# Un pipeline qui ne laisse pas avancer une affaire sans les données

Chaque étape dit ce que la fiche doit contenir pour que l’affaire avance. Le tableau montre où l’argent bloque et depuis combien de jours ; une affaire perdue garde son motif.

**En bref.** Krokul est un CRM B2B où vous pouvez gérer plusieurs pipelines (nouvelles ventes, renouvellements, appels d’offres), et chaque étape a des champs obligatoires : une condition que l’affaire ne peut pas franchir sans eux. Le tableau montre les affaires bloquées selon les jours sans mouvement, le montant et le montant attendu pondéré par la probabilité ; une affaire perdue est enregistrée avec un motif choisi dans une liste ; la conversion et la durée des étapes se calculent à partir des mêmes fiches.

**Pour qui :** entreprises B2B à cycle de vente long et à plusieurs processus; équipes commerciales de 3 à 30 personnes; intégrateurs IT, distributeurs, sociétés de services.

**Offre :** Disponible dans l’offre gratuite Affaires, 100 transactions par mois

## Ce que cela donne sans Krokul

1. Une affaire est en « Négociation » depuis trois semaines. La fiche a un nom de société et un numéro de téléphone. Qui décide, quel est le budget, pour quand la décision : personne ne le sait, sauf le commercial, qui est en congé.
2. Le rapport ne contient aucune affaire perdue : on les fait glisser dans « Clôturé » ou on les supprime. Pourquoi elles sont parties (« trop cher », « parti ailleurs », « jamais répondu »), personne ne le suit.
3. La prévision trimestrielle est la somme de toutes les affaires ouvertes. La moitié ne se conclura jamais, et tout le monde le sait.

## Ce que fait Krokul

### Des champs obligatoires par étape

Pour chaque étape, vous définissez les champs à remplir pour que l’affaire avance. Pas de budget ni de décideur, pas de passage à « Proposition ».

### Les affaires bloquées se voient sur le tableau

La carte indique depuis combien de jours l’affaire est inactive, son montant et le dernier contact. Le responsable voit l’argent bloqué sur le tableau, et non dans un rapport distinct en fin de mois.

### Perdue, avec un motif

Une affaire ne peut être clôturée comme perdue qu’avec un motif de la liste : prix, délai, concurrent, pas de réponse. Les motifs s’additionnent par commercial et par segment.

### Prévision pondérée

Chaque étape a une probabilité. Le montant attendu d’une affaire = montant × probabilité, et la prévision de la période se construit à partir des montants attendus, et non de tout ce qui est ouvert.

## Comment ça marche

1. **Vous décrivez votre processus en étapes avec des règles** Vous pouvez gérer plusieurs pipelines : ventes aux nouveaux clients, renouvellements, appels d’offres. Chaque étape a une probabilité, des champs obligatoires et une mise en page de la fiche : les champs à afficher à cette étape.
2. **Le commercial travaille l’affaire, la condition la bloque sans données** Quand quelqu’un essaie de faire glisser une carte vers l’étape suivante, Krokul nomme les champs manquants. Ils se remplissent directement dans la même fiche, sans formulaire à part.
3. **Le tableau montre l’argent et les jours** Chaque carte affiche le montant, le montant attendu, les jours sans mouvement et une échéance dépassée. Les colonnes se replient, et les cartes se filtrent par commercial, segment et source.
4. **Gagnée et perdue s’enregistrent avec une suite** Perdue s’accompagne d’un motif. Gagnée s’accompagne d’une étape suivante : le contrat, la facture ou le projet se créent depuis la même fiche, et non de zéro.
5. **Les rapports prennent les chiffres dans les mêmes fiches** Conversion d’une étape à l’autre, durée des étapes, cohortes par mois de création, motifs de perte, sans export vers un tableur.

## Résultat

- Les responsables voient où l’argent est bloqué tant qu’il est encore temps d’agir.
- Chaque fiche d’affaire contient ce qu’il faut pour conclure : budget, décideur, calendrier.
- La prévision trimestrielle est un chiffre qui rejoint le réalisé à la probabilité des étapes près, et non un vœu pieux.

## Ce qui n’est pas inclus

Krokul n’appelle pas et n’écrit pas aux clients à votre place : les appels passent par votre téléphonie (des intégrations existent), les e-mails par Gmail. Il n’y a pas de scoring par IA : la probabilité d’une étape est fixée par le responsable.

## Questions

### Combien de pipelines puis-je gérer ?

Sans limite. En général deux ou trois : nouvelles ventes, renouvellements, et appels d’offres ou canal revendeurs. Chacun a ses étapes, ses probabilités et ses conditions.

### Qu’est-ce qu’une condition d’étape ?

Une liste de champs à remplir pour qu’une affaire entre dans cette étape. La condition est vérifiée sur le serveur : on ne peut la contourner ni par glisser-déposer ni via l’API.

### Une affaire peut-elle revenir à une étape précédente ?

Oui, avec un commentaire ; le mouvement entre étapes est inscrit dans l’historique de la fiche, et le rapport de durée des étapes en tient compte.

### En quoi un pipeline Krokul diffère-t-il du tableau d’un CRM classique ?

Tous les CRM ont un tableau. La différence : une étape Krokul a des règles (champs obligatoires, probabilité, mise en page de la fiche), et une affaire gagnée devient contrat, facture et projet dans le même système.

### Combien cela coûte-t-il ?

Pipelines, conditions d’étape, tableau et motifs de perte sont inclus dans l’offre gratuite Affaires : 100 nouvelles affaires, documents et paiements par mois, sans coût par utilisateur.

## Décrivez votre processus en une demi-heure

Une question sur votre type d’activité, et un pipeline avec ses étapes est déjà paramétré. Ajoutez vos champs et vos conditions, transférez vos affaires depuis un tableur, et voyez où est l’argent.

Inclus dans l’offre Affaires, gratuitement.

## Suite de la chaîne

- [Une entreprise cliente avec ses coordonnées, ses conditions et un historique qui reste quand un commercial s’en va](https://krokul.com/fr/solutions/companies/index.md)
- [Des devis depuis le catalogue aux prix du client, sans ressaisie](https://krokul.com/fr/solutions/quotes/index.md)
- [Voyez à quelle étape les affaires bloquent et pendant combien de jours](https://krokul.com/fr/solutions/funnel-analysis/index.md)
- [Des rapports construits sur les affaires et les paiements où travaille votre équipe](https://krokul.com/fr/solutions/reports/index.md)
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Application: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs