# Voyez à quelle étape les affaires bloquent et pendant combien de jours

Prenez les affaires entrées sur une période et suivez leur parcours : qui a avancé, qui est en cours, qui est sorti. Un clic sur un chiffre ouvre les affaires elles-mêmes.

**En bref.** Krokul est un CRM B2B doté d’un rapport d’entonnoir par cohorte : il prend les affaires entrées dans le pipeline sur une période choisie et compte, pour chaque étape, combien ont avancé, combien y sont encore et combien sont sorties, avec la conversion d’une étape à l’autre, le nombre moyen de jours passés dans l’étape et le montant ; il propose des filtres par responsable, équipe et source, la comparaison avec une autre période et l’accès à la liste des affaires d’une étape ; le rapport est inclus dans l’offre gratuite Affaires.

**Pour qui :** directeurs commerciaux qui cherchent le goulet d’étranglement de leur pipeline; dirigeants pour qui la « conversion globale » ne dit rien; équipes avec plusieurs pipelines et sources de demandes.

**Offre :** Disponible dans l’offre gratuite Affaires, 100 transactions par mois

## Ce que cela donne sans Krokul

1. Le responsable connaît le taux de conversion global, mais pas l’étape où les affaires s’enlisent, ni si la cause est le commercial, la source ou l’étape elle-même.
2. Le rapport d’entonnoir se monte à partir d’un export : les affaires du trimestre, les statuts au jour d’aujourd’hui. L’export ne dit rien du nombre de jours passés par une affaire à chaque étape.
3. Comparer ce trimestre au précédent demande un autre tableur. Le temps qu’il soit prêt, les commerciaux travaillent déjà selon d’autres règles.

## Ce que fait Krokul

### Le parcours d’une cohorte à travers les étapes

Les affaires entrées pendant la période sont suivies jusqu’à aujourd’hui : à chaque étape, vous voyez combien ont avancé, combien sont en cours, combien sont sorties. Une cohorte récente est signalée à part, pour que « en cours » ne soit pas lu comme une perte.

### Conversion et jours par étape

Pour chaque paire d’étapes : la conversion, au sens « ont avancé parmi celles qui l’ont atteinte », le nombre moyen de jours dans l’étape, et le montant des affaires qui s’y trouvent aujourd’hui. Deux chiffres révèlent le goulet : une conversion faible et beaucoup de jours.

### Filtres et comparaison

Par pipeline, responsable, équipe, source de demandes. Le sélecteur « comparer avec » place une autre période à côté, et vous voyez ce qui a changé après de nouvelles règles ou l’arrivée d’un nouveau commercial.

### Chaque chiffre ouvre les affaires

Cliquez sur « encore ici » ou « ont avancé » pour ouvrir la liste de ces affaires précises. Inutile de recouper le rapport avec un export : le rapport est la liste.

## Comment ça marche

1. **Choisissez un pipeline et une période d’entrée** Par exemple « Ventes de projets », les affaires entrées ce trimestre. Filtrez par commercial, équipe ou source si besoin.
2. **Lisez les trois chiffres du haut** Combien ont atteint la dernière étape, en combien de jours en moyenne, et combien d’affaires de la cohorte sont encore ouvertes, avec leur montant.
3. **Trouvez le goulet d’étranglement** L’étape où la conversion chute et où les jours augmentent. Par exemple « Devis envoyé » : 40 % et neuf jours ; les affaires attendent une réponse et personne n’appelle.
4. **Ouvrez les affaires et agissez** Cliquez sur un chiffre pour obtenir la liste des affaires de cette étape. Ensuite : une tâche pour le commercial, une règle d’automatisation « affaire sans activité », ou une modification de la condition d’étape.

## Résultat

- Le goulet d’étranglement du pipeline est désigné par une étape et un chiffre, et non au jugé.
- Un changement de règles ou de commerciaux se vérifie en comparant les périodes, sans attendre un trimestre.
- Le rapport se construit à partir des mêmes affaires que le tableau et s’ouvre en quelques secondes, sans export.

## Ce qui n’est pas inclus

Le rapport compte les mouvements entre les étapes d’un seul pipeline ; il n’y a pas de parcours de bout en bout à travers plusieurs pipelines. La prévision et le prévu face au réalisé par commercial sont des rapports distincts dans Rapports. Les motifs de perte ne sont pas regroupés ici : ils se trouvent dans le rapport de conversion et sur la fiche de l’affaire.

## Questions

### Qu’est-ce qu’une cohorte dans le rapport d’entonnoir ?

Toutes les affaires entrées dans le pipeline pendant la période choisie, par exemple un trimestre. Le rapport suit précisément ces affaires jusqu’à aujourd’hui, pour que la conversion ne soit pas faussée par des affaires arrivées plus tard.

### Pourquoi « en cours » est-il affiché séparément de « sorties » ?

Parce que pour une cohorte récente, le bas du pipeline n’est pas encore rempli : une affaire arrivée il y a une semaine n’a pas eu le temps d’atteindre le contrat. Le rapport le signale et ne la compte pas comme perdue.

### Puis-je comparer deux commerciaux ou deux sources ?

Oui, en filtrant par responsable, équipe ou source de demandes. Le sélecteur « comparer avec » place une autre période à côté pour le même filtre.

### En quoi est-ce différent du rapport d’entonnoir d’un CRM classique ?

Un rapport classique montre combien d’affaires se trouvent à chaque étape en ce moment. Ici, vous voyez le parcours : combien ont avancé, en combien de jours, et ce qu’il est advenu des autres ; chaque chiffre ouvre les affaires qui le composent.

### Combien cela coûte-t-il ?

Le rapport d’entonnoir est inclus dans l’offre gratuite Affaires. Consulter le rapport ne compte pas comme une transaction.

## Trouvez le goulet d’étranglement de votre pipeline

Importez un trimestre d’affaires, et le rapport d’entonnoir montrera à quelle étape elles s’enlisent et pendant combien de jours. Gratuit, sans carte bancaire.

Dans l’offre Affaires, avec les pipelines, les conditions d’étape et le tableau.

## Suite de la chaîne

- [Des rapports construits sur les affaires et les paiements où travaille votre équipe](https://krokul.com/fr/solutions/reports/index.md)
- [Segments de clients et actions en masse sans doublons](https://krokul.com/fr/solutions/segments/index.md)
- [Un pipeline qui ne laisse pas avancer une affaire sans les données](https://krokul.com/fr/solutions/pipelines/index.md)
- [Automatisations : le système fait la routine et montre pourquoi](https://krokul.com/fr/solutions/automations/index.md)

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Application: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs