# En kundebedrift med opplysninger, vilkår og historikk som blir igjen når en selger slutter

Ett kort: opplysninger, vilkår, kredittgrense, gjeld per valuta, avtaler, dokumenter og korrespondanse. Det kunden ble lovet, blir værende hos bedriften når en selger slutter.

**Kort fortalt.** Krokul er en B2B-CRM bygd rundt kundekortet: opplysninger med organisasjonsnummer (EDRPOU), flere kontakter, prisnivå, betalingsvilkår og betalingsutsettelse, kredittgrense, gjeld ført separat per valuta, avtaler, dokumenter, saker, oppgaver og hele hendelseshistorikken med datoer og forfattere; fanen «Historikk» viser hvem som fulgte opp kunden og når; duplikater finnes på navn og EDRPOU og slås sammen, og avtaler, dokumenter og kontakter flyttes inn i ett kort; egne felt legges til uten utvikler.

**Hvem det passer for:** B2B-bedrifter der flere personer følger opp samme kunde; distributører med betalingsvilkår og kredittgrenser; bedrifter som har vokst fra kunderegnearket.

**Plan:** Tilgjengelig på den gratis «Avtaler»-planen, 100 transaksjoner per måned

## Slik ser det ut uten Krokul

1. En selger gikk til en konkurrent. Kundene ble liggende i CRM-en, men uten avtalene: hva som ble lovet, hvorfor rabatten, når fornyelsen var planlagt, vet ingen.
2. Databasen har «Technoservice», «Technoservice LLC» og «Techno-Service»: tre kort for én kunde, hvert med egne avtaler og egen gjeld.
3. Kundens betalingsvilkår står i en kontrakt i en mappe. Fakturaen gikk ut med 7 dagers betalingsfrist, selv om det var avtalt 30 dager.

## Hva Krokul gjør

### Ett kort, alt om kunden

Opplysninger, kontakter med roller, avtaler, dokumenter, betalinger, gjeld, saker, oppgaver, e-poster. Kortet svarer på «hvor står vi med denne kunden» uten at du må hoppe mellom skjermer.

### Vilkår som brukes av seg selv

Prisnivå, valuta, betalingsvilkår og kredittgrense settes i kortet. Et tilbud henter prisen herfra, en faktura henter forfallsdatoen, og en ny avtale over grensen gir en advarsel.

### Historikk over hvem som fulgte opp kunden

Hver hendelse har dato og forfatter: faseendringer, betalingsløfter, bytte av ansvarlig. Fanen «Historikk» viser alle som har fulgt opp kunden og hva som endret seg underveis.

### Duplikater blir funnet og slått sammen

Duplikatsøk på navn og EDRPOU; forhåndsvisningen av sammenslåingen viser hva som flyttes hvor. Avtaler, dokumenter og kontakter fra begge kortene havner i ett.

## Slik fungerer det

1. **Kortet opprettes fra en henvendelse eller en import** En nettsidehenvendelse, en import fra regneark eller manuell registrering: Krokul sjekker EDRPOU og navn mot eksisterende poster med en gang, så du ikke lager et duplikat.
2. **Vilkårene settes én gang** Prisnivå, valuta, betalingsvilkår, grense, kundeansvarlig. Deretter leser tilbud, fakturaer og kundeportalen dem herfra.
3. **Alt som skjer, går inn i historikken** En samtale, en e-post, et betalingsløfte, en faseendring på en avtale: en aktivitetsstrøm med forfattere. Et betalingsløfte oppretter selv en oppgave for den datoen.
4. **Duplikater i ett kort** Duplikatrapporten viser like kort; forhåndsvisningen viser hva som flyttes; én handling, så samles gjeld, avtaler og kontakter.

## Resultat

- En ny selger overtar en kunde med hele historikken, ikke et blankt ark.
- Kundevilkårene brukes av seg selv i hvert dokument, uten en mappe med kontrakter.
- Én kunde, ett kort, én gjeld, én historikk.

## Hva som ikke er med

Krokul henter ikke firmaopplysninger fra offentlige registre automatisk: EDRPOU-koden valideres, mens navn og adresse registreres eller importeres. Det finnes ingen risikosjekk av motparter (søksmål, skattegjeld).

## Spørsmål

### Kan jeg håndtere et konsern med flere juridiske enheter?

Ja: flere kundebedrifter knyttes sammen i en gruppe, og gjeld og avtaler vises både per enhet og samlet.

### Hva skjer når duplikater slås sammen?

Avtaler, dokumenter, betalinger, kontakter og historikk fra begge kortene flyttes til det du beholder; det andre forsvinner. Før sammenslåingen vises en forhåndsvisning, og selve sammenslåingen skrives til revisjonsloggen.

### Kan jeg legge til egne felt?

Ja, i innstillingene, uten utvikler: tekst, tall, dato, liste. Egne felt fungerer i filtre, import og API-et.

### Hva er forskjellen fra et firmaregister i en vanlig CRM?

I en vanlig CRM er en bedrift en oppføring med navn og telefonnummer. I Krokul har kundekortet vilkår som dokumenter og priser bruker, gjeld per valuta, saker, abonnementer og historikk over ansvarlige, så kunden «forsvinner» ikke med selgeren.

### Hva koster det?

Kundebedrifter med vilkår, historikk og sammenslåing av duplikater er inkludert i den gratis «Avtaler»-planen; kundebedrifter og kontakter telles ikke som transaksjoner. Gjeldsoppfølging og kredittgrenser i bruk finnes på «Penger»-planen.

## Samle kundene dine i én database

Flytt kundebedriftene over fra et regneark, finn duplikater og sett vilkår. Hvert neste dokument henter dem herfra.

Inkludert i «Avtaler»-planen, gratis.

## Neste i kjeden

- [En henvendelse fra nettsiden blir en avtale av seg selv, og aldri to ganger](https://krokul.com/no/solutions/inbound/index.md)
- [En pipeline som stopper avtalen når data mangler](https://krokul.com/no/solutions/pipelines/index.md)
- [Kundesegmenter og massehandlinger uten duplikater](https://krokul.com/no/solutions/segments/index.md)
- [Tusenvis av poster uten forsinkelse: søk, visninger, massehandlinger](https://krokul.com/no/solutions/workspace/index.md)

---

App: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs