłącz źródła** Dla strony gotowy widżet formularza w jednej linijce kodu albo adres bramki i klucz dla własnego formularza; dla Telegrama i sklepów gotowe adaptery; dla wszystkiego innego webhook z przypisaniem pól.
2. **Zapytanie staje się szansą** Szansa pojawia się na pierwszym etapie lejka z kontaktem, źródłem i treścią zapytania; opiekun jest przypisywany według reguły i dostaje powiadomienie.
3. **Kwestionariusz uzupełnia luki** Klient dostaje link do kwestionariusza; jego odpowiedzi trafiają do pól szansy. Warunek etapu sprawdza, czy budżet i termin są wpisane, zanim szansa pójdzie dalej.
4. **Źródła porównujesz w raporcie** Ile zapytań, szans i pieniędzy przyniosło każde źródło w okresie, w raporcie, bez wyciągania liczb z paneli reklamowych.

## Efekt

- Zapytanie jest w obsłudze po minucie, a nie wieczorem.
- Jeden klient, jeden rekord, niezależnie od tego, iloma kanałami pisze.
- Pierwsza rozmowa jest merytoryczna, bo budżet i termin są już w szansie.

## Czego nie obejmuje

Z komunikatorów gotowe adaptery mają Telegram i Viber; WhatsApp i Instagram podłącza się przez webhook zewnętrznej usługi. Krokul nie prowadzi kampanii reklamowych i nie pokazuje kosztu zapytania z panelu reklamowego, tylko to, do czego zapytanie doprowadziło.

## Pytania

### Czy do podłączenia formularza na stronie potrzebuję programisty?

Przy standardowych kreatorach stron nie: bramka ma adres, na który formularz wysyła dane. Przy stronie pisanej na zamówienie programista dodaje jedno żądanie; przykład jest w dokumentacji API.

### Jak zapytanie znajduje duplikaty?

Po telefonie i e-mailu kontaktu oraz po nazwie i numerze rejestrowym (EDRPOU) firmy klienta. Jeśli jest dopasowanie, zapytanie trafia do istniejącego rekordu jako nowa szansa albo aktywność.

### Czym jest kwestionariusz kwalifikacyjny?

To publiczna strona pod linkiem z polami, które wybierasz: odpowiedzi trafiają do pól szansy. Link możesz umieścić w e-mailu, na stronie albo wysłać w komunikatorze.

### Czym to się różni od integracji formularza w typowym CRM?

Zapytanie w Krokul tworzy rekord, a do tego jest porównywane z twoją bazą, trafia do właściwego lejka, dostaje źródło do raportów i może zebrać więcej danych przez kwestionariusz. Potem ta sama szansa idzie dalej do oferty, faktury i płatności bez ponownego wprowadzania.

### Ile to kosztuje?

Bramki i kwestionariusz są w bezpłatnym planie Sprzedaż. Każda nowa szansa z zapytania to jedna ze 100 transakcji miesięcznie; kontakty się nie liczą.

### Kto dostaje nowe zapytanie?

Ten, na kogo wskazują reguły przydziału zespołu, na przykład według źródła zapytania. Bez reguł szansę widzi ten, komu pozwala rola, a opiekuna możesz przypisać hurtowo z listy.

### Jak widżet formularza wygląda na stronie?

Widżet trafia na stronę jedną linijką kodu. W ustawieniach strumienia „Web form” wybierasz przyciskami jego wygląd: formularz w miejscu albo pływający przycisk; które pola pokazać (imię, telefon, e-mail, firma, wiadomość) i które są wymagane (formularz oznacza je gwiazdką); etykieta nad polem albo w środku, tytuł, tekst i kolor przycisku. Obok jest podgląd prawdziwego widżetu. Zapytanie przynosi adres strony i tagi UTM; boty są odsiewane przez ukryte pole i czas wypełnienia, a lista dozwolonych stron nie pozwala umieścić twojego formularza na cudzej stronie. Widżet mówi po angielsku albo po ukraińsku.

## Podłącz formularz ze strony w pół godziny

Utwórz bramkę, wklej adres do formularza, a następne zapytanie stanie się szansą z kontaktem i źródłem. Dodaj kwestionariusz, gdy chcesz mniej pustych rozmów.

W bezpłatnym planie Sprzedaż.

## Dalej w łańcuchu

- [Tysiące rekordów bez opóźnień: wyszukiwanie, widoki, działania hurtowe](https://krokul.com/pl/solutions/workspace/index.md)
- [Firma klienta z danymi, warunkami i historią, która zostaje po odejściu handlowca](https://krokul.com/pl/solutions/companies/index.md)
- [Poczta, zadania i kalendarz w karcie szansy](https://krokul.com/pl/solutions/communications/index.md)
- [Automatyzacje: system robi rutynę i pokazuje, dlaczego](https://krokul.com/pl/solutions/automations/index.md)

---

Aplikacja: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs