# Una solicitud desde su web se convierte sola en un negocio, y nunca dos veces Formulario web, Telegram, tienda en línea, marketplace o webhook se conectan como puerta de entrada. Cada solicitud pasa a ser un contacto y un negocio en el embudo correcto. **En resumen.** Krokul es un CRM B2B con puertas de entrada: formulario web, Telegram, Google Forms, formularios de Meta, tiendas en Horoshop, Shopify, WooCommerce y OpenCart, los marketplaces Prom y Rozetka, telefonía de Binotel, Phonet, Ringostat y UniTalk, y cualquier webhook propio. Una solicitud crea un contacto, una empresa cliente y un negocio en el embudo elegido con su origen; los duplicados por teléfono y correo se fusionan. Un enlace público a un cuestionario de calificación permite al cliente indicar presupuesto, plazos y necesidades antes de hablar con un vendedor. Para una web sin formulario propio hay un widget: una línea de código, con su aspecto configurado en Krokul. **Para quién es:** empresas B2B que reciben solicitudes desde su web y sus anuncios; distribuidores con tienda en línea y marketplaces; equipos que atienden solicitudes de varios canales. **Plan:** Disponible en el plan gratuito «Negocios», 100 transacciones al mes ## Cómo es sin Krokul 1. Una solicitud del formulario llega como correo a un buzón compartido. Nadie la abre hasta la tarde, y a la mañana siguiente dos vendedores la registran cada uno por su cuenta. 2. El cliente escribió por Telegram, luego rellenó el formulario y después llamó. El CRM tiene tres contactos, tres negocios y tres «primeras llamadas». 3. Un vendedor llama por una solicitud y dedica un cuarto de hora a averiguar qué se necesita exactamente, cuál es el presupuesto y para cuándo. La mitad de las solicitudes no encajan. ## Qué hace Krokul ### Una puerta de entrada para cada origen Formulario web, Telegram, Google Forms, Meta, una tienda, un marketplace, telefonía o un webhook: cada origen tiene su propia puerta de entrada con clave. La solicitud se convierte en un negocio en el embudo elegido, marcado con su origen. ### Los duplicados se fusionan al llegar Un contacto se reconoce por teléfono y correo; una empresa cliente, por nombre y número de registro (EDRPOU). Una nueva solicitud del mismo cliente va a su ficha, no a una ficha nueva al lado. ### Un cuestionario por enlace Un cuestionario público de calificación: presupuesto, plazos, volumen, necesidades. El cliente lo rellena desde un correo o desde la web, y las respuestas pasan a los campos del negocio antes de la llamada. ### El origen aparece en los informes Cada negocio sabe de dónde vino. El informe de orígenes muestra qué canales traen negocios y dinero, y cuáles solo traen solicitudes. ## Cómo funciona 1. **Conecte sus orígenes** Para la web: un widget de formulario listo en una línea de código, o la dirección de la puerta de entrada y una clave para su propio formulario. Para Telegram y las tiendas: adaptadores listos. Para todo lo demás: un webhook con asignación de campos. 2. **La solicitud se convierte en un negocio** Aparece un negocio en la primera etapa del embudo con el contacto, el origen y el texto de la solicitud; se asigna un responsable según una regla, y este recibe un aviso. 3. **El cuestionario completa lo que falta** El cliente recibe un enlace al cuestionario; sus respuestas pasan a los campos del negocio. El control de etapa comprueba que el presupuesto y los plazos estén presentes antes de que el negocio avance. 4. **Los orígenes se comparan en un informe** Cuántas solicitudes, negocios y dinero trajo cada origen en el periodo, en un informe, sin sacar cifras de los paneles de anuncios. ## Resultado - Una solicitud está en curso en un minuto, sin esperar a la tarde. - Un cliente, una ficha, sin importar cuántos canales use. - La primera llamada va al grano, porque el presupuesto y los plazos ya están en el negocio. ## Qué no incluye Entre las mensajerías hay adaptadores listos para Telegram y Viber; WhatsApp e Instagram se conectan mediante el webhook de un servicio de terceros. Krokul no gestiona campañas de anuncios ni muestra el costo por solicitud del panel de anuncios: solo muestra a qué condujo la solicitud después. ## Preguntas ### ¿Necesito un desarrollador para conectar el formulario de mi web? Para los creadores de sitios habituales, no: la puerta de entrada tiene una dirección a la que el formulario envía sus datos. Para una web a medida, un desarrollador añade una solicitud HTTP; hay un ejemplo en la documentación de la API. ### ¿Cómo detecta una solicitud los duplicados? Por el teléfono y el correo del contacto, y por el nombre y el número de registro (EDRPOU) de la empresa cliente. Si hay coincidencia, la solicitud entra en el registro existente como un negocio o una actividad nueva. ### ¿Qué es un cuestionario de calificación? Una página pública detrás de un enlace con los campos que usted elija: las respuestas pasan a los campos del negocio. Puede poner el enlace en un correo, en su web o enviarlo por mensajería. ### ¿En qué se diferencia de la integración de formularios de un CRM típico? En Krokul una solicitud hace más que crear un registro: se coteja con su base de datos, llega al embudo correcto, recibe un origen para los informes y puede reunir más datos mediante el cuestionario. Después, el mismo negocio sigue hasta la cotización, la factura y el pago sin volver a registrarlo. ### ¿Cuánto cuesta? Las puertas de entrada y el cuestionario están incluidos en el plan gratuito «Negocios». Cada negocio nuevo creado por una solicitud es una de las 100 transacciones al mes; los contactos no cuentan. ### ¿Quién recibe una solicitud nueva? Quien indiquen las reglas de asignación del equipo, por ejemplo según el origen de la solicitud. Sin reglas, el negocio lo ve quien tenga permiso por su rol, y puede asignar un responsable en bloque desde la lista. ### ¿Qué aspecto tiene el widget de formulario en la web? El widget se inserta en la web con una línea de código. En la configuración del flujo «Formulario web» elige su aspecto con botones: formulario en la página o botón flotante; qué campos mostrar (nombre, teléfono, correo, empresa, mensaje) y cuáles son obligatorios (el formulario los marca con un asterisco); la etiqueta encima del campo o dentro de él, el título, y el texto y el color del botón. Al lado ve una vista previa del widget real. Una solicitud trae la dirección de la página y las etiquetas UTM; los bots se filtran con un campo oculto y el tiempo de llenado, y la lista de sitios permitidos impide que su formulario se coloque en la web de otro. El widget muestra los textos en inglés o en ucraniano, no en español. ## Conecte el formulario de su web en media hora Cree una puerta de entrada y pegue la dirección en su formulario: la próxima solicitud se convertirá en un negocio con contacto y origen. Añada el cuestionario cuando quiera menos llamadas vacías. Incluido en el plan «Negocios», gratuito. ## Siguiente en la cadena - [Miles de registros sin esperas: búsqueda, vistas, acciones masivas](https://krokul.com/es/solutions/workspace/index.md) - [Una empresa cliente con datos, condiciones e historial que se quedan cuando un vendedor se va](https://krokul.com/es/solutions/companies/index.md) - [Correo, tareas y calendario en la ficha del negocio](https://krokul.com/es/solutions/communications/index.md) - [Automatizaciones: el sistema hace la rutina y muestra por qué](https://krokul.com/es/solutions/automations/index.md) --- Aplicación: https://app.krokul.com/ · API: https://app.krokul.com/api/v1/docs